假如咪蒙干餐飲會(huì)反思到:?jiǎn)T工不上心,從來(lái)都是老板的事兒!專欄
無(wú)奈的開(kāi)場(chǎng)
就在前幾天,讀sir被咪蒙的《職場(chǎng)不信眼淚,要哭回家哭》刷屏了。
文章認(rèn)為:很多新員工,比如干點(diǎn)雜活兒,替老板拿點(diǎn)外賣什么的,不得說(shuō)NO。并且多干活,還要少拿錢。如果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)還不能委屈。并認(rèn)為工作不應(yīng)該講溫情,應(yīng)該講業(yè)績(jī)....... 總之,叫你干啥你就得干啥!
實(shí)話說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的公司確實(shí)應(yīng)該是這樣。
評(píng)判一個(gè)管理者的好壞,從來(lái)不是看測(cè)驗(yàn)的民意,而是看輸出的成績(jī)。所謂慈不帶兵,義不行賈,正是這個(gè)道理。
老板、管理層為公司的戰(zhàn)略負(fù)責(zé),自然沒(méi)辦法照顧員工情緒。
其實(shí)對(duì)于老板來(lái)說(shuō),不是老板不近人情,而是開(kāi)公司,辦企業(yè)這件事:必須要舍小義講大義。
對(duì)于老板、管理層來(lái)說(shuō):小義是“照顧員工情緒”、“員工工作環(huán)境好不好”……大義是“公司的戰(zhàn)略成敗”。
但是,對(duì)于員工來(lái)講他的小義是“公司的戰(zhàn)略成敗”,他的大義是“我這月工資獎(jiǎng)金能拿多少”、“工作環(huán)境好不好”、“有沒(méi)有被欺負(fù)”……
老板都希望自己的員工努力工作,不知疲倦,但并不是每個(gè)老板都能有足夠的理由,讓員工跟你死心塌地去做事。
很無(wú)奈的是:?jiǎn)T工沒(méi)有成為咪蒙文章中的“模范”,原因不在員工自己身上,而在老板。
員工為什么不愿意為公司出力、為什么不主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)……原因真的像咪蒙所認(rèn)為的:“太矯情”?
我覺(jué)得未必!
1.沒(méi)有激勵(lì)憑什么跟你干?
錢能收買人心嗎?或許對(duì)于老板與管理層來(lái)說(shuō)不能,但是對(duì)于普通員工就能。
餐企招聘底層員工十分困難,為什么?不肯給錢、沒(méi)有激勵(lì)、又沒(méi)有文化認(rèn)同,人家憑什么跟你干?
巴奴毛肚火鍋,大學(xué)生入職給的工資,要高出鄭州市平均工資一千。
清晰的職業(yè)規(guī)劃、高薪的激勵(lì)措施 ,巴奴才能將員工留下來(lái)。
也許有些老板會(huì)說(shuō):“我們是小企業(yè)初創(chuàng),給不出錢?!蹦蔷陀霉蓹?quán)和理想去拉攏人。
阿里巴巴2001年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候也沒(méi)錢,“18羅漢”是連騙帶哄,靠原始股份的誘惑才匯集在一起的。
小米剛成立時(shí),雷軍偷跑到大學(xué)學(xué)生宿舍,婆婆媽媽地講“未來(lái)的預(yù)期收益”,來(lái)勸學(xué)生上班。
很多老板總想讓員工:把公司當(dāng)成自己的家,把公司的事看成自己的事。
但是員工憑什么把公司當(dāng)成家?你不肯用高薪、用股權(quán)拉攏人、又不肯花時(shí)間講“理想、追求”去激勵(lì)人。
員工就永遠(yuǎn)不會(huì)站在公司的角度去思考和工作。
你都不曾給員工畫(huà)一個(gè)“大餅”,卻希望員工拿著低工資,操著高管的心。
憑什么?
2.你要業(yè)務(wù)還是員工?
咪蒙在文章中說(shuō),有些實(shí)習(xí)生淚腺發(fā)達(dá)脾氣大,是因?yàn)椤鞍炎约嚎吹锰匾C情了”。
但是員工哭不哭,有時(shí)候還得看公司,而不是個(gè)人。
Uber也慣用實(shí)習(xí)生,為什么這個(gè)公司出來(lái)的實(shí)習(xí)生,大多對(duì)這個(gè)公司充滿喜愛(ài)呢,難道在Uber上班就不累?
因?yàn)樵赨ber“大家不會(huì)因?yàn)槟隳贻p而輕視你”,Uber高層會(huì)仔細(xì)聽(tīng)一個(gè)20歲實(shí)習(xí)生的意見(jiàn),他們?cè)谝鈫T工 。
京東是怎么做的?
今年雙十一期間,劉強(qiáng)東突然就怒了。原因不是業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,而是他覺(jué)得京東的員工住宿條件“太差”。
海底撈張勇同樣也火大過(guò),同樣是因?yàn)閱T工:
2015年倒春寒,張勇在門口看到兩名站崗保安,在寒風(fēng)中發(fā)抖向他敬禮。
他走進(jìn)會(huì)議室第一件事,就是把主管叫過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn):“這么冷的天,干嘛讓人家挨凍,敬這沒(méi)有意義的禮。讓他們進(jìn)屋里去呆著,再裝兩個(gè)暖氣,花不了多少錢嘛?!?/span>
餐飲也是服務(wù)行業(yè),一線員工離職除了錢不夠以外,就是覺(jué)得“委屈”。
岳云鵬出名了以后,想起自己在餐館端盤子被顧客刁難,依舊恨地哭出來(lái)。
餐飲老板與管理層,盡量別讓一線員工覺(jué)得“委屈”,他就愿意跟你干。
順豐快遞員被車主扇耳光,順豐總裁王衛(wèi)便回應(yīng):“如果這事不追究到底,我不再配做順豐總裁!”
那么,倘若員工與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突,怎么抉擇?
一個(gè)有趣的故事:稻盛和夫的京瓷企業(yè),一直追求“全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?!薄?/span>
有一段時(shí)間遇到了石油危機(jī)。訂單短時(shí)間內(nèi)驟減至1/3,這個(gè)時(shí)候作為老板,第一選擇就是裁生產(chǎn)線的員工吧。
但是稻盛和夫卻沒(méi)有裁一個(gè)人,他將員工分配到銷售等其他崗位。京瓷即便遇到石油危機(jī),卻依舊扛了過(guò)來(lái)。
在稻盛看來(lái),企業(yè)只有“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”,才能把全體員工的積極性和創(chuàng)造性釋放出來(lái)。
3.不要僭越了身份
最后說(shuō)一個(gè)不太重要、卻繞不過(guò)去的話題。
經(jīng)常會(huì)有這樣的場(chǎng)景:
員工犯錯(cuò)了,老板說(shuō)“你以為公司是你家啊”;員工沒(méi)犯錯(cuò),老板說(shuō)“要把公司當(dāng)成自己家”。
按照老板的想法就是:?jiǎn)T工犯錯(cuò)了,你把他當(dāng)員工訓(xùn)斥;員工沒(méi)犯錯(cuò),你希望他以領(lǐng)導(dǎo)層的身份去做事。
這就好比我們小時(shí)候,上課搗亂時(shí),被老師訓(xùn)斥“你以為學(xué)校是你家嗎?”;我們打掃衛(wèi)生的時(shí)候,被老師教育“要把學(xué)校當(dāng)成自己的家?!?/span>
那么學(xué)校到底是不是我家呢?公司到底是不是我家呢?這個(gè)問(wèn)題并不搞笑,它太重要了。
公司是我家,我跟公司的榮辱興衰就掛在了一起。我有公司的股份、我投錢進(jìn)去了、或者我下半輩子就靠這家公司來(lái)翻盤了。
公司做垮了我會(huì)失去很多,所以我會(huì)努力工作、不知疲倦。
公司不是我家,那么我跟公司就是契約關(guān)系。我完成上司交給我的任務(wù),只要不出岔子就行,我工作拿工資就夠了。
我不會(huì)完成工作后,還思考公司的戰(zhàn)略等問(wèn)題,因?yàn)樗臀覠o(wú)關(guān)。
員工用什么心態(tài)面對(duì)工作,很大程度上是老板決定的。
你想讓他用公司主人的心態(tài)工作,就給他激勵(lì),不斷關(guān)懷他;如果你只是想要一個(gè)庸庸碌碌的員工,只給他一份能糊口的工資就夠了。
只是,別再苛求用“做主人”的標(biāo)準(zhǔn)去要求一個(gè)“客人”了。
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