吃大閘蟹時(shí)候想找人幫忙剝殼，陪女友逛街玩抓娃娃機(jī)想找人借硬幣，這些隨時(shí)的個(gè)性化需求通過支付寶都能實(shí)現(xiàn)了。支付寶9月29日更新的9.93版本中，正式上線“到位”功能，并發(fā)起萬名服務(wù)者征集計(jì)劃。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)基于實(shí)名信用的個(gè)性化生活服務(wù)撮合平臺(tái)，目前率先針對(duì)常駐上海用戶開放，隨后將逐步拓展到其它城市。

在“到位”平臺(tái)預(yù)約服務(wù)和發(fā)布求助頁面圖

在到位上，用戶除了能夠體驗(yàn)一些服務(wù)者提供的如攝影，健身，星座占卜等服務(wù)外，還可以發(fā)起和響應(yīng)任何個(gè)性化服務(wù)需求。由于雙方都是支付寶實(shí)名，且有芝麻信用分作為參考，因此服務(wù)質(zhì)量和安全保障更高。具備一技之長(zhǎng)的達(dá)人也能夠在平臺(tái)上提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)?；诠蚕斫?jīng)濟(jì)理念而推出的“到位”，每個(gè)人在平臺(tái)上都能享受服務(wù)和提供服務(wù)，將進(jìn)一步豐富支付寶一站式生活服務(wù)平臺(tái)的生態(tài)。

上線搜索“附近的有錢人”是用戶趣味愿望

半個(gè)月前，網(wǎng)絡(luò)上有消息稱，支付寶將去年愚人節(jié)創(chuàng)意視頻中的一個(gè)名為“到位”產(chǎn)品功能的設(shè)想居然實(shí)現(xiàn)了，用戶能夠通過它向附近的人借廁紙，借硬幣等個(gè)性化需求。比如你帶著女朋友在街邊想玩抓娃娃機(jī)，恰好手頭沒有硬幣，就可以通過到位向附近的人求助。

結(jié)合此前網(wǎng)友熱議的支付寶做社交，加個(gè)附近的有錢人就可以很簡(jiǎn)單的梗，因此外界紛紛猜測(cè)，支付寶這次很可能是要推出搜索附近的有錢人了。

“到位”負(fù)責(zé)人太乙表示，借硬幣，廁紙這些確實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。不過搜索“附近的有錢人”，主要是是用戶基于支付寶一些屬性的給出的趣味建議和愿望，要真的實(shí)現(xiàn)還需要重點(diǎn)考慮用戶隱私保護(hù)問題。

個(gè)性化服務(wù)隨時(shí)可向附近人求助

在眾多平臺(tái)已經(jīng)提供了豐富的各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)后，用戶旺盛的個(gè)性化服務(wù)需求還遠(yuǎn)未被滿足。支付寶上線“到位”功能，也將進(jìn)一步豐富其一站式生活服務(wù)平臺(tái)生態(tài)。與此同時(shí)，同步發(fā)起的萬名服務(wù)者征集計(jì)劃，對(duì)于前10000名成功發(fā)布自身技能的人，將獲得“元老”標(biāo)識(shí)身份，被搜索時(shí)候優(yōu)先展示，未來享受有償增值服務(wù)的折扣等權(quán)益。

用戶點(diǎn)擊支付寶主頁右上角的“到位”，在地圖上先呈現(xiàn)的是一些服務(wù)者提供的健身、手工、維修等十余個(gè)類目的服務(wù)，繼續(xù)點(diǎn)擊基于地理位置呈現(xiàn)的附近服務(wù)者頭像，會(huì)顯示具體服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格以及芝麻信用分等基礎(chǔ)信息。確認(rèn)預(yù)約后，資金會(huì)先凍結(jié)在支付寶賬戶中，待對(duì)方完成服務(wù)后確認(rèn)，資金則解凍流出。

在整個(gè)“到位”中，最具特色的則是下方五個(gè)tab中的“發(fā)布”，用戶可以發(fā)任何個(gè)性化需求的求助。比如一個(gè)女生想找人陪跑鍛煉，點(diǎn)擊發(fā)布求助填寫完基本信息提交發(fā)布后，如果被附近的人搶單成功，她還可以參考芝麻信用分決定是否同意接受，還可以通過私信或號(hào)碼保護(hù)后的電話更多了解服務(wù)質(zhì)量等情況。服務(wù)結(jié)束后，可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或者投訴。

“在到位，只要用戶需要的是符合法律規(guī)范的個(gè)性化服務(wù)，都可以進(jìn)行撮合交易?！碧姨嵝逊Q，比如國(guó)慶來臨，想去一些沒有網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)的熱門餐廳吃飯，手機(jī)在外遭遇電量不夠等情況，都可以通過到位嘗試體驗(yàn)下。

多重方式保障隱私和安全

對(duì)于隱私和安全問題。太乙表示，“到位”與市場(chǎng)上現(xiàn)有平臺(tái)最大的核心差異點(diǎn)是平臺(tái)上的雙方主體都是實(shí)名認(rèn)證，在經(jīng)過用戶授權(quán)后會(huì)顯示出芝麻信用分，相比之下服務(wù)質(zhì)量和安全更有保障。按照規(guī)則要求，發(fā)布求助、預(yù)約服務(wù)、幫助別人需要用戶芝麻信用分在600分以上，而發(fā)布服務(wù)則要求芝麻信用分在650分以上。

此外，只有用戶主動(dòng)發(fā)布求助需求或者發(fā)布服務(wù)才會(huì)被附近的人搜到，否則是不會(huì)在平臺(tái)上顯示。個(gè)人位置顯示也是基于系統(tǒng)定位和個(gè)人手動(dòng)選擇，不會(huì)隨時(shí)更新暴露用戶所在具體地點(diǎn)。雙方在達(dá)成交易之前如果需要溝通，平臺(tái)也提供了虛擬電話號(hào)碼。為保障線下服務(wù)安全，還將給交易雙方免費(fèi)贈(zèng)送一份最高額度10萬元的意外保險(xiǎn)。

對(duì)于在平臺(tái)上發(fā)布的服務(wù)，系統(tǒng)后臺(tái)也會(huì)做嚴(yán)格審核。一旦發(fā)現(xiàn)有違法和違規(guī)行為，不僅將會(huì)影響該用戶繼續(xù)使用“到位”功能，還可能會(huì)影響芝麻信用分值。

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