近日，刷屏餐飲朋友圈的有件大事——杭州一家野魚館發(fā)生爆炸，造成2人死亡，超過50人受傷。

當我們在討論如何經(jīng)營好一家餐廳時，我們常常忽略了一條餐廳經(jīng)營的生命線。這條線不是產(chǎn)品、不是環(huán)境、不是服務(wù)，也不是大家天天掛在嘴上的品牌，而是——安全。

當一場爆炸突如其來，你的產(chǎn)品、品牌做得再好，餐廳也會瞬間隕落，品牌更是不堪一擊。

新聞回顧

杭州魚館煤氣罐爆炸

餐廳消防安全走入重點監(jiān)察范圍

昨天，很多人從微信、微博等各種渠道知道了“杭州爆炸”事件。

根據(jù)杭州日報的消息，爆炸地點是杭州古墩路1185號的桐廬野魚館?！艾F(xiàn)場發(fā)出巨大的爆炸聲，附近店鋪的玻璃很多被震碎……經(jīng)初步排查，爆炸商戶非杭州天然氣管道用戶，也非杭州百江液化氣用戶?！?

據(jù)現(xiàn)場知情人士說，桐廬野魚館起火的地方在1樓廚房，而且店鋪里不止一個大的煤氣罐。

雖然，以往餐館也發(fā)生過火災(zāi)或者爆炸事件，這造成如此大人員傷亡的卻比較罕見。

截至筆者發(fā)稿時，事發(fā)店鋪負責人已經(jīng)找到，并接受警方調(diào)查。初步判斷事故原因是因為瓶裝液化氣泄漏導(dǎo)致的。更詳細的原因還在進一步調(diào)查。

老板說

整個餐飲業(yè)的安全隱患集中在兩個區(qū)域

爆炸事件發(fā)生后，筆者第一時間連線了祿鼎記創(chuàng)始人華明、雕爺牛腩&薛蟠烤串CEO孫麗婷、烤匠創(chuàng)始人冷艷君、井格火鍋負責人、美國資深餐飲人士等國內(nèi)外餐飲人。以下是他們對此次事件以及餐廳安全問題的部分觀點——

現(xiàn)在很多餐飲尤其是街邊餐飲，正規(guī)性要差一些，尤其是安全意識比較薄弱。像品牌餐廳，安全生產(chǎn)是第一位的。杭州爆炸的情況應(yīng)該是燃氣泄漏，但凡有燃氣、明火，就會有嚴重明顯的隱患。

——雕爺牛腩&薛潘烤串CEO孫麗婷

整個餐飲業(yè)的安全隱患出現(xiàn)在兩個區(qū)域。一個是廚房，一個是員工宿舍。

——井格火鍋

安全分三方面的問題，第一個是硬件設(shè)計，第二個方面是維修維護，第三個方面是操作失誤上。做好管理就是要做好檢查、定期檢修、維護，百分之百的避免，是不可能的。因為意外不能夠避免。

——祿鼎記創(chuàng)始人華明

餐廳安全問題一般分消防安全、食品安全、財產(chǎn)安全、人身安全四個維度。消防安全從餐廳設(shè)計之初、就要在硬件上、消防措施等做好員工訓練。

——烤匠創(chuàng)始人冷艷君

在美國餐館不能用煤氣罐，這是違反消防法規(guī)的。廚房里面，廚師炒菜，抽風上面必須有噴淋裝置，每個灶臺抽風上必須有一個?；疱伒曛荒苡霉艿溃幸粋€線路裝置，而且有一個緊急切斷的裝置，這是消防要求的。

——美國餐飲行業(yè)資深人士

追問

老板需要常備的10條安全隱患排除清單

筆者在百度搜索“餐廳火災(zāi)、爆炸”等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)了18100000個相關(guān)結(jié)果。

在昨天餐廳爆炸事件的前兩天，臺中也剛剛發(fā)生了一起死傷數(shù)十人的餐廳爆炸事件。除了個體餐廳，而今年2月份，國內(nèi)的連鎖品牌57度湘上海凱德龍之夢店也發(fā)生了火災(zāi)。

慘痛事件已經(jīng)發(fā)生，無可挽回。筆者今天想說的是，餐廳里究竟隱藏著哪些安全隱患？而我們又該如何杜絕這類事件的發(fā)生？

在以上的采訪中，上述餐飲老板們總結(jié)了很多杜絕安全隱患的關(guān)鍵點，總體分為硬件（店面規(guī)劃設(shè)計、設(shè)施設(shè)備選用）和軟件（主要是管理，制度、流程）兩大方面。

我們整理了一個餐廳安全隱患排除的10條清單，供諸君對照：

1、規(guī)劃設(shè)計不能有硬傷

祿鼎記創(chuàng)始人華明強調(diào)，餐廳后廚是重中之重。規(guī)劃設(shè)計上需要專業(yè)度，像排煙管、風口以及灶臺的裝修都需專業(yè)的后廚設(shè)計來完成，比如火頭上方和旁邊不可以有電，水池下方不可以有電。裝修時就需要規(guī)避安全隱患。

2、采購廚具有講究

采購廚具等盡量選用防火材料，避免使用木制品。比如在美國，就要求餐廳廚房必須使用含有防火不銹鋼的防火墻。

3、后廚是消防重地

廚房的門窗都用防火材料，廚房內(nèi)應(yīng)配備濕棉被和石棉毯，以用來撲滅各種油鍋火災(zāi)和電器火災(zāi)。后廚必備的消防設(shè)備，要選用新型可滅油火的滅火器（紅色的不行）。

4、升級設(shè)備是“花小錢避免大麻煩”

設(shè)備選擇上，有條件的盡量使用或更換最新的。消防安全可以從設(shè)備選擇、翻新上來預(yù)防。比如壓面機，老式的本身設(shè)計就有缺陷，很容易壓傷手，但新式的就不存在這種情況。像烤匠就通過改進爐灶，降低廚房溫度，達到清涼廚房的要求，避免風險。

烤匠創(chuàng)始人冷艷君表示，升級廚房設(shè)備會大幅增加成本，很多小餐廳不舍得花這個錢，但在這方面一定不能省錢，“省小錢會出大麻煩”。

5、定期檢修維護

定期檢修、維護設(shè)施設(shè)備。比如抽油煙機每天工作強度很高，管道不及時清理，就特別容易起火。像井格就規(guī)定每周自己清洗，每月專業(yè)清潔公司進行清洗。

6、不讓線路“超負荷”

餐廳內(nèi)禁止亂拉線路、超負荷運轉(zhuǎn)。并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。

7、自查制度化

“用制度把安全流程化。”雕爺牛腩&薛潘烤串CEO孫麗婷說，點燈、燃氣等，每天有“三關(guān)一閉”的表格，什么時間、誰負責開、誰負責關(guān)，每天簽字。

還專門有一個安全生產(chǎn)的群，閉店時燃氣關(guān)掉后，都會拍了照片發(fā)到群里，大家互相監(jiān)督避免出現(xiàn)隱患。

8、員工宿舍管理馬虎不得

員工宿舍管理也非常重要，禁止員工在宿舍用加熱類的東西，包括電熱毯，落實員工宿舍管理員制度，每天檢查各種關(guān)燈、器具的使用等。

9、定期組織員工消防培訓

給團隊講授具體的操作流程、滅火流程，并周期性進行消防演練，甚至將火災(zāi)的慘痛案例發(fā)給大家以作驚醒。對商場店來說，商場本身也會安排培訓演習，一定要積極參加。

10、為餐廳和員工購買保險

美國很多餐廳會為了避免險情買兩種保險，一是為餐廳的員工和就餐消費者（在美國，消費者喝酒出門發(fā)生意外，餐廳都會發(fā)生連帶責任），一是餐廳建筑保險。這兩個保險可以將發(fā)生險情后，餐廳損失降到最低。

當然，比起硬件的“排險”，安全意識更為重要：只有緊繃“安全生產(chǎn)”的弦，讓個環(huán)節(jié)都尊重并嚴守流程，才能把事故發(fā)生的幾率降到最低。

本文來源：餐飲老板內(nèi)參，由餐飲界www.thebridgeofsanluisrey.com整編報道，轉(zhuǎn)載請注明來源！