餐飲店長(zhǎng)自測(cè),你合格了嗎?專欄

餐飲界 / 楊鐵鋒 / 2016-03-07 18:44:00
一個(gè)企業(yè),如果沒(méi)有一個(gè)掌控一切真正負(fù)責(zé)的店長(zhǎng),未來(lái)的經(jīng)營(yíng)一定失敗。這個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)無(wú)所不懂、無(wú)所不能的人,上知天文,下知地理,上得廳堂,下得廚房。

一個(gè)企業(yè),如果沒(méi)有一個(gè)掌控一切真正負(fù)責(zé)的店長(zhǎng),未來(lái)的經(jīng)營(yíng)一定失敗。這個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)無(wú)所不懂、無(wú)所不能的人,上知天文,下知地理,上得廳堂,下得廚房。

我特別不喜歡那種“拿店長(zhǎng)不當(dāng)干部”的論調(diào)。在有些人的眼睛里,好像店長(zhǎng)就是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的崗位,只要按時(shí)出現(xiàn)在指定地點(diǎn)做著指定事情,就可以稱得上是合格了。

我認(rèn)為這種想法大錯(cuò)特錯(cuò)。

在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里,店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)靈魂。他了解市場(chǎng),洞察企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和短板,能夠凝聚團(tuán)隊(duì),知道在什么樣的情況下用什么樣的方法去獲取勝利。

你是一名合格的餐飲店長(zhǎng)嗎?

店長(zhǎng)的擔(dān)當(dāng)者,可以是投資人,打工者,也可以是以此為生的職業(yè)經(jīng)理人。

16年的企業(yè)品牌輔導(dǎo)經(jīng)歷,讓我得出一個(gè)深刻的結(jié)論:

一個(gè)企業(yè),如果沒(méi)有一個(gè)掌控一切真正負(fù)責(zé)的店長(zhǎng),未來(lái)的經(jīng)營(yíng)一定失敗。

這個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)無(wú)所不懂、無(wú)所不能的人,上知天文,下知地理,上得廳堂,下得廚房。

凡是真正做過(guò)成功店長(zhǎng)的,便知我所言不虛。

按照餐飲店長(zhǎng)的崗位表現(xiàn),一般可以用五個(gè)星級(jí)來(lái)表述他們的差異:

一星級(jí)店長(zhǎng),勞模型。這是最低層次的店長(zhǎng),懂得餐飲工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、分工,能夠帶領(lǐng)員工完成日常事務(wù)性工作,吃苦在前,任勞任怨,屬于剛剛從基層管理崗位提拔的店長(zhǎng),但管理經(jīng)驗(yàn)并不豐富。

二星級(jí)店長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)型。在店長(zhǎng)崗位工作了一段時(shí)間,和經(jīng)常光顧的客人有了一些交往,當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不好的時(shí)候,有能力邀約顧客光臨,做好本職內(nèi)的營(yíng)銷工作。

三星級(jí)店長(zhǎng),社交型。對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況了然于心,能夠幫助企業(yè)投資人處理一些職能部門和重要客人的具體事務(wù),在一定程度上代替投資人解決企業(yè)的敏感問(wèn)題。三星級(jí)店長(zhǎng)開始介入到企業(yè)的核心商業(yè)秘密。

四星級(jí)店長(zhǎng),采購(gòu)型。投資人最敏感且不喜歡被店長(zhǎng)關(guān)注的部門是采購(gòu),所以,采購(gòu)?fù)堑觊L(zhǎng)成長(zhǎng)之路上的短板。不懂采購(gòu),實(shí)際上對(duì)餐飲運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)談不上專業(yè)。如果對(duì)于采購(gòu)工作有深入了解,這樣的店長(zhǎng),毫無(wú)疑問(wèn)屬于鳳毛麟角。

五星級(jí)店長(zhǎng),財(cái)務(wù)型。餐飲企業(yè)的核心部門是財(cái)務(wù),在餐飲店長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程中,能夠接觸到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不容易。能夠熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況,這樣的店長(zhǎng)自然站到了五星級(jí)的層次上。

你是哪一個(gè)星級(jí)的店長(zhǎng)?

有的人說(shuō),自己是一星或二星的;還有人認(rèn)為自己干的工作好像是五星,但肯定達(dá)不到真正的五星。

對(duì)店長(zhǎng)的工作能力做五星級(jí)的基礎(chǔ)判斷,有利于企業(yè)了解店長(zhǎng)的基本能力,清楚店長(zhǎng)的短板和優(yōu)勢(shì),根據(jù)實(shí)際情況確定店長(zhǎng)的工作安排、薪酬待遇和培養(yǎng)方法,避免失察給企業(yè)造成損失。

說(shuō)到底,餐飲經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn),比拼的往往是個(gè)人本性上的能力和悟性,即使有人文化水平不高,仍然可以把一個(gè)企業(yè)做的很好,成為餐飲行業(yè)的翹楚。


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