會做生意的人有很多，會講道理的人也很多，但在這個被網(wǎng)絡(luò)虛擬化和概念化的時代，踏實做事的人倒顯得難能可貴，茹敏就屬于“貴”的一個。

“三年跋涉三萬公里，找到中國最好的羊肉。”這是茹敏非常自豪的一件事，他把它寫在了店內(nèi)的墻上，好像在告訴每一位來喝羊湯的顧客，放心。

今年是一碗羊湯創(chuàng)立的第八年，茹敏說，現(xiàn)在的我對餐飲、對真正的餐飲人，越來越敬畏。在心底默默告訴自己，餐飲沒做過10年以上，不要告訴別人你是做餐飲的。

“好的餐品=好的食材+好的工藝，沒有好的食材其他的都是扯淡?！彪m不到十年，茹敏絕對能稱得上是一個真正的餐飲人。

心靈雞湯太扯了，喝碗羊湯補補吧

一碗羊湯店面的玻璃墻上寫著幾句宣傳語：“心靈雞湯太扯了，喝杯羊湯補補吧”、“好羊肉不怕白水煮”、“我們用最笨的方法熬湯”。

我想這正是茹敏做餐飲最大的初衷，也是他一直以來都在堅持的執(zhí)念： 少吹牛，多做事，做好事。

關(guān)于現(xiàn)在的餐飲行業(yè)，茹敏在他的一篇文章中曾寫到，“過去的兩年，我也目睹了在萬眾創(chuàng)業(yè)的大潮下，很多自以為餐飲門檻低、市場無限大的跳水選手，一頭扎進這個坑，有的已經(jīng)犧牲在深坑，有的還在苦苦掙扎。

好在，我們還是很謹慎，沒有被卷入這一波浪潮，依然專注做自己最擅長的事：把產(chǎn)品繼續(xù)做好?！?/span>

在與紅餐商學(xué)院記者的交談中，茹敏提到最多的一個詞就是“太扯了”。在他看來， 做餐飲最核心的一定是做出好的味道，而現(xiàn)在很多所謂的新一代餐飲人造的各種概念，都不過是胡扯。

談定位：培訓(xùn)機構(gòu)的忽悠伎倆

采訪中，面對紅餐商學(xué)院記者問關(guān)于一碗羊湯的定位問題。茹敏脫口而出表示，這都是培訓(xùn)機構(gòu)用來忽悠人的，餐飲最開始的時候，所謂的定位都是胡扯。

“一家餐廳首先要賺錢，不賺錢就別談定位。如果剛開始就要定位，就是胡扯，這是沒做過餐飲的人?！?/span>

茹敏認為，餐飲企業(yè)的定位是由消費者決定的，在這個過程中，餐廳只需要根據(jù)消費者的需求不斷的去調(diào)整服務(wù)方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

談營銷：是做好產(chǎn)品和運營后的錦上添花

對于目前被業(yè)內(nèi)大肆鼓吹的營銷行為，茹敏同樣沒有跟隨主流。

“我覺得對于餐飲來說，只有一個傳播方式是有效的，就是把產(chǎn)品做好，然后讓顧客自己充當傳播者，也就是口碑傳播。否則，如果他產(chǎn)品沒有做好，吹的越厲害死的越快。”

但同時，茹敏也表示，并不是一定不能做營銷，只是 做營銷的節(jié)點很重要，目的不應(yīng)該是獲取新的顧客，而只是為了加強顧客的已有認知。

“顧客覺得你好吃，你再告訴顧客為什么這么好吃，這個時候做的營銷才是最有效的，更增加顧客的粘性?！?。

在這一點上，茹敏很認可西貝的做法，在經(jīng)過了27年的沉淀之后，把產(chǎn)品做到極致，才開始通過一些營銷手段進行品牌傳播，收到了很好的成效。

談擴張：加盟大多都是騙人的

此前，茹敏已經(jīng)很多次公開表示，非常反對盲目擴張連鎖。 他認為，開一家店跟開一百家店是完全不一樣的，擴張需要體系。

茹敏坦言，一碗羊湯運營之初，由于第一家店的成功，第二年就趁熱打鐵的開了五家店，但結(jié)果證明，這一決策是錯誤的。

“所以你一定要到什么時候做什么事。”茹敏也透露，經(jīng)過八年的探索，他們目前已經(jīng)形成了運營標準化、產(chǎn)品標準化，后臺管理標準化等一整套體系，再一次走出去的時機已然成熟。

關(guān)于擴張的模式，茹敏選擇了聯(lián)營。 “聯(lián)營的利益點不再是分散的，會讓大家把所有的焦點聚集在單店如何賺錢的目標上。聯(lián)營一定是小微餐飲未來的發(fā)展方向。永遠考慮讓別人賺到錢，那樣自己才能更好的賺到錢?！薄?/span>

談到大部分人會選擇的加盟模式，茹敏指出，那大多都是騙人的，先把你的錢騙來，完全不管其他的，整個的利益點是分散的，所有的風險都在加盟商身上。如果是個不懂餐飲的人，就會虧太多錢。

談互聯(lián)網(wǎng)思維：改變不了餐飲最基本的東西

近些年，互聯(lián)網(wǎng)+的風越吹越烈，不少餐飲人也大呼，只有互聯(lián)網(wǎng)加餐飲才是未來。而在茹敏看來，互聯(lián)網(wǎng)本身不過是跟水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，不應(yīng)該過度神化。

但另一層面也說明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們的生活中，因此，只能說是餐飲加互聯(lián)網(wǎng)。

在茹敏看來， 互聯(lián)網(wǎng)根本不可能改變餐飲最基本的一些東西。比如現(xiàn)在很多人最鼓吹的互聯(lián)網(wǎng)可以使邊際成本遞減，茹敏卻認為，這在餐飲行業(yè)是不成立的。因為店面的承載量是有限的，不可能做到邊際成本遞減。

“很多人用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲，他們覺得成長方式和獲客方式非常迅速，但事實上，這樣的成長是沒有根基的，一直浮于表面。而獲取的客戶就更沒有價值，根本沒有粘性?！?/span>

茹敏堅持認為，互聯(lián)網(wǎng)模式違背了餐飲行業(yè)的基本規(guī)律，硬往上去套，只能是失敗的。

小微餐飲是未來的趨勢

一碗羊湯屬于典型的小微餐飲，140平米，80個餐位，加店長一共8個人。茹敏告訴紅餐商學(xué)院記者，一直以來他都在探尋和摸索最適合小微餐飲的發(fā)展模式。而他也認為， 小微餐飲一定會是未來餐飲行業(yè)發(fā)展的趨勢所在。

“首先從整個的房租成本來看，必須要在一定的面積內(nèi)做合適的生意，才能把房租的成本控制在一個合理的范圍內(nèi)。此外，從人力成本的角度來講，一個小微店面需要的人力僅在三四個人左右即可。再加上小微店面的產(chǎn)品較簡單，整個供應(yīng)鏈的管理成本也相對較低?！?/span>

還有很重要的一點就是決策成本的問題，顧客一定是先決定了吃什么，才想到到哪里去吃。而不是到了一個店里之后才開始選擇。在快節(jié)奏重壓力的當下，人們往往會竭力縮小自己的決策空間。

業(yè)內(nèi)經(jīng)常有人說，單品店歸根結(jié)底生命力都不強，茹敏卻不以為然。

“有很多地方上的一些小店，就10來平米，只賣一樣?xùn)|西，賣的非常好，賣了十幾年，像這類東西的生命力是很強的。”

在茹敏看來，越是傳統(tǒng)的產(chǎn)品客戶群體也就越大，而且對客戶的教育成本越小，因為這不僅僅是味覺的記憶，更多的包括了人文地理和飲食文化的東西在里面，這是天生的，無法改變的東西。

“相比之下，其實所有的新潮產(chǎn)品的生命力是很短的，就像烤魚，我覺得那是一陣風的東西。”對于過于急躁和漂浮的事物，茹敏總沒法去過多的接受。

采訪手記：

在這個以“快”和“便捷”為主流追求的時代，大家都在上躥下跳，大腦飛速運轉(zhuǎn)，總以為自己下一秒就能顛覆世界。相比起來，放慢自己，執(zhí)著于做好眼前事物的茹敏無疑是一個非主流。

當大家都在空喊著發(fā)財與夢想的口號時，茹敏正淡淡的寫著：假如明天早晨起來，陽光還能打到你的臉上，這個世界還在，你有空不妨來一碗羊湯小店坐坐，喝碗湯，吃點肉，感受一下良知的美好。

有時候，放慢一點，踏實一點，或許不經(jīng)意間，世界就已經(jīng)在改變了。那時，飽滿的自己，無所畏懼。正如茹敏和他的一碗羊湯。

本文來源：紅餐網(wǎng)，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報道，轉(zhuǎn)載請注明來源！