明星餐廳難出“明星”,癥結在哪里?專欄

餐飲界 / 大箏 / 2021-07-06 08:37:00
在理性消費的時代,與其說明星割了粉絲的韭菜,不如說明星消費了自己的好感度。

火爆開業(yè),負面纏身,銷聲匿跡,幾乎成為明星餐廳的“通用路徑”。

明星在開餐廳這條路上越走越遠,然而,縱觀層出不窮的明星餐廳,為何絕大多數(shù)都逃不過“糾紛”與“關店”的魔咒?明星開餐廳,為何看起來比普通人的失敗率還要高?

鐵打的“韭菜”

流水的明星餐廳

明星餐廳出沒,“韭菜”們請注意。

當流量淪為明星餐廳“割韭菜”的對象,明星餐廳一時間被蓋上了“負面”的標簽,如同“網(wǎng)紅餐廳”一般。

生活中,我們很多人做過明星餐廳的“韭菜”;甚至即便被割過很多次,我們依然樂此不疲地、主動地去做明星餐廳的韭菜。明星效應,成為人們“心甘情愿”當韭菜的根本原因。

而當割韭菜成為常規(guī)操作,“韭菜們”也被分為兩大陣營。

1、消費者

明星餐廳普遍在割粉絲的韭菜,即通過明星效應吸引粉絲與普通消費者到店消費。

韓寒與人合伙創(chuàng)立的很高興遇見你餐廳,在裝修調(diào)性上,透明全落地窗,咖啡色桌椅,長條形吊燈,復古瓷磚地板,濃濃的清新文藝氣息似乎在暗合韓寒本人的氣質(zhì)。在韓寒導演的電影《乘風破浪》播出時,餐廳更是通過海報、互動等方式,實實在在地蹭了一波熱點。

這樣的餐廳,對于粉絲的吸引力巨大。在開業(yè)初始的一段時間里,很高興遇見你餐廳常規(guī)排隊;“排隊”所帶來的熱鬧景象,促進餐廳快速發(fā)展。2014年10月1日,很高興遇見你6店同開;2015年,很高興遇見你同時在北京、廣州、深圳、武漢、杭州、蘇州、太原、唐山等地大舉擴張,其中甚至還有三線城市。

但僅僅火爆了兩年之后,2016年,很高興遇見你便因為拖欠員工工資、衛(wèi)生安全、無證經(jīng)營等問題頻頻成為輿論熱點。大規(guī)模閉店潮隨之而來,很多網(wǎng)友因此調(diào)侃,很高興遇見你,再也不見。

同樣高開低走的還有孟非的小面。孟非的小面是由主持人孟非于2014年創(chuàng)立的品牌。開業(yè)當天,郭德綱、黃健翔、黃菡等文體界名人親臨捧場,將明星效應發(fā)揮到極致。當時有媒體報道,孟非的小面一天為其所在商場增加了5萬人流量,顧客一度從一樓排到三樓,盛況可見一斑。但好景不長,大量網(wǎng)友吐槽孟非的小面“太貴”,在性價比面前,明星效應迅速敗下陣來。同期,大量山寨門店的出現(xiàn),也是導致孟非的小面衰敗的原因之一。

近日,有媒體報道孟非的小面“重新出發(fā)”,這次,“接地氣了”,“味道更好了”,孟非的小面能否“為自己正名”,有待驗證。

2、創(chuàng)業(yè)者

明星餐廳割粉絲的韭菜,和普通餐廳拼命將自己打造成網(wǎng)紅餐廳是一個道理。流量為王的時代,明星割粉絲的韭菜實則無可厚非。但是,打著明星的旗號,利用明星的影響力去割創(chuàng)業(yè)者的韭菜,這就是另一個性質(zhì)了。

最近,茶飲行業(yè)接連爆雷,其中,茶芝蘭因涉案金額高達7億登上熱搜,茶芝蘭后,茶主播又被曝被700加盟商泣血投訴。茶芝蘭和茶主播之所以掀起如此大的輿論風波,與其背后的明星代言人也有著一定的關系。當初利用明星名氣打造品牌勢能的行為有多高調(diào),如今輿論的反噬就有多大。

快招公司請明星做代言,坑害加盟商,這在餐飲業(yè)已不是什么新鮮事。除了為快招品牌代言外,還有的明星餐廳直接“外包”給了第三方餐飲機構,其中也不乏快招公司。對品牌或者外包公司缺乏根本的了解,導致成為快招公司“割韭菜”的工具,很多明星也是其中的受害者,但面對賠上身家的創(chuàng)業(yè)者,這些明星并不值得同情。

光環(huán)之下,難負盛名

光環(huán)之下,難負盛名,這是明星餐廳普遍存在的一個問題,也是明星餐廳一旦被爆出問題便快速落敗的主要原因之一。當餐廳成為明星進行流量變現(xiàn)的一個場所,便決定了其消費者性質(zhì)的不同。

明星餐廳最先吸引的是兩大消費群體:

一是廉價追星的群體。

打卡明星餐廳與購買明星代言、帶貨的商品一樣,都是粉絲們低成本追星的一種途徑。與普通的用餐消費有所不同,追星消費不是日常消費。在明星餐廳開業(yè)之初,有些粉絲可能會不辭辛苦遠道而來,只為在自家ido的海報下拍張照片,或是獲得有可能與偶像偶遇的機會等。對于他們來說,打卡的意義遠大于用餐,所以,這類消費一般為一次性消費。

二是懷有從眾與好奇心理的群體。

普通消費者在從眾與好奇心理的驅(qū)使下,去體驗明星餐廳,還有一部分餐廳會將打卡明星餐廳或是網(wǎng)紅餐廳作為一種生活的儀式感。相對于普通餐廳,消費者對明星餐廳有著更高的期待值,一旦體驗與期待值不匹配,也很難形成持續(xù)消費。

自帶流量,幾乎無需經(jīng)歷“蟄伏期”便可以“一飛沖天”,這是明星餐廳的優(yōu)勢亦是弊端。明星效應下,除消費期待值增高外,很多在產(chǎn)品、服務層面的瑕疵也極易被放大,甚至被無限傳播,這導致很多明星餐廳難負盛名,整個運營過程如同潮水一般,來時洶涌澎湃,去時亦風馳電掣。

為何明星餐廳“倒閉快”?

被流量托起,首先就要學會尊重流量,這一邏輯,不僅適用于明星餐廳,也適用于各種形式的網(wǎng)紅餐廳。

當下,網(wǎng)紅餐廳眾多,很多新品牌在創(chuàng)立之初便以打造網(wǎng)紅餐廳為目標。與明星餐廳一樣,越多流量,越需要豐滿羽翼,愛惜羽毛,否則,水能載舟,亦能覆舟。日前,鶴九老師在其視頻號中談及明星餐廳,總結出明星餐廳“倒閉快”的3大原因,網(wǎng)紅餐廳也應引以為戒。

1、過分依賴明星效應

鶴九老師提到,很多明星不懂餐飲經(jīng)營,不免利用粉絲效應吸引消費,這種只能維持一段時間,一旦熱度一過,就很維持當時的營業(yè)額。

孟非與黃磊合伙開的黃粱一孟火鍋店,成立于2017年,2018年開始甩賣?!包S小廚”的名頭加兩位明星的粉絲勢能,依然沒有帶起來這家火鍋店。

2、性價比普遍較低

明星餐廳大多是中高端定位,定價普遍較高,這樣就損失了中低端的消費人群,即便是粉絲也不見得有實力天天消費。

周杰倫先先后后開過很多餐廳,做過意大利菜、中華料理,臺灣菜,開過音樂餐廳,均沒有逃過關于“貴”的吐槽。

3、“玩票”性質(zhì)

明星開餐廳只是副業(yè),大多數(shù)抱著玩一玩的心態(tài),或者是興趣愛好,餐飲的成敗對于他們來講并沒有那么重要。

馮小剛的不見不散茶餐廳,1999年成立,借著馮小剛的名氣與電影《不見不散》的IP,該餐廳依然沒開起來,于2003年關店,且拖欠菜商貨款因惹上官司被媒體報道。

在理性消費的時代,與其說明星割了粉絲的韭菜,不如說明星消費了自己的好感度。在明星開創(chuàng)、明星主理、明星代言的餐廳接連出事之后,人們看待明星效應終將趨于理性,在這種背景下,明星的引流價值,以及明星粉絲的變現(xiàn)能力都將在一定程度上下降。

粉絲期待明星的資源在餐飲業(yè)更好地得到應用,同時,餐飲業(yè)也需要創(chuàng)新力量激發(fā)行業(yè)的多元化發(fā)展,未來,希望明星餐廳真正為自己正名!

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