只懂得用“情懷”和“逼格”給自己貼金的生意更像是一種不差錢的游戲，就好比城市里隨處可見的獨立咖啡館。他們看不慣餐飲人的俗氣，餐飲人也看不慣他們的理想主義，不過從事實看來，普通咖啡和精品咖啡、快餐和正餐、火鍋和牛排相比，前者顯然要比后者市場體量大出幾馬車。當“口味和價格”成為衡量市場存活周期的杠桿之后，在踏入餐飲行業(yè)這片紅海之前，審視這門生意是否為“大眾需求”就顯得十分有必要。

去年11月，新美大的一份火鍋數(shù)據(jù)報告中顯示，全國共有35萬家火鍋商戶，在所有餐飲商戶中以7.3%的滲透率排第一，而重慶更是達到了平均每人每周都要吃1-2次火鍋的高頻率。是基于這種從未停滯的龐大市場需求，也是基于對重慶家鄉(xiāng)味道的思念，于是，從英國回來的kevin選擇將火鍋行業(yè)作為切入點。

 （“鍋否”創(chuàng)始人Kevin）

Kevin創(chuàng)辦的“鍋否”是一家位于北京的自營火鍋外賣餐飲品牌，以研發(fā)和售賣可標準化的半成品和成品火鍋為主，包括鍋否重慶火鍋、鍋否草原火鍋等多品種火鍋套餐。目前基礎(chǔ)的“重慶火鍋3人套餐”每份價格為99元，四葷五素外加一個主食，提供送餐上門服務(wù)，性價比很高。

我們可以偶爾買burberry穿，但我們不天天吃burberry餐

吃和穿從消費頻次來說就有本質(zhì)的區(qū)別，顧客可以偶爾奢侈買burberry穿，但不可能天天都吃burberry餐，尤其是近幾年外賣市場的日趨成熟更是宣告了它“體量大、頻次高”的特征，較之前外賣的果腹功能來說，未來外賣行業(yè)的精品化路線更為明確。“還是吃得慣重慶火鍋的味道，當然這與文化也不無關(guān)系”，kevin說。

于是打著“重慶火鍋”招牌的鍋否真的是搬來了kevin的祖?zhèn)髅胤剑瓦B沖調(diào)底料的水也是從重慶統(tǒng)一運來的。但即使是看起來略帶“逼格”的品質(zhì)，鍋否還是堅持以30元左右的客單價來挖掘大眾市場。

當然火鍋外賣被說成是“偽需求”也不是沒道理，畢竟大家第一反應(yīng)還是：誰會沒事在家里點個火鍋吃？

（30元左右的客單價還是很吸引人的）

我們先來說說“火鍋+外賣”被消費者認可并選擇的幾率到底有多大，kevin其實早在做鍋否之前就對北京的火鍋數(shù)據(jù)做了逐一調(diào)查，這既包括每天人均購買火鍋底料的總數(shù)（線上+線下），也包括了顧客的消費頻次、收入、受教育程度等條件，他發(fā)現(xiàn)：

每天吃1頓火鍋和一周吃4次火鍋的人占據(jù)了一部分體量且逐漸呈上升趨勢；22-35歲左右的年輕人更喜歡在家吃火鍋；75%選擇在家吃火鍋的人學歷在本科以上。

因此，在以產(chǎn)品口味和平民化客單價實現(xiàn)用戶捆綁的基礎(chǔ)上，即使每人每月保證1次的消費頻率一年也足足有12次，且外賣市場相對于傳統(tǒng)門店來說承載單量也是無限大的。

另外，消費行為也是消費心理所驅(qū)動的，而消費者心理是可以被引導(dǎo)的，只要能夠找準自己細分的空白區(qū)域并占領(lǐng)顧客心智，那么當成為習慣時便擁有了足夠的市場體量和用戶群。（如果你不信那就看看星巴克吧，誰曾想到遍布中國大街小巷的不是茶館而是咖啡店？ ）

（餐前、餐后的服務(wù)是火鍋外賣的必備）

堂食和外賣各自有不同場景的社交屬性

另一方面，火鍋外賣被說成“偽需求”也是因為其場景看起來有些荒誕。

大部分人認為吃火鍋就應(yīng)該在熱鬧的火鍋店，架起熱騰騰的電磁爐等待令人垂涎欲滴的肉、菜被煮好，然后一群人熱鬧的聊天調(diào)侃。但目前來看，除了海底撈附加值過強的服務(wù)體驗以及呷哺呷哺這類標準化的快餐火鍋屬性，大部分火鍋店環(huán)境和服務(wù)附加值并不大，并未做到如中高端餐廳場景般的多樣化，也不足以特定場景來賦予消費者更多的情感價值。

因此值得我們思考的是，究竟一群人在吃火鍋時更在意場景還是更在意人的本身？我想大多數(shù)時候人們還是把“跟誰”放在第一位，其次再來決定用餐場景。

如果說火鍋堂食承載著相對正式的社交屬性，那么火鍋外賣的社交屬性則顯得更為輕松（當然特殊情況下另當別論），無論是在家、郊外、公司；還是和朋友、親人、領(lǐng)導(dǎo)、同事，不同場合與不同目標對象都分別對應(yīng)著不同的場景和社交屬性?！疤檬澈屯赓u是互補的，堂食替代不了外賣，外賣也替代不了堂食，他們各自的存在空間不同?！眐evin說。

不是看起來那么美，它有很多“坑”

火鍋外賣如今也成為繼快餐后又一被企業(yè)爭搶的領(lǐng)域，無論是從消費習慣還是消費場景來說它都具備更多附加值和前景，但我認為，達到所謂的覆蓋率之前，能否更好的解決食材供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)的問題才是成敗的關(guān)鍵。

（火鍋外賣總被說成是“偽需求”缺少場景感）

如今火鍋外賣的三大類別中，一類是只做平臺而食材由第三方提供的公司（挑食火鍋送、來一火等），另一類是傳統(tǒng)品牌嫁接的公司（Hi撈送等），第三類是從食材到配送全部自營的公司（董火鍋、鍋否等）。從食材供應(yīng)鏈來看，鍋否以一級批發(fā)商直接采購貨源，并在郊區(qū)自建工廠，用郊區(qū)勞動力，省去了很大一部分成本。另外，五環(huán)內(nèi)自建的40個倉儲點也極大的保證了鍋否的庫存管理能力和三公里的配送能力。

但我認為，“物流和服務(wù)”的進一步優(yōu)化才會為其帶來更高的競爭壁壘，比如第三方配送的時間準點率，產(chǎn)品準確度以及服務(wù)標準化方面都需要以技術(shù)來加強驅(qū)動。不僅如此，在30元客單價的成本最小化基礎(chǔ)上，如何在積攢用戶流量之后降低物流成本以及配送成本并實現(xiàn)利潤轉(zhuǎn)化，也需要時間的審視。

有關(guān)火鍋外賣的價值和可行性，我們還會持續(xù)觀察。

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