今年，西貝“似乎”離它的萬店夢又近了一步。2020年10月，被寄予厚望的賈國龍功夫菜在北京開出首店。截至今年3月底，即僅用了半年的時間，賈國龍功夫菜在全國的檔口就已超過200家。

西貝燕麥面、麥香村、超級肉夾饃、西貝酸奶屋……西貝在快餐的賽道上屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。這一次，西貝能否憑借賈國龍功夫菜打破“屢戰(zhàn)屢敗”的魔咒，賈國龍功夫菜又能否在當下巨大的爭議下保持增長？

又雙叕貴了

價格與品類相沖突？

貴，再次成為西貝副牌的最大槽點！

賈國龍功夫菜北京金源店的大眾點評星級為三星半。

西貝莜面村北京店的點評星級大多為五星。

號稱集結(jié)了“川魯粵淮揚閩浙汀徽蒙”九大菜系，在烹飪手法上講究“笨功夫”的賈國龍功夫菜與自家的西貝莜面村相比，到底“敗”在了哪里？消費者總結(jié)為——“貴”。但是，以北京金源店為例，賈國龍功夫菜的人均是98元，西貝莜面村的人均為112元。

賈國龍功夫菜的“貴”，在于人們花了98元吃了一餐“半成品”菜。說到底，所謂的“貴”來源于價位與品類的沖突。在一些到家平臺上，以及點評網(wǎng)站，關(guān)于賈國龍功夫菜“小貴”的評論并不鮮見。即便賈國龍功夫菜一再通過“功夫”強調(diào)餐品的品質(zhì)與口感，但半成品的產(chǎn)品模式使然，使它根本沒有與現(xiàn)炒菜品相抗衡的資格。

人均100，有多少人會選擇吃半成品，這是個問題。定價偏高，讓賈國龍功夫菜相當于在半成品與現(xiàn)炒兩大賽道之間來回飄蕩，在哪都不具備優(yōu)勢。在半成品賽道上，賈國龍功夫菜“貴”！在現(xiàn)炒賽道上，根本“沒有”賈國龍功夫菜。

挺進購物中心

定位模糊致使選址偏差？

賈國龍功夫菜，主攻“到家”與“新零售”，正處當下大火的賽道?！拔髫愝娲宓牟推蠡颉?“后疫情時代誕生的到家與新零售風(fēng)口”，賈國龍功夫菜怎么看都是一門好生意。然而，不僅消費者反饋平平，就連媒體對賈國龍功夫菜也多持悲觀態(tài)度。其中，賈國龍功夫菜的選址就被媒體頻繁吐槽。

被大眾點評收錄兩家賈國龍功夫菜北京店的均位于購物中心內(nèi)。在賈國龍功夫菜200多家門店中，有相當一部分都跟隨西貝莜面村的腳步走進了商場購物中心。但是，要明確的是，賈國龍功夫菜與西貝莜面村經(jīng)營的是兩個完全不同的餐飲方向。

按照賈國龍功夫菜的模式，它的優(yōu)勢主要集中在“便捷”，是將可以媲美堂食的“功夫菜”打進家庭用餐場景中，或者是契合商務(wù)用餐快捷的需求，前者的主攻人群在社區(qū)里，后者的主攻人群在CBD商務(wù)中心里，而賈國龍功夫菜卻選擇在購物中心里與其他正餐門店，甚至是自家門店搶奪流量，其本身的意圖可能是想零售人群與堂食人群兩手抓，但這樣的“野心”反而將賈國龍功夫菜的“到家”與“新零售”定位模糊化，以至于消費者會覺得在購物中心里吃半成品菜，體驗不夠；回家點菜，便捷度又不夠，反而兩頭都抓不好。

體驗落差

兩邊不落好？

堂食中，有消費者將賈國龍功夫菜比喻成“高級一點的盒飯”、“飛機餐”、“正餐罐頭”……但是，去仔細分析關(guān)于賈國龍功夫菜的消費者評論，不難發(fā)現(xiàn)，賈國龍功夫菜其實對得起“功夫”二字，它在半成品菜賽道上，無論是在選品還是味道上，都相當出彩。但是，消費者的心理落差來源于，將“大盒飯”放在了一個優(yōu)雅的正餐環(huán)境中，并花了正餐的價格去消費它，多少有些落差。

到家業(yè)務(wù)中，很多消費者發(fā)現(xiàn)賈國龍功夫菜做起來也不怎么便捷，普遍需要加熱20分鐘以上，且評論普遍反映不如堂食好吃。一個半成品菜加熱居然還需要火候，不然就會影響口感，這一波操作，又讓賈國龍功夫菜的到家體驗大打折扣。

集結(jié)9大菜系，每一道菜從選材到味道方面都細細打磨，賈國龍功夫菜在產(chǎn)品方面做得頗具誠意，卻沒能收到預(yù)期的體驗。賈國龍功夫菜需要用更優(yōu)化的模式來弱化“堂食重體驗”與“到家求便捷”之間的矛盾，以期打破當下兩頭都想抓，有可能兩頭都不落好的局面。

渠道打磨

線上還有很大的進步空間？

2020年10月，賈國龍功夫菜超級中央廚房項目正式啟動，預(yù)計在今年下半年建成投產(chǎn)，年產(chǎn)值約為50億元。西貝方面表示，超級中央廚房將支持賈國龍功夫菜150億的年銷售額，而2020年西貝莜面村的銷售額55億，這意味著西貝對賈國龍功夫菜的期望值接近于“3個西貝莜面村”。

做新零售的生意，線上是一個必爭的高地。賈國龍功夫菜要想趕超西貝莜面村的銷售額，線上也是必經(jīng)的突圍之地。但就目前而言，西貝的線上渠道還并未形成一定的優(yōu)勢。

一是西貝的私域流量還有待進一步突破，去支撐賈國龍功夫菜在自有電商平臺上的銷售。西貝是較早試水新零售并打造自有線上平臺的餐企之一，其2017年打造的“甄選商城”是西貝做新零售的主要陣地，賈國龍功夫菜亦在第一時間上線了“甄選商城”。未來，西貝的會員增量也在一定程度上決定著賈國龍功夫菜的銷售增量。目前，賈國龍功夫菜的線上陣地主要集中在自有“甄選商城”與京東等電商平臺，而公域平臺的獲客成本也越來越高。無論是私域還是公域，做線上的賈國龍功夫菜都需要做好“引流”這門功課。

二是西貝的流量能否成功轉(zhuǎn)化為賈國龍功夫菜的流量還未可知。線上半成品的銷售人群主要集中在年輕群體，這與西貝莜面村的中青年消費人群并不完全重合。

三是賈國龍功夫菜多為冷凍制品，這意味著其線上到家業(yè)務(wù)需要冷鏈物流支撐，而冷鏈運輸?shù)某杀据^高。目前，賈國龍功夫菜采取與順豐冷鏈合作的方式支撐物流配送。

無論成功與否

都朝著成功邁出了第一步

賈國龍功夫菜已經(jīng)是西貝向快餐領(lǐng)域發(fā)起的第七次攻擊。

公開數(shù)據(jù)顯示，除了受疫情影響的2020年外，西貝近幾年的營收復(fù)合增長率超過30%，但顯然西貝并不滿足于當下的成績。對于快餐的頻繁嘗試，是西貝在努力尋找第二增長曲線。西貝在持續(xù)強化西貝莜面村核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，希望通過橫向拓展生態(tài)持續(xù)將企業(yè)做強做大。

此番賈國龍功夫菜固然又引發(fā)了諸多爭議，但無可非議的是西貝的前瞻眼光，以及敢于試錯的魄力與能力。愛折騰，其實是西貝的優(yōu)點。相較于一些安居于舒適圈內(nèi)的品牌，愛折騰的“西貝們”才是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心力量。

近日，與西貝一樣因推出半成品而引發(fā)爭議的還有一個餐飲大牌——老字號稻香村。稻香村在部分門店試賣稻香小盒飯，門店提供加熱服務(wù)，顧客也可直接帶走。稻香村的小盒飯業(yè)務(wù)也同樣面臨著客群集中地與原門店選址不匹配，新業(yè)務(wù)用戶群體與品牌原用戶群體重合率低等問題。但是，賈國龍功夫菜也好，稻香村也罷，其新業(yè)務(wù)顯然不會止步于當下，未來，整體模式與細節(jié)還將近一步打磨。在試錯、糾錯、完善的過程中，還有著行業(yè)與消費者期待的進步。

激戰(zhàn)之下，不進則退；進，就需要勇敢試錯。

西貝快餐副牌從一而終的“小貴”，也可以視作是西貝一直堅持探索高端快餐的生存之道。無論賈國龍功夫菜最終成功與否，但西貝幾年來的堅持與創(chuàng)新精神都是令人欽佩的。

作為餐飲人，我們期待賈國龍功夫菜的成功，期待行業(yè)出現(xiàn)更多新模式、新力量、新發(fā)展，共同呈現(xiàn)出一個活力、向上的餐飲業(yè)。