西貝賈國龍親自解答關于麥香村的6大質疑專欄
麥香村營業(yè)18天之后,賈國龍和他的21名小伙伴,在舞臺上正式啟動“西貝10萬+的夢想”。
賈國龍說,今年麥香村要開出21家店。
探店:閉店6天,21人“別動隊”在搞什么?
動向:開開關關,鬧哪樣?
6月3日,賈國龍突然召集所有部門,在三里屯請大家喝酒。一人一瓶啤酒灌下去之后,賈國龍突然宣布,麥香村7月1日開業(yè)。那時候,麥香村原來的店面還在正常營業(yè),賣燜面。
西貝人以強悍的執(zhí)行力,用18天時間完成了裝修,設備進店等,讓麥香村準時在7月1日開業(yè)了。
最初的菜單設計,很失水準 。菜單設計亂,產(chǎn)品跨品類太多,這些都讓管控難度增加。不僅如此,店員人數(shù)也多而無效。
當時,就有餐飲人在探店之后,嘆曰,又一個實驗室。
但是,西貝營業(yè)了12天之后,突然關店了。
停業(yè)的6天里,他們更換了廚房設備。7月18日再開業(yè),就完全換了一個形象。
此時,麥香村的菜單,變得清晰明了:主打油潑面系列、臊子面系列、肉夾鏌系列,配一些小吃。此前測試的米飯、燜面都已經(jīng)“下課”。
麥香村的這種迭代能力,完全就是蝌蚪變青蛙般神奇。賈國龍也給出了肯定的回答,“麥香村的菜單基本成型了”。經(jīng)過這18天的“折騰”之后,麥香村基本達到了賈國龍的預期。
人力:60平米小店配備21個“種子選手”
開在三里屯的第一家店,60多平米,如今配備了21名員工。
實際上,這21名員工,都是西貝孵化的小老板。
他們是從西貝13個分部當中選拔的種子選手,當中有部長、有經(jīng)理、有廚師長,還有檔庫主管。其中一位創(chuàng)業(yè)店長還是副總級高管,營運負責人,年薪有30萬。
這一批精挑細選的人才,加上麥香村逐漸清晰的產(chǎn)品模型,讓賈國龍更加有底氣。他說,麥香村今年要開出21家門店,到2020年要開1000家店。
焦點:提問賈國龍
1、“麥香村”這個名字像是做烘焙的?
答:其實麥香村是百年老字號,1927年就誕生了,1929年賈姓官員集資三千塊大洋成立了高檔酒樓。2008年,西貝買回了“麥香村”的商標。這個名字有規(guī)模感、熟悉感、親切感,就像海底撈、星巴克、肯德基、麥當勞的感覺一樣。
至于提問說到的一搜索發(fā)現(xiàn)很多麥香村,這個其實沒有什么。等我們的麥香村開出一千家店之后,就會出現(xiàn)反轉。用規(guī)模來糾正市場。
2、口號是“一碗好飯”,這個定位有些不明確?
答:很多媒體爭議最大就是這個話。我們當時還不知道能賣什么,我們想把容器造好,反正開飯館最重要就是做好一頓飯,就先把招牌立好,里面的招牌菜我再選,所以這個話是這么來的。
3、麥香村第一家店位于工人體育場的一邊,相對于三里屯太古里,這個位置屬于次繁華地帶。為什么沒有選在核心區(qū)域?
答:我是故意要避開核心商圈,這樣能讓問題暴露出來。如果第一家店一開始就選擇核心商圈,一旦火了,企業(yè)就看不清為什么火,這樣容易對決策形成誤判。
下一步選址,我們有一個原則,就是傍大款。就是要傍著星巴克、麥當勞、肯德基開店。只要有空位置,就會拿下鋪位。無非他們在黃金角,我們在邊。
4、怎么選出的招牌菜?
答:怎么選產(chǎn)品,怎么做10萬家的店,有一個很簡單的原則——找一個已經(jīng)有10萬家的店學習它。誰有10萬家的規(guī)模?肉夾鏌、油潑面都有10萬家,這些產(chǎn)品已經(jīng)流行了兩三千年,不可能會不流行的。但是難度在哪里呢?你怎么組合,一個產(chǎn)品怎么做到極致,口味怎么越做越好,這個就是最難的地方。所以翻新是最大的創(chuàng)新。
5、麥香村有沒有什么新打法?
答:新打法是“全員小時工+發(fā)力外賣”。
在麥香村,現(xiàn)在已經(jīng)實施全員小時工制,根據(jù)客流進行排班、根據(jù)客流安全員工的定人定崗,每半小時、一小時進行預留、排班,把人工更精細化。
另外一個是發(fā)力外賣,外賣占比爭取達到40%~50%。
目前,西貝莜面村的外賣占比在16%~18%。這一水平仍然不高。因為八九年前,麥當勞、肯德基的外賣已經(jīng)達到這個數(shù),現(xiàn)在麥肯在一線城市的外賣占比已超過30%。這讓麥香村更加明確了外賣目標。
麥肯為什么能超過30%?不是他們食物比我們的更好吃,而是他們有流程保障,有外賣系統(tǒng)保障。麥香村也在建立自己的體系。
6、西貝為什么要執(zhí)著于10萬家店?
答:麥當勞、肯德基、漢堡王、賽百味加起來有3萬多家店,它們都是美國人開的,美國有3億人口。中國有13億人口,是它的4倍,隨著國力提升,消費能力肯定越來越高。我覺得在中國做一個10萬家的品牌,這個可能性是存在的。
目前注冊的有3萬家餐館。按工商估計,還有300萬家沒有登記。就算注冊的有300萬家店,我們可以先內(nèi)部加盟,然后外部加盟,再整合行業(yè),有1%的店被西貝整合了,未來就有無限想象空間。
而且,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代、人工智能時代,以后會發(fā)生太多變化,我們暫時不去做太多預料。因為我提的10萬家是開放的+,證明后續(xù)會有很多很多。我們要開在全球每一個城市、每一個街。愿景,也是遠景。在這個數(shù)字上,你算不出來,我也算不出來。也許10萬家還不夠。
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