最近著名歐式手沖咖啡大師matt perger做了一次演講，講咖啡師之死，以下是對他的觀點進行闡述和解析。

Perger主要的思考方向是咖啡師未來之路，過去對咖啡師的觀念和定位是注定消亡的?？Х葞煟貏e是意式體系，被更穩(wěn)定的自動咖啡機取代那是必然的。許多咖啡師不愿面對這個問題，或者表露出悲哀以及憤怒的情緒，強調(diào)人定勝機。

Perger的論點很清晰，機器更擅長制作一杯符合預(yù)期的咖啡，因為機器能更好的控制變量。而人適合做什么呢？so，what is human good at？the human interaction！這個詞太妙了，即代表了人際互動，也代表了人機交互。

對perger來講，Specialty coffee means anything could let the customer spend more money on a cup of coffee?。ň房Х纫馕吨魏巫尶蛻粼鉃檫@一杯咖啡本身掏更多錢要素的總和?。┻@些要素不僅僅包含咖啡的品質(zhì)，也包括對咖啡的體驗，也包括店內(nèi)的音樂，咖啡師親和力等等鑄就的一個品牌的全部要素，客戶原意為這個為之信賴的品牌掏更多的銀子。所以，perger 認為客戶不會單獨為咖啡品質(zhì)埋單，而只會購買套裝（package deal）。

消費者認為你的牌子不錯，才會相應(yīng)地購買你牌子下的產(chǎn)品，而非反過來。

分論點也很有意思，假設(shè)一家咖啡品牌有50家分店，每家店輪值咖啡師共10個，則有500個咖啡師要培訓(xùn)，若培訓(xùn)品牌價值以及基本操作技能，是不在話下，但要培訓(xùn)咖啡技藝，那是令人痛苦的。已經(jīng)開精品咖啡館的朋友，特別是有幾家分店的朋友，想必有非常深切的體會。培訓(xùn)咖啡師咖啡技藝是超費成本的事情（stupid wasteful inefficient mess），也就是從咖啡師培訓(xùn)上的浪費行為，非自動咖啡機不能解決。

但機器肯定不會取代人，這一點是肯定的，因為機器無非替代人做品味測試，也是在這個意義上，perger 認為機器無法取代咖啡師，但那種境況下的咖啡師，也完全不需要500人那么多！

未來的場景大概是這樣，自動咖啡機做出非常恒定的咖啡，但在這之前是咖啡師去調(diào)整參數(shù)，使之符合本地口感預(yù)期。所以以後的技術(shù)咖啡師technical barista，大概就是做這樣的調(diào)試工作。而另外的咖啡師則轉(zhuǎn)型為聯(lián)誼social/server barista，從半自動機器中解放出來，更多地參與與客戶的互動，這樣會讓咖啡館歡聲笑語，讓消費者得到更多愉快的體驗。因為大部分客戶進店絕不會和你滔滔不絕咖啡，而更多愿意聊身邊，聊八卦，這個時候聯(lián)誼咖啡師將更多的起這個作用。

現(xiàn)在的館子基本上是把兩類咖啡師打成一片，但現(xiàn)實的矛盾是精通技藝的，更多的愿意和咖啡打交道，而樂于和客戶交流的，卻不那么愿意做一個咖啡geek。而全自動咖啡機則把兩類咖啡師都解放了，精通技藝的也可更多的去了解咖啡的各個要素，去更好地調(diào)試機器，而愿意和客戶打交道，分享樂趣的，則可完全解放出來，成為咖啡館里的精靈，傳遞樂趣，去服務(wù)好客人。

這樣對咖啡公司來講，也是好的，因為我把咖啡本身上的投資可以更精確的投到那些咖啡geek上面，geek們則可以得到更多，更深入的學(xué)習(xí)。而聯(lián)誼咖啡師，則更多的進行品牌教育。高度發(fā)達的商業(yè)表現(xiàn)就是更精細的分工！

這樣server barista就可以只把1%的經(jīng)歷放在制作咖啡上，把99%的精力放在服務(wù)好每一個消費者身上，與之感情聯(lián)接，更好地參與當(dāng)?shù)厣缛荷睢?/span>

這聽起來很像我們的內(nèi)場/外場服務(wù)員嘛，不過人家是真的分工，我們的只是內(nèi)場打醬油，外場收盤子抹桌子。人家最後會發(fā)展到，tech barista根本無需進店，只是研發(fā)與調(diào)試，走向engineering，在店咖啡師則基本是brand value performer，當(dāng)然這是我的推想。

Perger的思路和我之前的思路完全一致，不過他更進一步，要求更好的分工，并解放咖啡師，更好的參與商業(yè)活動中來，他也看到了，客戶進店，鬼才關(guān)心你空氣濕度，你牛奶多少度，你壓粉的姿勢優(yōu)美與否，進店只想喝杯咖啡，聽聽音樂，發(fā)發(fā)呆，和親善的人兒聊聊天。鬼才會關(guān)心你的粉水比，喵了個咪的！

不過主持人倒是問了個棘手的問題，若全自動取代半自動，誰他娘的來拉花?。慨?dāng)然，perger答道，這也許是人工要做的，也不排除自動拉花機會被整出來。

我仔細聽完了perger 的演講和回答，猛然發(fā)現(xiàn)，星巴克不正是perger預(yù)見的未來嗎，人家已經(jīng)是全自動，咖啡師只需要按幾個按鈕，然後拉幾個花，剩下的工作全是和客戶進行聯(lián)誼。Perger大叔，你這是把大家都往星爸爸身上引啊~哈哈。

不過我們應(yīng)當(dāng)明白，perger的觀點是基于西方文化和商業(yè)運作，是希望在創(chuàng)造商業(yè)價值上，解放咖啡師，把精力放在更正確的地方，咖啡師之死，針對商業(yè)鏈，把過多價值放在咖啡師這個不穩(wěn)定的要素上，商業(yè)上是增加風(fēng)險幾率，咖啡師之死，是在全球資本鏈條中，咖啡師必死，商業(yè)就是商業(yè)，我贊同perger的商業(yè)直覺。

但在非洲以及亞洲文化中，咖啡是生活美學(xué)的一部分，能更多的欣賞手工之美，冬日與幾位朋友團坐，現(xiàn)磨，現(xiàn)煮，一起歡快地談天說笑，那種生活本身之美，是機器取代不了的。咖啡師之死，換來的是咖啡飛入尋常百姓家。

[ 本文轉(zhuǎn)載自洪良精品咖啡]