到底誰(shuí)動(dòng)了我的錢?揭秘外賣不掙錢的五個(gè)大坑!專欄
“我真不知道,我的錢是怎么沒(méi)的,也不知道問(wèn)題到底出在哪里?”
很多商家在外賣群里交流的第一句話就是“反正店鋪不掙錢,具體為什么不掙錢,鬼知道!”
外賣頭條總結(jié)做外賣,但是不掙錢的大致原因可以歸為五類!
第一個(gè)大坑:壓根沒(méi)排名,更不用提單量了?
很多商家疑惑不解,活動(dòng)也做了、菜單也改了,就是沒(méi)銷量,翻來(lái)覆去的琢磨,也找不到原因所在,最終體現(xiàn)到錢的問(wèn)題,就是沒(méi)錢可掙。
其實(shí)他們面臨的問(wèn)題就是店鋪排名100名之外,壓根沒(méi)有顧客量,所以訂單少,甚至沒(méi)有訂單,完全是正?,F(xiàn)象。
當(dāng)一個(gè)外賣店鋪沒(méi)有排名的時(shí)候,意味著沒(méi)有太多的流量,也就不可能有太多銷量,除非這個(gè)外賣店鋪?zhàn)詭P流量,像喜茶、一點(diǎn)點(diǎn)這種品牌。
應(yīng)對(duì)措施:及時(shí)拉升店鋪的排名,如何快速拉升店鋪排名,就要先了解平臺(tái)規(guī)則,平臺(tái)計(jì)算排名的方式是按照近期的交易額和轉(zhuǎn)化率等因素進(jìn)行排名,所以把握關(guān)鍵因素,快速提高。
還有些商家,知道這些問(wèn)題,但是依舊不會(huì),只能培訓(xùn)或者代運(yùn)營(yíng)解決問(wèn)題,也是一種方案。
第二個(gè)大坑:新店亂入行,壓根沒(méi)錢掙?
一個(gè)月內(nèi),新店開了50多家,周邊新店開店太多了,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,壓根沒(méi)錢掙。
這樣的問(wèn)題,也容易導(dǎo)致店鋪經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。隨著外賣意識(shí)的覺(jué)醒,越來(lái)越多的新人開始進(jìn)入到外賣領(lǐng)域,因?yàn)椴惶赓u運(yùn)營(yíng),全靠低價(jià)切入市場(chǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面十分混亂。
應(yīng)對(duì)措施
應(yīng)對(duì)措施:制定好合理的菜單和活動(dòng),加強(qiáng)自身的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)和配送優(yōu)勢(shì),讓一部分顧客有更多的忠誠(chéng)度。遇見(jiàn)新店開業(yè)期間,也及時(shí)補(bǔ)充訂單量和交易額,并及時(shí)進(jìn)行推廣,以保證顧客的流失偏少,從而增加排名權(quán)重。
第三個(gè)大坑:品類重復(fù)度高,都是拼價(jià)格,壓根沒(méi)錢賺?
作為外賣品類最大的品類:快餐,占據(jù)了整個(gè)訂單量的75%,快餐中細(xì)分二級(jí)品類,比如蓋澆飯、米粉等經(jīng)營(yíng)各種產(chǎn)品的商家重合度越來(lái)越高。同樣的商圈,同樣的產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)商家300多個(gè),最終拼來(lái)拼去,根本沒(méi)法掙錢。
應(yīng)對(duì)措施
應(yīng)對(duì)措施:針對(duì)品類重復(fù)度高的問(wèn)題,要積極挖掘新品類,進(jìn)行差異化包裝,并增加自身的核心識(shí)別度,讓顧客與品牌的粘度更高,避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),否則會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的死循環(huán),最終各個(gè)商家都無(wú)法掙到錢。
第四個(gè)大坑:?jiǎn)巫油Χ啵蔷褪琴u不上價(jià)格,最終也是不掙錢
一天單子300多單,有的甚至500多單,最后一算賬目,發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有100多單的銷量掙錢多,哀聲嘆氣說(shuō):“外賣,其實(shí)不掙錢?!?
單子多,但是賣不上價(jià)格,很大程度上在于品牌包裝和差異化定位上。同樣一碗土豆粉,有的商家外賣15元銷量爆棚,有的商家外賣10元都賣不出去,核心的區(qū)分點(diǎn),外賣產(chǎn)品沒(méi)有溢價(jià)增值的部分,導(dǎo)致顧客不愿意為除了產(chǎn)品之外的東西付費(fèi)。
應(yīng)對(duì)措施
應(yīng)對(duì)措施:對(duì)整個(gè)品牌進(jìn)行合理定位和包裝,增加整個(gè)產(chǎn)品(包裝、產(chǎn)品)體系的溢價(jià),讓外賣體驗(yàn)更高,顧客更愿意買單。在校園區(qū),要另論,因?yàn)閷W(xué)生消費(fèi)群體因?yàn)橄M(fèi)能力有限,需要區(qū)別對(duì)待。
第五個(gè)大坑:小店盈利模型更好,店鋪規(guī)模越大越不掙錢?
隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度升級(jí),小店議價(jià)能力越來(lái)越弱,特別是品牌標(biāo)識(shí)加權(quán)的權(quán)重越來(lái)越重,小店雖然盈利模型比多店少了運(yùn)營(yíng)人工等成本,但是品牌連鎖店鋪的議價(jià)能力和顧客接受程度越來(lái)越高,是符合接下來(lái)外賣發(fā)展的升級(jí)趨勢(shì)。
應(yīng)對(duì)措施
應(yīng)對(duì)措施:制定店鋪開拓計(jì)劃,穩(wěn)定并及時(shí)提升外賣店鋪的店鋪質(zhì)量和規(guī)模,增加與外賣平臺(tái)的議價(jià)能力和排名權(quán)重。
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