你賠錢,不是因?yàn)槟愕目谖恫缓贸裕强谖恫粚?duì)!專欄

餐飲界 / 劉克 / 2016-11-14 10:25:00
前天是雙11,不知道大家剁手了沒有,反正今天不買點(diǎn)東西,就是過得不完整,據(jù)說,開場(chǎng)17分鐘10個(gè)億,晚上18點(diǎn)已經(jīng)突破1000個(gè)億,誰說沒有購(gòu)買能力,

很厲害的,這說明真正的問題不是在購(gòu)買力上,而是你沒有足夠的能力去吸引顧客,顧客并不是被你的廣告所吸引,也不是被你逼著買東西的,而是有需求,主動(dòng)來的。

雙十一是最好的營(yíng)銷,沒有之一。

最近的咨詢數(shù)據(jù)較多,快過年的問題吧,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,越是經(jīng)營(yíng)久的企業(yè)和餐館越明白,真正的競(jìng)爭(zhēng)力來自于產(chǎn)品,口味和服務(wù)。

地理位置并不是第一重要的,但位置還是有一定的因素,一個(gè)餐館選址選對(duì)了,那至少能提前成功六成,這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

但是新手們往往覺得自己位置出問題了,但是說句很實(shí)在的話,當(dāng)時(shí)你選這個(gè)位置的時(shí)候,你怎么就沒有考慮呢?

你只是看到便宜了,你覺得自己很牛逼,一定能把人吸引過來,但實(shí)際上并不是這樣。

還有的認(rèn)為自己的口味沒有問題,只是顧客不來吃,這句話我聽得最多的,接觸了前前后后近千個(gè)商家,發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,大約有60%的商家都認(rèn)為自己口味沒有出現(xiàn)問題,又說自己的口味是好吃的。

你賠錢,不是因?yàn)槟愕目谖恫缓贸裕强谖恫粚?duì)!

有很多家,我去吃過,因?yàn)閭€(gè)人的口味不具備代表性,不過,看顧客反應(yīng)的話,應(yīng)該是口味沒有達(dá)到顧客的滿意。

這一點(diǎn)我說的是大家把一個(gè)問題給搞錯(cuò)了,口味好不好吃和對(duì)不對(duì)?

這是一個(gè)重點(diǎn)和核心的地方,大家一直都在錯(cuò)誤的理解,今天糾正一下。

這個(gè)世界上沒有好不好吃的口味,只有對(duì)不對(duì)的口味。

你的口味是不對(duì),并不是不好吃。

這個(gè),你可能不理解。

有很多店都沒有理解。

最近我接的這個(gè)電話,這也是姐夫的100個(gè)電話系列里面的一個(gè)故事。

還是老規(guī)矩,您不要管他是誰,但他肯定后面有一個(gè)原型存在,只不過,我把他給隱去了。

大家不要管他是誰,就像有些人一聽說案例,馬上問,他在哪里,我過去看看,說句很難聽的話,如果你去了,馬上就看出來了,那誰都能看出來,所以,還是勸你不要去,去了也是浪費(fèi)路費(fèi),浪費(fèi)時(shí)間。

這句話說的可能會(huì)很傷你的心,你會(huì)覺得你能看出來,我怎么就看不出來,確實(shí)你看不出來,因?yàn)槟氵B你店里的東西難吃,和口味對(duì)不對(duì)你都分不出來,那你去了,看不出來也是,很正常的。

就像我說的貴陽滿大街都是做腸旺面的,有的人甚至去吃了幾十次上百次,但是他也沒有發(fā)現(xiàn)真正的原因。

我把這個(gè)故事完整的給大家說一下,您從中可能會(huì)得到一些啟發(fā),這里面涉及到幾個(gè)核心點(diǎn)。

第一個(gè)就是位置,一定要注意位置還是很重要,

第二個(gè)就是口味,產(chǎn)品的口味怎么樣,你要知道口味是對(duì)不對(duì),而不是好吃不好吃,

第三個(gè)就是既然已經(jīng)選擇了這樣的位置,那我們?cè)趺礃尤ジ淖?/span>

第四就是要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己,這也就是今天這個(gè)文章給大家講的四個(gè)核心。

還是從頭說起吧,今天接到一個(gè)電話,是貴州一個(gè)三四級(jí)城市的讀者打來的電話,他是一個(gè)賣鴨子的。

做干鍋類的主料是鴨子,干鍋吃完以后,還可以在里面加上湯涮菜,他開了這樣的一個(gè)店,他這個(gè)店的前身是別人賣鵝肉的,原來的老板說是沒有時(shí)間到店里去管理,他看出來是別人生意不好。

于是他就把這個(gè)店接下來了,他覺得自己一定能管理得了這個(gè)店。

他之前也沒有過餐飲經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該從嚴(yán)格意義上講,也算是新兵。

他做的原因也是吃了很多的鴨子,覺得這家的好吃,自己也喜歡吃,有很多的朋友可以捧場(chǎng),于是……走上餐飲這條不歸路。

首先他說的別人干的不好,他就把這個(gè)店接下來了,大部分人接手的時(shí)候,都是覺得自己肯定能干好,別人沒干好是別人哪里哪里有錯(cuò)誤,他能給你分析一大堆,這個(gè)他自己都可以避免,他分析上家的原因是,那一家口味不好。

我說過,想和做,是兩碼事,只有做了,你才知道深淺,地上有一片水,看起來就是個(gè)水洼,一腳踩進(jìn)去,TMD,是口井……井……井……井……井

接店的人都是盲目的認(rèn)為自己的口味比別人好,自信滿滿的。結(jié)果大家都能猜到。

他接手了別人的店以后,干了有兩個(gè)月的時(shí)間,一個(gè)月虧損19000,這兩個(gè)月就虧損了38000塊錢。

后來他說,這兩個(gè)月根本就沒有生意,大概全加起來也不到100桌,而且來的,都是他的一些朋友,真正的來吃的顧客并沒有幾個(gè)。

我給他說,你的口味肯定有問題,不然的話,不至于一個(gè)顧客都沒有回頭的。

他說那個(gè)干鍋鴨在當(dāng)?shù)剡€有幾家做同樣產(chǎn)品的,其中有一家,是在一個(gè)大的商圈里面,位置非常好,天天人爆滿,他也去吃過,感覺那一家的口味比他差的很遠(yuǎn)。

你賠錢,不是因?yàn)槟愕目谖恫缓贸裕强谖恫粚?duì)!

而且一些來吃的顧客,也給他反映說,他家的鴨子比那個(gè)大商圈里的要好吃很多。

像這種認(rèn)為自己的產(chǎn)品非常好吃的,我已經(jīng)遇到了很多,非常多,因?yàn)椴荒軕{個(gè)人的口味來判斷,而且好不好吃本來就是錯(cuò)的。

那怎么做?

在這里我教給大家一個(gè)方法,您可以聽聽,如果您覺得有道理,你將來可以采用。

這個(gè)方法是什么呢?

就是,既然在你的城市里面有另一家和你做同樣菜品,而且做的也非常好,生意火爆,那我想給大家說的一個(gè)問題,是他家的東西肯定不難吃,對(duì)不對(duì)?

這點(diǎn)是毫無疑問的,也就說那一家生意火爆,排除了位置的原因以外,他家的東西肯定是不難吃的,不然的話他不會(huì)天天火爆,因?yàn)閯e人去吃一次,如果那個(gè)東西很難吃,那他生意自然不會(huì)好,位置再好,難吃也白搭。

因?yàn)樯饣鸨紫纫邆湟粋€(gè)條件,這個(gè)前提條件就是不難吃。

那也說明一個(gè)同樣的問題,無論你心里服氣不服氣,他的口味必然是對(duì)的,這里就是我講的,一定要看清楚:口味是對(duì)的,它符合當(dāng)?shù)厝说目谖兑?,或者說它符合大多數(shù)他的目標(biāo)客戶的口味要求,所以說它的口味是對(duì)的。

你不要管他好吃不好吃,是你說的不好吃,并不是他的目標(biāo)客戶群體說的,既然目標(biāo)客戶群體都到他那里去吃飯,他的生意火爆,那充分的說明他的口味是對(duì)的。

你不要按你自己的判斷,這也是很多人做失敗的原因之一,他按照自己的理解去制造口味,他覺得那家的東西真難吃,我家的東西比它好吃100倍。

這你就是扯淡了,他的生意人滿為患,都排隊(duì)天天爆滿,你這里開業(yè)兩個(gè)月,連桌人都沒有。誰對(duì)誰錯(cuò)?

你開業(yè)兩個(gè)月,總共連100桌客人都沒有。那憑什么,你說你的東西比人家的好吃很多呢。

根本不相信,也沒有說服力。

作為顧客來講,如果到你店里,看到一個(gè)能坐四十桌客人的店面里面一桌客人都沒有,即使你的口味真的如你所說的好吃,顧客坐下以后心里也會(huì)犯嘀咕,他會(huì)覺得這家的東西肯定有不好的地方,不然怎么會(huì)沒有人呢!

我說到這里,不知道你能不能聽懂,也不知道你能不能理解,但有一樣,我想告訴你,這就是口味對(duì)不對(duì),和難吃的關(guān)系,如果你能把這一點(diǎn)搞明白,那我這篇文章給你貢獻(xiàn)的價(jià)值絕對(duì)大于一萬塊錢。

這個(gè)口味對(duì)的觀念,可能以前真的沒有人教給過你,但是,今天的文章就把這個(gè)價(jià)值點(diǎn)奉獻(xiàn)給你了,慢慢體會(huì)。

你可以回去好好的想一想,你就會(huì)想明白,口味要對(duì)的,沒有好吃難吃,你是開飯店,你是賣給顧客,誰掏錢誰說了算。

好,這是剛才說的位置和口味的問題,總共是兩條了。

他現(xiàn)在解決不了的是沒有客戶。

于是,我就這樣給他講,我說既然你現(xiàn)在都沒有客戶,連著兩個(gè)月你已經(jīng)虧損了接近4萬塊錢了,那你還沒有想辦法嗎?

他說,我看了你的文章以后,我也發(fā)過微信朋友圈,要求人家轉(zhuǎn)發(fā),

我說,你發(fā)的是什么朋友圈?

他說,我發(fā)的是,轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈來店就送兩斤鴨子,

我說,還有什么條件嗎?

他說,要點(diǎn)128個(gè)贊。

我說,你這鴨子多少錢一斤。

他說,我們是賣四十八一斤,我們進(jìn)貨的話是十五塊錢一斤,一個(gè)鍋底兒的制作成本大概是在十塊錢左右,

我說,如果顧客買一斤鴨子的話,加上這個(gè)鍋底的成本就是25塊錢對(duì)不對(duì)?

他說,是的。

我說,你這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈是正確的,因?yàn)楝F(xiàn)在微信是個(gè)大趨勢(shì),它是一個(gè)工具,尤其是微信朋友圈的營(yíng)銷,是微信營(yíng)銷里面的制高點(diǎn),它遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于其他的營(yíng)銷方式,一個(gè)好的朋友圈能讓顧客充分地產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

我想跟你說的就是,你要通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈來獲得新顧客,當(dāng)然你首先要有一個(gè)好的東西,就是你要給顧客奉獻(xiàn)價(jià)值,才能吸引顧客過來。

兩斤鴨子確實(shí)聽起來是不少了,有個(gè)問題你這128個(gè)贊,這個(gè)對(duì)于您這個(gè)小城有些難度,您這個(gè)操作方式是可行的。

但這個(gè)方法有些有些難度,您可以調(diào)整一下,就很簡(jiǎn)單,您把它改成集28個(gè)贊,送一斤鴨子,另外你去做一些,買一送一的卡。

他說,這個(gè)怎么做呢。

我說,很簡(jiǎn)單,你去找打字復(fù)印社,做名片就可以,上面就寫上贈(zèng)送一斤鴨子,用你的地址,地圖,到店的地圖,這個(gè)我都想講過了,還有二維碼就可以了,然后你蓋上你的公章,下面設(shè)置一個(gè)有效期就行了。

你把它改成28個(gè)贊,轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,就可以獲得一斤鴨子,來了以后直接就可以吃,沒有其他費(fèi)用。

當(dāng)然,這只是第一步,顧客來了以后呢,一個(gè)人是沒有問題,兩個(gè)人就不太夠,要三個(gè)人的話,肯定需要再加。

那怎么辦。

你就告訴他,我們現(xiàn)在搞活動(dòng),買一斤送一斤。也就是說,您可以免費(fèi)吃一斤鴨子,然后每買一斤鴨子,我還會(huì)再送你一斤,但只有一個(gè)條件,轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)朋友圈。

贈(zèng)送的一斤鴨子,下次來的時(shí)候能吃,顧客如果說要是買二斤鴨子怎么辦呢?

買二斤送給他二斤的卡,這個(gè)可以下次來,吃二斤鴨子免費(fèi)了。這樣的話,只要你的鴨子不難吃。顧客就會(huì)不斷的過來。

這樣做的目的,是快速的把人氣聚集起來,開餐飲的最怕的就是沒有人,沒有人的話,那你的生意就很難做。

買一斤送一斤的話,基本上你是不虧錢的,因?yàn)槟愕腻伿鞘鍓K錢一斤,二斤的話才三十塊錢。

你這種情況下你還是有毛利的,雖然利潤(rùn)比較低,但是顧客還要買其他的菜,因?yàn)閯偛帕私獾剿昀飦淼目腿耍绻麅蓚€(gè)人的話,要一個(gè)鍋,大概還會(huì)要上兩三個(gè)炒菜,幾乎來的人都要喝啤酒,酒的利潤(rùn)相對(duì)是比較高的。

你只要把酒水賣的和其他飯店一樣價(jià)格就可以了,你這里買一斤送一斤,啤酒正常價(jià)格。

這樣的話,至少保證你店里有人,如果你的口味做好,你就能夠吸引足夠的客戶再到你這里來就餐。

而且,享受買一斤送一斤的,都要求他去做微信的轉(zhuǎn)發(fā),這樣的話,你也能夠很快的擴(kuò)大你的影響力,讓更多的人知道你的店,這是快速傳播你店的有效方法。

你核算好成本,在不虧錢的情況下,盡可能的讓更多的人知道你的店,讓你店里生意火爆起來,這樣的話就能吸引更多的客人,但前提也是你的菜必須口味要對(duì),如果口味不對(duì),那來的顧客越多,你的損失越大。

好,說到這里他似乎明白了,我說不要想,馬上回去算一下成本,只要不虧,先帶動(dòng)起人氣,人多了,你的主料采購(gòu)成本也會(huì)降低。材料也會(huì)新鮮。

人多以后,酒水和炒菜的銷量也會(huì)上去,你周邊的飯店在不斷的倒閉,如果你不想重蹈舊轍,就要馬上改變,這樣虧下去,很快就會(huì)撐不住了。

有時(shí)候,倒閉的店就像房倒眾人推,服務(wù)員,廚師看你沒有生意也會(huì)精神很差,總覺得現(xiàn)在沒人,等生意好了再說,其實(shí),這是惡性循環(huán)。

重要的,就是現(xiàn)在保本的情況下,盡快的讓人多起來,大家都忙起來,你才能有回轉(zhuǎn)的余地。切記:第一,成本,不能虧錢賣,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高。第二,口味如果不對(duì)。來的人越多,死得越快。

每個(gè)過程都要統(tǒng)計(jì)數(shù)字,要有數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)不正常就要及時(shí)修正,不能在錯(cuò)誤的路上越走越遠(yuǎn)。

做生意就是有風(fēng)險(xiǎn)的,利益越大,風(fēng)險(xiǎn)越高,這世界沒有保本的生意,真有保證不賠錢的生意,那肯定也是不賺錢的。

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