成都是國際美食之都，匯集了來自本土和世界各地的美食品類。隨著線上消費的發(fā)展，坐擁眾多餐飲品牌的成都也加快了轉(zhuǎn)型升級的步伐，線上進程的加速，使得工具的使用、自身經(jīng)營能力的提高、消費者洞察的增強，這些都是互聯(lián)網(wǎng)浪潮為餐飲行業(yè)帶來的新變化。在此次活動中，美團將會從平臺視角出發(fā)，著眼大趨勢，探索新餐飲時代下成都餐飲發(fā)展的新思路。

疫情倒推餐飲企業(yè)不斷升級

（圖：姜偉｜ 成都市商務局國際美食處處長）

如今大數(shù)據(jù)時代風起云涌，充分挖掘并利用第三方平臺大數(shù)據(jù)資源，不僅可以為餐飲企業(yè)提供前期預警與保障機制，還能為經(jīng)營者開拓壯大、轉(zhuǎn)型升級和投資興業(yè)提供依據(jù)和參考。后疫情時期，餐飲企業(yè)只有迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，引入大數(shù)據(jù)分析，尋找新利潤增長點，才能增強企業(yè)抵御風險的能力！

營銷的本質(zhì)是圍繞消費者展開

（圖：李小孬｜ 吼堂老火鍋聯(lián)合創(chuàng)始人）

對于營銷的本質(zhì)，可以用四句話來解釋。第一句，讓不知道我們的人知道我們。第二句，讓知道我們的人喜歡我們。第三句，讓喜歡我們的人能夠花錢購買。第四句，購買我們的人能夠再次購買，并且推薦別人購買我們。所以品牌的運營中，這四句話才是關鍵所在。

用匠人精神做餐飲

（圖：高甜｜ 雞毛店運營總監(jiān)）

品控是菜品標準化的重要環(huán)節(jié)，哪怕是一個土豆的品種改變也會對菜品產(chǎn)生變化，因此需要嘗遍各地的土豆味道，找到口感最接近的品種。對于保持味道的統(tǒng)一性，需要保持匠人精神與執(zhí)著。

圓桌對話

在圓桌中，幾位嘉賓針對自身的門店經(jīng)營經(jīng)驗做了相關分享，雞毛店創(chuàng)始人王曉波表示，顧客體驗是第一生產(chǎn)力，針對可視化的反饋定期做復盤優(yōu)化，有助于更精準的對策略做調(diào)整。

（圖：王曉波｜ 雞毛店創(chuàng)始人）

南堂館創(chuàng)始人孫燕在對于近幾年的市場變化表示：外界因素的原因?qū)е虏惋嬍袌鲆矔行└≡辏惋嬋藨敵料滦你∈乇痉?，把就餐的產(chǎn)品基礎做好是最重要的。

（圖：孫燕｜南堂館創(chuàng)始人）

對于川菜老號品牌的經(jīng)營策略，饕林運營總監(jiān)葛罟玏給出了一些方向建議，對于目前階段，餐飲行業(yè)需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)與平臺，讓更多人知道我們的品牌，從而產(chǎn)生到店、復購、沉淀等等，總體看來經(jīng)營思路需要適應于整個時代。

（圖：葛罟玏｜ 饕林運營總監(jiān)）

對于在平臺中的品牌，陶德砂鍋創(chuàng)始人余陶也做了相關分享，平臺更像是助推器的作用，用門店的品牌優(yōu)勢進行顧客引流，再通過線下用產(chǎn)品進行服務與留存。

（圖：余陶｜余陶砂鍋創(chuàng)始人）

成都三耐文化傳媒CEO韓志寧在圓桌做了總結(jié)分享，餐飲企業(yè)面臨的幾個過程：在線化、數(shù)字化、進而需要把餐飲向品牌化發(fā)展，品牌建設完成之后必然會走向連鎖化，需要關注的維度不僅僅是門店數(shù)數(shù)量，更多是營銷生存能力。

（圖：韓志寧｜ 成都三耐文化傳媒CEO）

基于美團大數(shù)據(jù)，活動現(xiàn)場進行了“城市數(shù)據(jù)觀點”分享，六個數(shù)據(jù)觀點勾勒出了成都餐飲未來發(fā)展的總輪廓：疫情驅(qū)動了餐飲線上化進程，消費者在外出覓食時會優(yōu)先考慮線上平臺；成都人熱愛川味火鍋，也更加注重火鍋的品質(zhì)；年輕群體逐漸加入吃火鍋大軍，成為火鍋消費主力；近年來，各類地方味火鍋逐漸受到成都人青睞。

觀點一：疫情加速消費者線上覓食進程

受疫情影響，消費者在外出覓食時會優(yōu)先考慮線上平臺，商家要抓住線上營銷的機遇，加強精準化和多元化營銷。

觀點二：疫情推進餐飲線上化進程

成都TOP10品類門店增長數(shù)量下降而消費金額不斷提升，餐飲行業(yè)的馬太效應凸顯，在餐飲線上化進程不斷加速的過程中，行業(yè)或?qū)⒚媾R新洗牌。

觀點三：成都人對地方口味的興趣逐漸增強

盡管成都體量最大的品類是火鍋與川菜，但是近兩年地方菜增速顯著，“辣味”并不是成都人的專屬，地方口味在成都市場仍然“大有可為”。

觀點四：火鍋品質(zhì)提升成消費趨勢

成都人火鍋消費的訂單金額不斷提高，背后是食材成本的提升、品質(zhì)消費觀念的普及和消費者對品牌背書的重視，品質(zhì)消費逐漸成為成都人餐飲新潮流。

觀點五：地方味火鍋是新趨勢

作為一個旅游城市，外來游客的大量涌入讓成都的火鍋市場更加異彩紛呈，港式火鍋、老北京涮羊肉等地方味火鍋越來越受歡迎。

觀點六：年輕群體是火鍋消費主力

在成都，“辣味”是永恒的主題，以95后為代表的年輕消費群體正在涌入火鍋消費市場，除了川味火鍋，炭火鍋、麻辣燙、串串香也是他們的心頭好。