曾經有段時間，一本頗具人文情懷的書《天才在左瘋子在右》甚是流行，讀過的人都說其實瘋子和天才只是一念之隔，這似乎和餐飲瘋人院的理論不謀而合。

關注"餐飲瘋人院"微信公眾賬號的時候，第一句問候語便是"關注本號的人真是'有病'"!

帶著"對，我就是有病"的意氣，小編開始了對"院長大人"的訪談，看看這位"歡樂的餐飲垂直營銷組織"背后的操手究竟給我們賣什么藥!

餐飲瘋人院孔令杰

【嘉賓簡介】

孔令杰，性別男，愛好女，自稱"勉強80后"，一位致力于做一個擁有互聯網思維的餐飲策劃人。如果你是顛覆式創(chuàng)新研習社、羅輯思維等互聯網新銳的會員，那么你可能知道他;如果你經常參加各種互聯網活動，那么你一定見過他。

2006年，孔令杰創(chuàng)辦多想公關，此后實戰(zhàn)傳媒行業(yè)7年，與萬達、中駿、三盛、利郎、柒牌、安踏、達利園、好彩頭等各行業(yè)優(yōu)秀品牌合作，積攢大量人脈和資源。2012年，他深入合作湖碟軒，協作其由一家泉州地方小品牌迅速成長為40多家連鎖門店的全國行業(yè)知名品牌。

2015年初，"餐飲瘋人院"創(chuàng)辦，孔令杰全面開啟了幫助傳統餐飲實現"互聯網+"的轉型升級之路。

【采訪實錄】

"餐飲行業(yè)真的非常非常傳統"

記者：能簡潔明了地跟我們解釋一下，餐飲瘋人院究竟是干什么的?

孔令杰：如果不了解我們的行業(yè)，很多人聽名字是聽不出來它是干什么的，只是知道做餐飲相關的。簡單舉例來講，互聯網界有個3W咖啡，它的廣告語叫"這就是互聯網圈"，餐飲瘋人院如果將來有實體了，就是餐飲圈的3W咖啡。(轉述"瘋人院"官方回答：我們致力于傳統餐飲的"+互聯網"化，用實戰(zhàn)升格餐飲企業(yè)轉型和連鎖化推廣之路。)其實我們就是想做一個有價值，有交情，有粘性的餐飲企業(yè)人的社群。

記者：為什么會想到要做這樣一家"餐飲品牌培訓機構"?

孔令杰：餐飲行業(yè)真的非常非常傳統，傳統到原來都沒有品牌概念，營銷概念也沒有，最多是促銷、打折之類。有些餐飲自媒體做一些線下活動、論壇的時候邀請我去做分享，最初只是抱著學習的目的，跟行業(yè)前輩交流，沒想到我分享的東西他們都覺得非常好，沒見過，沒這樣玩過?；谶@個原因，認識了全國各地的餐飲人，最遠到新疆、東北、海南都有。

我發(fā)現整個行業(yè)都非常傳統，原來傳統的餐飲老板們面對這個 轉型的時代，突然都變很迷茫，因為他們原來做生意不需要懂品牌，也沒必要懂互聯網?，F在不同了，三公政策的影響，再加上移動互聯時代的到來，把商家完全推向了市場化，又要品牌化競爭，又要會互聯網玩法，特別是那些年齡比我大，資金實力比我強的，反而更渴望合作。還好，他們認識到了要向年輕人學習。但如果做一兩家或者說三五家，其實解決不了多大的問題，所以就干脆做個餐飲瘋人院。我們不再是服務或合作一家餐飲企業(yè)，可以做的更大，然后為整個行業(yè)做點事。因此餐飲瘋人院現在會免費分享很多，我們的一些理念，一些玩法或者我們實實在在干過的案例。

餐飲瘋人院團隊成員

記者：餐飲品牌自身也可以做規(guī)劃、做轉型，選擇"瘋人院"的理由是什么?

孔令杰：從這兩年開始，很多傳統行業(yè)轉型進入餐飲，他們有團隊有資金，甚至有自己的企劃部，而原來是沒有的，甚至沒有企劃這個概念。如果把我們當作只會做策劃、做營銷的，不一定請我們。我們的客戶里有幾個也有企劃部，但是還是請我們當顧問，因為他覺得他們企劃部的理念不夠，高度不夠，視野不夠，只是會做個營銷策劃，做個促銷活動，而餐飲瘋人院看的是整個行業(yè)，全國甚至全球餐飲的發(fā)展趨勢，甚至資源，我們能整合到全國的各種跨界資源。

除了這個，還有一個原因就是比如開分店做加盟，我們會幫他們做拓展的渠道。渠道是什么意思呢?我們原來玩了一個活動叫：用10天時間打通100個城市，連接10000個餐飲人，所以餐飲瘋人院在全國各地都有粉絲，我們還建了各個城市的分院。比如大豐收要開分店，餐飲瘋人院從人入手，直接告訴你這個城市大豐收魚莊行不行，類似的產品有沒有，還有沒有機會，是不是已經有第一品牌了，之前市場是不是有失敗的案例，包括后續(xù)要去申請衛(wèi)生、工商等許可證，會有有經驗的人給你介紹和建議，甚至幫忙對接好資源，這就是為什么別人愿意和餐飲瘋人院合作或者找我們當顧問的原因。

"互聯網時代未來是不可知的"

記者：作為顧問單位，餐飲瘋人院更具體的都在做什么?

孔令杰：首先會給合作的餐飲品牌出一份"品牌診斷書"，就是品牌存在什么問題，哪些好的繼續(xù)保持，哪些不好的指出來給出建議，應該怎么改進。除了這個之外，團隊還會帶著品牌他的團隊，幫忙操刀一次事件營銷。所謂顧問的方式，就是幫忙培養(yǎng)企劃部，給出策略，給出思路，給出創(chuàng)意，品牌負責落實就好了。

我們希望整個餐飲行業(yè)更知道餐飲應該怎么干，做出個性來，而不是山寨，而不是一窩蜂，這個行業(yè)應該是百花齊放的。所以下一步是進行全國巡講，第一站10月初在廈門，請全國大咖來講課、教授餐飲怎么玩，有哪些可能性，怎樣利用互聯網和大數據。

記者：做"互聯網化餐飲營銷B2B重度垂直機構"和經營一個餐飲品牌，哪個更難?

孔令杰：在我的觀念里，現在沒有什么難與不難了，我們一直說要好玩、瘋玩，在玩的世界里，是沒有難和累這個概念的。其實有時候我挺羨慕90后，當一個人沒有房子壓力的時候，人可以活得很瀟灑，賺的錢夠花，按你想要的去玩，去干，然后過程中還得到了別人的認可，產生了經濟效益，有可能還產生了名和利，那是多開心的一件事啊。所以我一直提倡要有玩的心態(tài)你才能迸發(fā)出很多新的創(chuàng)意，才不會被框住，不會被限制住。

記者：實戰(zhàn)傳媒行業(yè)7年，玩轉餐飲業(yè)3年，之前的經歷對創(chuàng)立和運營餐飲瘋人院有什么好處?

孔令杰：我覺得幫助是非常大的，如果沒有前些年的積累，應該說沒有我的今天。我今年才開始做餐飲瘋人院，到現在八個月，如果是個初創(chuàng)公司的話，它還沒成形，很弱小，甚至說盈利都很困難?，F在互聯網公司很多都是燒錢的，我們的項目從開始做，第一個月就簽了100萬，最主要的原因就是之前的積累，從那些年廣告公司的積累到湖碟軒兩年的實戰(zhàn)積累，才有現在的爆發(fā)。我經常跟別人說，我不是餐飲人，我從另外一個角度看餐飲這個行業(yè)，所以更能發(fā)現一些旁觀者清的機會。

"整個行業(yè)一定是百花齊放的"

記者：到處都在說互聯網+，傳統餐飲和互聯網餐飲有哪些區(qū)別?

孔令杰：其實沒有太大區(qū)別，因為餐飲的核心還是產品，這決定你能走多遠。品牌公關、店鋪環(huán)境等等，都是錦上添花的東西，不決定根基，當然在這個時代酒香也怕巷子深，也會影響，但是基礎都是一樣的。只是說互聯網的餐飲是用互聯網的玩法、思維在解決原來傳統餐飲的痛點，房租貴、人工貴。互聯網餐飲大部分的做法是把其中一個省掉，比如省掉房租，以外賣為主。對于餐飲瘋人院的理念來講，并沒有說一定要往互聯網餐飲發(fā)展，或者說傳統餐飲就不行。我們一直提倡讓這個行業(yè)更百花齊放，就是有更多方向跟更多可能，餐飲瘋人院一直在做的事情就是在探索或者嘗試著孵化更多可能性，餐飲可以做互聯網，也可以做傳統，只要極致，都有機會。

記者：業(yè)界現在有一種論調是"不做互聯網+的傳統餐飲一定會死"，你怎么看?

孔令杰：我覺得不會，剛才也說了整個行業(yè)一定是百花齊放的。像每個城市都會有的"蒼蠅館子"，就是特別小的破店，一對夫妻開的，老板娘兇得不得了，服務特別差，但是生意卻出奇的好，它就會存在，包括剛才說的傳統餐飲也會存在。因為人的口味是千奇百怪的，也很喜新厭舊，不是說所有的餐飲不擁抱互聯網就一定會死，只是互聯網的某些東西你不要拒絕，比如說微信支付，比如推廣，可以在大眾點評、美團上做。很多人理解的互聯網就是工具、平臺，傳統餐飲也好，傳統行業(yè)也好，都也會接觸和擁抱互聯網，時代來了，誰也擋不住，只是看誰更先理解透互聯網，懂得充份利用好互聯網，把互聯網當工具，很容易做到，但互聯網思維卻是沒那么容易學的，所以不是誰都可以做黃太吉。

孔令杰、外婆家創(chuàng)始人吳國平(右)

記者：作為互聯網+餐飲的典型代表之一的黃太吉，之前非常火爆，但是一段時間后好像店面變得很冷清，你怎么看待這個現象?

孔令杰：這個情況其實是一種所謂的心理，我有寫過一篇文章叫《我所看到的不一樣的黃太吉》，黃太吉一家店的時候確實排隊，非?？鋸?，因為原來沒有人這樣賣煎餅果子，從街邊攤突然出現一個號稱"良心用好料，還原老味道"的煎餅果子的時候，大家是很認可它的。而且中國人對吃的特別好奇，一旦開了新店，不管好吃難吃一定要嘗試一下，再發(fā)個朋友圈。北京的人口太多，只有一家煎餅果子店的時候，還做得這么有逼格，能不排隊嗎?當它的店越開越多，開始分流的時候，包括好奇心已經開始退下來的時候，這個現象就很正常，還有最主要原因是黃太吉從堂食轉向了外賣。具體的關于黃太吉和互聯網餐飲的觀點，可以去餐飲瘋人的平臺上搜我們的文章。

記者：對未來餐飲業(yè)有什么設想?它的發(fā)展方向?

孔令杰：粗略的我把餐飲行業(yè)按互聯網的叫法歸出4個版本，其實就是一個方向。2.0版本是干凈、衛(wèi)生、快，就是快餐的品類，以麥當勞、肯德基加真功夫為代表的這些，它依然存在很大的機會。在中國來講空間很大，很多人都在忙忙碌碌工作，出差，趕時間，沒辦法慢下來去好好享受美食，所以"快"依然有巨大的機會。3.0版本是好吃、好看、好玩，代表是外婆家，時尚餐飲，環(huán)境有特色。3.0版本是現在餐飲里面最多，也競爭最激烈，最符合這個時代的餐飲之一。4.0版本我的理解，有粉絲的才叫真品牌，沒有粉絲的只是一個名稱的區(qū)別，這才是未來的趨勢，現在也有出現一些苗頭，黃太吉就有這個趨勢。黃太吉其實就是以做粉絲經濟為主的餐飲品牌，因為喜歡它的理念，喜歡它的品牌文化，所以認可它，支持他，買它的東西。一旦你有了粉絲，是他們推著你往前走，粉絲經濟才是未來商業(yè)的核心密碼。

記者：對餐飲瘋人院有什么規(guī)劃?

孔令杰：具體規(guī)劃幾年到幾年沒有，我覺得互聯網時代未來是不可知的，變化太快了，如果要規(guī)劃，3個月就了不起了。小步快跑，快速迭代。眼前的話，希望我們這個平臺真的能為這個行業(yè)做點有價值的事情，一是線上的免費分享，二是線下的鏈接，這個鏈接就是資源的鏈接。除此之外，還會干一些實體的事情，顧問也好，品牌營銷也好，品牌升級也罷。深度接觸差不多100個餐飲企業(yè)，通過我們的理念能影響一萬個餐飲企業(yè)，希望因為我們，他們能有所啟發(fā)有所改變。如果往遠了想，我們希望干到的事情就是除了幫助到更多的餐飲企業(yè)之外，具體的能孵化出一些品牌走向全國，甚至有那么一家或兩家能上市，這是我們的一個終極目標。

記者：有什么"入院"要求?

孔令杰：要求其實挺高的，首先對年齡有"歧視"，必須是85后，整個餐飲瘋人院破格的只有我和我們總監(jiān)，是85前的。對年齡限制是希望能向年輕人學習，年輕人會給我們很多新的東西，我們給企業(yè)做顧問，賣點也是我們年輕，懂互聯網。再一個是理念要合，就是氣味相投，磁場要對，這很難說。總之就是敢想會玩喜歡美食又認可我們理念的90后高顏值美女帥哥。