一家互聯(lián)網(wǎng)火鍋的另類創(chuàng)新:"計時收費+供應(yīng)商返點"專欄

餐飲界 / Bernice / 2016-02-18 15:48:00
當我準備推開臥底火鍋的大門時,店門上寫著:全國第二家按用餐時長收費的火鍋。
當我準備推開臥底火鍋的大門時,店門上寫著:全國第二家按用餐時長收費的火鍋。于是我下意識地問道:“第一家在哪?” 臥底火鍋 CEO 邱星星說,因為《廣告法》規(guī)定,“第一” 不允許出現(xiàn),其實臥底火鍋就是第一家。

傳統(tǒng)概念上的互聯(lián)網(wǎng)火鍋就是線上下訂單、線下配送,繞開實體店面產(chǎn)生的高額租金,直接在網(wǎng)上開通點餐渠道,但是臥底火鍋的做法,是不但送餐,還有實體店,而且實體店還是一個價格極低的菜品超市。

按用餐時長收費的 “菜籃子工程”

臥底火鍋最大的賣點在于菜品價格。雖然肉菜來自和海底撈一樣的供應(yīng)商,但在保質(zhì)保量的情況下,菜品價格只有海底撈的一半甚至三分之一。比如一盤羊羔肉在傳統(tǒng)火鍋店定價 42 元,臥底火鍋賣 16 元;牛上腦在傳統(tǒng)火鍋店均價 38 元,臥底火鍋賣  21 元,從供應(yīng)商拿貨后,全部菜品加價不超過 25%,邱星星說這有點像在做 “菜籃子工程”。

我以為這是在做賠錢買賣,但臥底火鍋還有一個玩法:按照用餐時長收費。這樣可以提高翻牌率,增加營收。

臥底火鍋有一套智能管理系統(tǒng),從選擇鍋底開始,顧客所有的需求都集結(jié)在這張卡上,在開卡后有 15 分鐘的順延時間,方便顧客自助拿菜。具體來說,一個 2-4 人桌,在閑時收費為每小時 20 元,忙時 32 元;6-8 人桌和包間閑時價格分別為 40 元、 60 元,忙時為 60 元和 80 元。

和傳統(tǒng)火鍋相比,每盤菜的差價(平均 20 元)相當于讓顧客在店內(nèi)多坐一個小時,讓用戶接受并認可這樣的模式需要時間,有一定的用戶教育成本。但根據(jù)邱星星觀察,大部分顧客并不十分在意用餐時間的問題,也不會因為計費而趕在固定時間內(nèi)吃完。

超市電商一體化的平臺

邱星星始終給臥底火鍋定位為 “平臺”:供貨商繞過了批發(fā)渠道,可以把它當做一個免進駐費售賣產(chǎn)品的地方,消費者也可以把它當做 “菜市場” 來直接購買半成品生鮮,因為實體店附近毗鄰小區(qū),每天早晨都有大媽來這里 “逛超市” 排隊買菜,這樣以來,高銷量能為臥底火鍋帶來供應(yīng)商返點,這是營收的第三部分。


外賣方面,臥底火鍋選擇和美團網(wǎng)等第三方平臺合作,沒有自建物流團隊,但是目前外賣的訂單量不大,以堂食為主,臥底火鍋希望以后堂食和外賣的比例能各占 50%。另外,目前店內(nèi)堂食的客單價在 56 元,每天營業(yè)額  3 萬元左右,毛利率極低。

因為利潤低,其它方面的支出就需要嚴格控制,比如人力成本低:在接近 1000 平的店面內(nèi),只有不到 10 個服務(wù)員。顧客可以通過智能系統(tǒng)用自助的方式完成鍋底和菜品選擇。因為每盤菜的盤底都裝有芯片,結(jié)賬時只需要將整個托盤放在計量臺上,系統(tǒng)就能自動讀出消費金額,這部分的人力成本也被縮減。

但是同樣因為利潤低,有效減少菜品在運輸過程中的損耗也成為需要解決的問題。

作為曾經(jīng)窩窩團西南地區(qū)的大區(qū)經(jīng)理,邱星星在生活服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)歷讓他意識到選擇火鍋這個行業(yè)的必要性:因為在所有外賣中,火鍋沒有烹調(diào)過程,標準化程度高,容易控制。線上打造流量和品牌,線下有實體店和供應(yīng)商直供,邱星星說,他希望臥底火鍋能成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)火鍋。

[來源:36氪]


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