餐旅大事件11期|當(dāng)“和頤案”遇上“人鼠戰(zhàn)”,是危機(jī)還是挑戰(zhàn)?專欄
知名火鍋品牌的食品安全問(wèn)題尚未解決,“火燒活?!笔降囊靶U烹飪文明又引發(fā)熱議,在餐飲行業(yè)諸多企業(yè)與行為都備受爭(zhēng)議之時(shí),餐飲匠人們?nèi)栽谟盟麄兊慕承臏嘏恳晃皇晨偷奈概c心。旅游酒店業(yè)遭遇大危機(jī),旅游人自救又該從何處自?。俊般y發(fā)”新契機(jī)又是否能給旅游業(yè)帶來(lái)新景象呢?且看小編本周為您精心播報(bào)的餐旅大事件!
1、華神龍“人鼠大戰(zhàn)”,大品牌再遭詬病
繼原味主張椰子雞被曝光后,臥底記者們便無(wú)孔不入地在餐飲行業(yè)大肆搜捕,這回又逮到了在深圳有著24年歷史的老品牌“華神龍”火鍋城。根據(jù)記者臥底偷拍到的視頻顯示,華神龍的后廚隨時(shí)上演著“人鼠大戰(zhàn)”,廚師抓完老鼠未洗手便開(kāi)始制作火鍋底料;經(jīng)營(yíng)所用的食材來(lái)路不明,并且客人吃剩的食材常被回收再用……
近年,黑作坊的食安衛(wèi)生通病竟然屢屢出現(xiàn)在大型連鎖餐廳和歷史悠久的老品牌餐館中,這不禁讓人錯(cuò)愕,這些曾經(jīng)深受消費(fèi)者歡迎的餐企為何紛紛淪落至此?而餐飲人又該重拾顧客對(duì)餐飲業(yè)的信心?需要更多餐飲人自省和思考。
2、“火燒活?!币腼兾拿鳡?zhēng)議
近日,一則《火燒活?!返囊曨l在網(wǎng)上瘋傳,視頻中一男子手持噴火槍對(duì)著一只活的小黃??駠?,小牛無(wú)處躲藏,一直站著任由燒烤,身下淌滿鮮血,這種殘忍至極的做法引發(fā)網(wǎng)民們的憤怒。
然而像火燒活牛這樣殘酷的美食其實(shí)并不少見(jiàn)。由于國(guó)人對(duì)美食“鮮活”的過(guò)度追求,間接造就了部分餐飲商家為吸引食客而在“鮮活”二字上大做文章的行為。生吃猴腦、澆驢肉等駭人聽(tīng)聞的美食一直流傳民間,但這些以虐待動(dòng)物為前提的所謂“美食”真的是餐飲業(yè)應(yīng)當(dāng)奉為潮流的美食嗎?飲食文化并不是一件羞恥的事,但這樣殘忍的烹飪方式,確實(shí)值得餐飲人反思。
3、花樣特制高考愛(ài)心餐暖遍網(wǎng)絡(luò)
說(shuō)完令人痛心的餐飲事件,我們還是來(lái)點(diǎn)勵(lì)志的,說(shuō)說(shuō)餐飲匠心吧!高考將至,有位媽媽為給即將高考的兒子減壓,自主創(chuàng)新研究了許多精致?tīng)I(yíng)養(yǎng)的美食,每天換著花樣制作美味的食物。果然“世上只有媽媽好”!
楊媽媽此前并不是專業(yè)廚師,但為了給孩子們制作營(yíng)養(yǎng)美味早餐,便在網(wǎng)上自學(xué)教程,根據(jù)孩子們的口味自行研發(fā),甚至還加入專門的微信群,向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)如何搭配食物等。正是將關(guān)愛(ài)融入了料理,才令楊媽媽擁有這般成就,這也是當(dāng)下餐飲人需要重視的,真正關(guān)切顧客的需求和喜好,讓顧客看到你的真誠(chéng)之情才能留住顧客的心。
4、主打“純天然”餐廳預(yù)約排到10年后
同樣懷抱匠心的還有美國(guó)的一位真正的餐飲人——達(dá)蒙。他與妻子在自家地下室開(kāi)了間餐廳,令人矚目的是,餐廳里從面粉到食用油,包括廚具一類的廚房食材和用具都是取自于達(dá)蒙家附近的樹林里,有些菜品甚至是在木板、石頭或土壤中烹飪。因?yàn)椴徽撌钦沂巢倪€是烹飪,達(dá)蒙都堅(jiān)持一切源于自然,所以做成一道菜可能需要比正常廚房制作出來(lái)的時(shí)間多上好幾倍。由于這種“純天然”的美食受到不少社會(huì)名流的青睞,因此餐廳的預(yù)約已經(jīng)排到了2025年。
達(dá)蒙也是自學(xué)成才的廚師,但憑著對(duì)美食與廚藝的熱情鉆研,成就了餐廳如今的輝煌。不得不說(shuō),匠心是餐廳經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的因素。
5、日本太陽(yáng)之子芒果獲20萬(wàn)競(jìng)拍價(jià)
在中國(guó)頻現(xiàn)“天價(jià)”美食宰客的同時(shí),日本又推出了“天價(jià)芒果”競(jìng)拍。在盛產(chǎn)熟芒果的日本宮崎縣,被譽(yù)為“太陽(yáng)之子”的芒果于日前舉行了競(jìng)拍,最終宮崎市中間商立本昭太以20萬(wàn)日元的超高成交價(jià)拍下了兩個(gè)紅彤彤的芒果。
據(jù)悉,在宮崎縣產(chǎn)的芒果中,只有符合甜度15度以上、重量超過(guò)350克且表面一半以上呈鮮紅色等嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)熟芒果才能被冠以頂級(jí)品牌“太陽(yáng)之子”出貨。此后該芒果將在福岡市的百貨店內(nèi)銷售,但是面對(duì)如此高價(jià)的芒果,還是有網(wǎng)友調(diào)侃,高價(jià)買回去的芒果都該舍不得吃了!
6、和頤事件中該自省的還有酒店公關(guān)
本周旅游最熱門的事件非如家和頤酒店的遇襲案莫屬了。事件發(fā)生后千萬(wàn)波輿論襲來(lái),有說(shuō)女子陰謀論,也有曝光酒店賣淫黑幕,還有女子防身技能教學(xué)等話題持續(xù)發(fā)酵。關(guān)于案件的是非論斷我們就不再攪和了,在此更想談?wù)勎C(jī)公關(guān)的處理。
此前餐飲業(yè)發(fā)生的黃太吉被黑、餓了么上榜等事件,讓人們明白企業(yè)擁有強(qiáng)有力的公關(guān)隊(duì)伍是多么重要的事情。而此次和頤酒店事件之所以有不斷升級(jí)的可能,其中一個(gè)bug便是酒店方未能及時(shí)有效地采取公關(guān)措施,不論是在回應(yīng)外界傳言還是在對(duì)受害者進(jìn)行撫慰等方面都稍顯遲鈍。在遭遇危機(jī)事件時(shí),企業(yè)都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取在第一時(shí)間站出來(lái)回應(yīng),而不是任由話題自行發(fā)酵,最終發(fā)展到更難以收拾的地步。
7、沈陽(yáng)小區(qū)現(xiàn)山寨世界名勝地標(biāo)
4月5日,沈陽(yáng)一小區(qū)內(nèi)驚現(xiàn)“山寨版”世界各地名勝地標(biāo),如同濃縮版的“世界公園”,引來(lái)不少居民路人的關(guān)注。法國(guó)凱旋門、英國(guó)巨石陣、埃及獅身人面像、澳大利亞悉尼歌劇院等均能在小區(qū)中見(jiàn)到,搭配盛開(kāi)的桃花和抽芽的樹木,漫步其間竟有種游歷世界的感覺(jué)。
盡管這些仿造的名勝古跡建造得不夠精致逼真,但也小小地滿足了不少居民的“環(huán)球旅行夢(mèng)”。像小編這樣錢包空空、工作滿滿的難以實(shí)現(xiàn)旅行夢(mèng)的人還是不在少數(shù),那么這些高仿的名勝也算是一種不錯(cuò)的心靈慰藉啦!
8、“銀發(fā)族參團(tuán)游”將成旅游藍(lán)海
近日獲悉,我國(guó)首個(gè)“銀發(fā)族參團(tuán)游”的國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將于今年9月1日起正式實(shí)施。如今的中國(guó)社會(huì)已步入老齡化,而伴隨生活水平的提高,老年人的消費(fèi)觀念也在逐漸變化。
有錢有時(shí)間的老年群體已經(jīng)成為了旅游市場(chǎng)重要的客源之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。在未來(lái),長(zhǎng)者游將有可能成為傳統(tǒng)旅行社的“藍(lán)?!?。因此,如何保障老年人旅游的安全及合法權(quán)益等問(wèn)題便成為了重中之重,也必將成為各大旅行社的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn)。
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