本地生活服務(wù)平臺口碑于近日推出“放心吃”消費保障計劃，通過引入專業(yè)的第三方保險服務(wù)，吸引更多優(yōu)質(zhì)商家，共同為消費者提供更有保障的用餐消費體驗。

據(jù)介紹，凡是加入該計劃的商家都需有完備的餐飲業(yè)開店資質(zhì)證明，并自愿接受第三方保險機構(gòu)對其食材、衛(wèi)生，以及從業(yè)人員健康狀況的嚴格抽查。而相應(yīng)的，第三方保險機構(gòu)也將用比市場價更低的價格，為這些商家提供更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。

消費者在加入計劃的商家處就餐時，無需額外付費，即可享受專業(yè)保險機構(gòu)介入管理的安全保障。即便出現(xiàn)意外，不管是吃飯時不小心摔傷、燙傷，還是吃完飯以后對食材不適、身體不舒服，在支付寶上動動手指頭就可以實現(xiàn)“一鍵理賠”。

“放心吃”保障計劃的操作步驟非常簡單。打開商家在支付寶口碑上的店鋪詳情頁面，進入“放心吃”欄目，點擊“申請理賠”，在對話框提交支付記錄截屏、醫(yī)療費用單據(jù)的照片等相關(guān)資料。保險公司方面就會直接啟動快速理賠通道，由專人跟進。視資料完善程度，最快三個小時內(nèi)，相關(guān)賠償就可以到達消費者賬戶。這將大大的省去消費者在維權(quán)過程中取證、責(zé)任認定、與商家溝通協(xié)調(diào)的麻煩。

據(jù)悉，“放心吃”消費保障計劃由螞蟻保險平臺提供服務(wù)，中國人壽財產(chǎn)保險公司承保。凡加入計劃的商家，口碑都會為其進行統(tǒng)一的標識透出，比如在口碑平臺店鋪列表上打上明顯的“?！弊謽酥?，再比如頒發(fā)“放心吃”計劃的牌匾等。

截止昨日，已有包括西貝莜面村、新白鹿、胖哥倆肉蟹煲、老頭油爆蝦、何師燒烤在內(nèi)的國內(nèi)十幾家知名餐飲連鎖品牌加入該項計劃，更多商家還在陸續(xù)進駐。

口碑平臺相關(guān)負責(zé)人表示，當時當下的消費環(huán)境，消費者很難直觀地了解哪些店子資質(zhì)齊全、食材新鮮、吃得安心；而對商家而言，我們明明有意愿為消費者提供更有保障的服務(wù)，可不知道該采取哪些方式，又該怎樣才能把我們的意愿透露給消費者。口碑“放心吃”計劃就是想用平臺的力量解決兩者之間的信息差問題。

業(yè)內(nèi)人士認為，以往因為責(zé)任難以認定，無論是食品安全問題還是顧客在店內(nèi)的人身安全問題，都極易引發(fā)糾紛?？诒倪@項計劃起到了社會減壓閥的作用。另外，口碑還可以通過理賠積累大量數(shù)據(jù)，并對此進行原因分析。這也可以有效幫助餐飲行業(yè)提高安全管理水平，規(guī)避風(fēng)險，最終讓消費者受益。

資料顯示，口碑平臺由阿里巴巴集團與螞蟻金服集團共同出資設(shè)立，致力于幫助消費者發(fā)現(xiàn)身邊的好店。成立近兩年來，口碑平臺發(fā)展迅速，日常交易筆數(shù)已超過1500萬筆/天。第三方移動數(shù)據(jù)監(jiān)測機構(gòu)Trustdata發(fā)布的《2016年本地生活服務(wù)O2O白皮書》顯示，口碑平臺已成為國內(nèi)日交易筆數(shù)最多的O2O平臺。

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