餐廳該謹慎打出“霸王餐”重拳專欄
霸王餐原指吃飯不給錢的混賬人,如今成為很多餐飲老板的營銷手法。
很多老板意識到,適當放出一些“免單”機會,讓消費者體驗一番吃霸王餐的快感,很容易吸引眼球,達到不錯的效果。放出“霸王餐”大招的餐廳很多,但是并不是每一個的效果都那么理想。如果在進行“霸王餐”營銷前,不能準確估算效果,沒有準備應(yīng)對策略,可能會給餐廳帶來滅頂之災(zāi)。
2015年12月份,位于溫州著名商業(yè)街---南塘街的一間名叫“屋塔房”的韓國料理店,因新業(yè)開張生意慘淡,在微信朋友圈推出“集贊霸王餐”的活動。
當時,溫州某知名民間美食微信公眾號,發(fā)了一篇有關(guān)這家“屋塔房”餐館的營銷文章。文章稱,只要將這篇文章分享一朋友圈,集滿60個ZAN(贊),即可獲得188元霸王餐(2~3人食)。此外,集贊30個還能享受五折優(yōu)惠。不過兩個優(yōu)惠活動不能同時享受?;顒油瞥龊?,這個可吃“霸王餐”的消息,在不少溫州市民的朋友圈中刷屏,短短幾小時點擊量達到數(shù)萬。
這間餐廳由此一夜爆紅,次日人流如潮水。然而餐廳只有150平米,大大小小的餐桌只有40桌,根本接待不了所有集贊成功的消費者。餐廳向來的晚的消費者要求,推遲兌現(xiàn)時間,讓他們下次再來體驗“霸王餐”。即便如此,餐廳還是因為廚房出品速度跟不上,導(dǎo)致顧客和店員發(fā)生激烈沖突和爭吵。之后每一天仍然有大量的顧客拿著手機要求吃“霸王餐”,餐廳因無法支付如此巨大的付出而改口游戲規(guī)則。在遭遇網(wǎng)絡(luò)的吐槽和謾罵后,餐廳選擇了關(guān)門。
餐飲老板將“霸王餐”作為一個營銷重拳打出后,更重要的是接下來的多角度出拳。“霸王餐”的引流效果非常顯著,也能很好帶動客戶參與活動,在活動的設(shè)置上不能偏離實際。無論選用線上篩選或線下篩選的方式,“霸王餐”獲得者都是少數(shù),餐廳應(yīng)該為其他參與活動的客戶提供其他優(yōu)惠打折活動,“消化掉”引流進來的客戶。
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