自帶了一瓶20多元錢的飲料，卻被商家收走了80元的開瓶費。近日，市民黃女士在市區(qū)某餐廳就餐時，因自帶飲料被商家發(fā)現(xiàn)并收取了開瓶費，向鹿城區(qū)市場監(jiān)管局進行了投訴。

消費投訴

自帶飲料被收開瓶費

8月中旬，市民黃女士與朋友相約在市區(qū)甌江路某餐館就餐。黃女士說，聚餐當(dāng)天，他們自己帶了一瓶飲料，飲料是從國外特地帶回來，沒想到正要打開時，服務(wù)員卻來告訴說“顧客自帶飲料要收取開瓶費”。

盡管覺得不合理，但想到飲料都特地帶來了，黃女士等人最終還是接受商家的要求，被收取了80元的開瓶費。

事后，黃女士越想越郁悶。她說，飲料才20多元錢，開瓶費卻被收了80元。而且自己買的飲料，憑什么要給商家開瓶費。隨后，她向鹿城區(qū)市場監(jiān)管局投訴，想弄明白“這開瓶費究竟該不該被收”。

在市場監(jiān)管局工作人員的介入下，餐館才將這80元錢退還給了黃女士。

據(jù)了解，2014年，最高人民法院在答復(fù)媒體的采訪函中就明確表示，“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”，屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款(俗稱霸王條款)，是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位，在向消費者提供餐飲服務(wù)中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定，消費者可請求人民法院確認(rèn)“霸王條款”無效。

昨日，記者就此在我市一些酒店進行了走訪，在對待消費者自帶酒水方面，不少酒店自定有一套“規(guī)矩”，其中除了有收開瓶費的，也有一些酒店規(guī)定只允許消費者攜帶指定酒水。

部門說法

這種做法已違反《消法》

酒店拒絕消費者自帶酒水或者向消費者收取開瓶費合理嗎？對此，鹿城區(qū)消費者權(quán)益保護委員會副秘書長吳瀅表示，飲料、啤酒、紅酒、白酒等都屬于酒水范疇；謝絕自帶酒水、收取開瓶費之類的“行規(guī)”，是以營利為目的的非價格措施或價外價措施，違反《消法》，侵犯了《消法》賦予消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，都是不允許的。因此，如有消費者遇到此類情況，可直接向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或者消保委投訴。