為了滿足顧客參與感,星巴克決定放手“音樂(lè)播放權(quán)”專欄
去年 5 月,星巴克和流媒體公司 Spotify 宣布展開(kāi)長(zhǎng)期合作。當(dāng)時(shí),全美 1000 多萬(wàn)星享卡會(huì)員和 Spotify 的 6000 萬(wàn)用戶可以直接享受到的好處是:星享卡會(huì)員可以通過(guò)查看星巴克 app 知道現(xiàn)在門(mén)店里播放的是哪首歌,并且可以直接在 Spotify 內(nèi)一鍵收藏收聽(tīng)。而 Spotify 用戶,他們可以通過(guò)收聽(tīng)歌曲來(lái)?yè)Q取星星,用這種不花錢(qián)的方式升級(jí)自己的星巴克會(huì)員級(jí)別。
而現(xiàn)在,一項(xiàng)在當(dāng)時(shí)就提出的深度合作也被具體落實(shí)了。在全美超過(guò)總數(shù)一半的 7500 家門(mén)店中,消費(fèi)者開(kāi)始通過(guò)自己的 Spotify 賬戶上“努力”換掉星巴克門(mén)店里的音樂(lè)。
這個(gè)“努力”的具體辦法是,星巴克門(mén)店的音樂(lè)播放依據(jù)一個(gè)叫“ 20 年中最受歡迎音樂(lè)”的歌單,而星享卡用戶可以通過(guò)點(diǎn)“喜歡”(當(dāng)然得積累到一定量級(jí))來(lái)改變這個(gè)歌單的走向。以及,星巴克接下來(lái)會(huì)引入更多的新歌手新專輯,消費(fèi)者同樣有這個(gè)選擇權(quán)。(好奇列表里有沒(méi)有重金屬音樂(lè))
更重要的是,無(wú)論你是 iOS 還是 Android 用戶,不論你是 Spotify 每月 10 美元的付費(fèi)用戶還是免費(fèi)用戶,無(wú)論你是打開(kāi)星巴克 app 還是 Spotify,都可以操作。
“音樂(lè)是我們創(chuàng)業(yè)四十年來(lái)最重要的東西,所以我們也在思考如何把它應(yīng)用在門(mén)店里?!毙前涂?CEO 霍華德·舒爾茨說(shuō)道。
星巴克和音樂(lè)的結(jié)盟由來(lái)已久。早在 1994 年,它就賣(mài)出了第一張 Kenny G. 的專輯。1999 年又收購(gòu)了唱片領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司 Hear Music,并在 5 年之后的采訪中公開(kāi)表示,“星巴克堅(jiān)信自己可以改變唱片零售業(yè)。”但到了去年 2 月卻傳出了星巴克停售 CD 的消息,當(dāng)時(shí)包括《大西洋月刊》在內(nèi)的媒體都在感嘆了它“音樂(lè)革命”的失敗。
不過(guò),從來(lái)對(duì)新科技緊密追逐的星巴克雖然承認(rèn)了失敗馬上又開(kāi)始了新的追逐?,F(xiàn)在跟流媒體創(chuàng)業(yè)公司的合作,就是對(duì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)理性判斷。
根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù),在 2015 年,在流媒體上播放的音樂(lè)數(shù)量達(dá)到了 3172 億次。是比去年 1645 億次多了將近一倍,流媒體已經(jīng)成為了全美音樂(lè)消費(fèi)最主要的形式。
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