美國百勝再次破解中國餐飲密碼?專欄

餐飲界 / 參考消息網(wǎng) / 2017-02-22 16:28:44
美媒稱,中國的肯德基餐廳所屬的百勝中國公司上個月在中國開了這里數(shù)年來的第一家塔可鐘餐廳,并表示計劃開設(shè)多家,但沒有透露具體數(shù)目。

美媒稱,中國的肯德基餐廳所屬的百勝中國公司上個月在中國開了這里數(shù)年來的第一家塔可鐘餐廳,并表示計劃開設(shè)多家,但沒有透露具體數(shù)目。

據(jù)美國《紐約時報》2月13日報道,這家公司將目光投向雙層煎玉米卷和塞得滿滿的芝士烤餅,以期在一個炸雞的吸引力已經(jīng)達到極限的市場奪回失去的陣地。

美國百勝再次破解中國餐飲密碼?

墨西哥卷餅調(diào)整適應(yīng)中國胃

在被任命為一家塔可鐘(Taco Bell)店經(jīng)理之前,曹偉君從沒見過墨西哥煎玉米卷。去年6月在洛杉磯見到它U形的硬殼時,他很納悶:“這東西怎么吃呢?”

“這個不太好吃,東西會掉,”這位31歲的上海居民說。“然后的話看到一些伙伴,就是其他的一些,那些顧客才知道,原來要歪著脖子這樣吃?!?/span>

曹偉君的雇主在押注其他中國顧客也能弄明白這點。

報道稱,這不容易。首先,這里有一個菜單問題:墨西哥食物。中國實際上沒多少人知道墨西哥煎玉米卷和布里特卷,在那里,許多就餐者看重受人追捧的美國、日本和歐洲快餐,而對來自其他發(fā)展中國家被他們看作更差飲食的東西持懷疑態(tài)度。

此外,還有塔可鐘在墨西哥食物上非常美式的改造。

在上海的新店里,塔可鐘拋棄了美國人最喜歡的一些油膩食物,比如用多力多滋(Doritos)或煎雞排做的煎玉米卷。相反,就像它曾經(jīng)在肯德基成功做到的一樣,百勝中國在依據(jù)本地口味調(diào)整菜單。它在提供基本的、容易接受的德州—墨西哥食物,比如松脆的煎玉米卷和雞肉芝士烤餅。為中國市場設(shè)計的其他菜品還包括鮮蝦牛油果布里特卷和香辣炸雞,后者是一道對中國人有更廣泛吸引力的菜品。

還有一個在美國很少見的特色——或許有充分的理由——中國店提供日本啤酒和含酒精的冰沙。

報道稱,百勝中國很清楚這個挑戰(zhàn)有多么巨大。首席執(zhí)行官米基·潘特表示吃墨西哥煎玉米卷是“一種全新的學(xué)習(xí)方式”。

洋快餐本土化欲收復(fù)失地

中國公司在吸取自己的經(jīng)驗教訓(xùn)。上世紀90年代,中國顧客受干凈的洗手間和空調(diào)環(huán)境——在當時的中國還比較少見——吸引,紛紛涌入肯德基及其他西式快餐連鎖店。但自那之后,麥當勞和肯德基等餐廳就一直在艱難應(yīng)對日趨激烈的競爭,它們來自中國快餐店,也源于人們?nèi)諠u轉(zhuǎn)向更健康的飲食。

報道稱,盡管對包括蘋果、耐克和星巴克在內(nèi)的公司而言,中國依然是一個誘人的市場,但其他公司發(fā)現(xiàn)情況正在變得比過去更加艱難。在一個國內(nèi)品牌逐漸趕上,消費者越來越富裕、選擇前所未有之多的市場,對外國食物一度看似無盡的需求停滯不前了。

報道稱,目前,美國大型快餐連鎖集團正和他們的在華業(yè)務(wù)保持距離。去年,百勝餐飲集團剝離了百勝中國,而麥當勞也在把中國業(yè)務(wù)的控股權(quán)賣給一個本地投資者領(lǐng)銜的投資集團。

這促使百勝中國把賭注壓在了塔可鐘餐廳上。上海的這家餐廳沒有采用塔可鐘的美國經(jīng)營方式——快速、廉價,而是似乎打算讓中國顧客放心點餐。它在用燈光照亮的板上展示放大的食物圖片,還設(shè)立了透明廚房,不大放心的顧客可以觀看食物的制作過程。

美國百勝再次破解中國餐飲密碼?

不過,百勝似乎破解了中國密碼。自1987年在北京開設(shè)第一家肯德基餐廳以來,百勝發(fā)展成為該國最大的西方快餐連鎖集團,在超過1100個城市擁有7300多家餐廳,是競爭對手麥當勞的3倍。它的一個秘訣是本土化:肯德基早餐提供油條和粥,它的姐妹餐廳必勝客提供含有海鮮和榴蓮頂料的披薩——榴蓮是東南亞的一種味道濃烈的水果。

中國消費者開始遠離洋快餐

不過近些年,百勝在中國遭遇了一系列與食品質(zhì)量相關(guān)的丑聞。雪上加霜的是,見識越來越多的顧客開始避開西方快餐,選擇其他菜系。“最大的挑戰(zhàn)是與更年輕的一代建立聯(lián)系,”必勝客中國的企劃總監(jiān)葉麗燕說。

塔可鐘似乎不太像一個能引起年輕人興趣的餐廳?!拔矣X得中國人一貫比較崇尚歐美,歐洲和美國的東西,”上海美食博主張雅軒說,“但墨西哥本身是一個發(fā)展中國家,大部分中國人很可能在想為什么要吃墨西哥食物?!?/span>

1月9日,百勝中國的塔可鐘餐廳在上海觀光勝地陸家嘴正式開業(yè)。前不久一個周二的午餐時間,這家餐廳滿座,要等15分鐘才有座位。天花板上懸掛著沖浪板,食客們坐在下面的椅子上。穿著馬球衫的員工在給顧客們上瑪格麗塔雞尾酒和生啤。

一本當?shù)孛朗持改系闹骶巹砸夥Q,她認為墨西哥菜能在中國興起,因為人們“愿意嘗試新鮮的事物”。“他們愿意聽一些人告訴他們說,‘這個東西可能是這樣的。你要換一個角度去欣賞它,它跟中國餐不一樣,但是它也是好吃的’,”她拍完自己的布里特卷后說。

她的朋友朱黎不這么認為?!耙驗檫@樣的東西,吃起來真的不好看,弄得滿手都是,還會滴在桌子上。我真的看得很不舒服。”

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