四川將對網(wǎng)絡訂餐平臺引入商家信用系統(tǒng)專欄
餐飲界報道:近日,四川省出臺規(guī)定,要求網(wǎng)絡訂餐平臺實施信用獎懲制度。
據(jù)了解,四川省新臺規(guī)定要求網(wǎng)絡訂餐平臺引入信用獎懲制度,建立入網(wǎng)餐飲單位信用評價系統(tǒng),并在平臺頁面公示入網(wǎng)餐飲單位違法失信行為記錄。該信用評價體系包括消費者對入網(wǎng)餐飲單位的評價、第三方平臺對餐飲單位的評價以及政府相關部門食品安全等監(jiān)管信息內(nèi)容。
據(jù)四川省商務廳介紹,該獎懲制度屬于四川省近期出臺加強管理第三方網(wǎng)絡訂餐平臺的八項舉措之一。網(wǎng)絡訂餐近年來的發(fā)展暴露了餐飲單位的諸多問題。包括入網(wǎng)不規(guī)范,配送不規(guī)范,服務理念落后,信用評價不高等問題。針對這些問題,四川省出臺一系列的規(guī)定,嚴格要求網(wǎng)絡訂餐行業(yè)。
四川省相關部門認為,網(wǎng)絡訂餐平臺作為入網(wǎng)餐廳的展示平臺,有義務做好平臺規(guī)范,配合有關部門對餐飲單位進行整改。目前,四川省已經(jīng)要求第三方平臺和入網(wǎng)餐飲單位均應取得相關資質(zhì),餐飲單位入網(wǎng)后將入網(wǎng)資料報屬地縣級食品藥品監(jiān)管部門備案,并在網(wǎng)上公示。同時,第三方平臺應建立消費者與入網(wǎng)餐飲單位調(diào)解制度,公布投訴方式,設置專門的管理機構(gòu)或者指定專職管理人員,對平臺發(fā)布的信息以及經(jīng)營的食品進行審核。
業(yè)內(nèi)專家認為,作為第一個要求公開信用系統(tǒng)的省,四川省的相關工作走在了前列。不可否認,這樣的舉措會度餐廳起到督促作用,同時嚴格管理好平臺,使其履行平臺的相關責任,對消費者負責。但是,在信息爆炸的今天,信用記錄的公開已經(jīng)成為了很多餐廳必須面對的大問題。在網(wǎng)絡平臺仍存在許多餐企常規(guī)問題的時候,如此堅決引入信用系統(tǒng),可能會對行業(yè)造成不良的影響。
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