近來有餐飲朋友跟我說他家餐廳正在經(jīng)歷低潮期，每天都在做賠本買賣，問我有沒有什么法子能夠節(jié)省成本，賺回本錢？比如縮減一些人手。

餐廳成本高，離不開人工成本。于是很多餐廳老板就會想當(dāng)然地緊縮人手，以為這樣就能嚴(yán)格控制人力成本。誰知道最后這樣子的做法導(dǎo)致餐廳的清潔衛(wèi)生下降，服務(wù)質(zhì)量等通通下降。

控制成本的法子是有，但是切記千萬不要亂用。省了不該省的，犯了以下這10種成本控制的錯誤，你就等著哭吧！

1 制訂目標(biāo)成本，比較的盲目    

這類的成本控制的目標(biāo)，沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審核，只是大概，差不多就行了，缺少數(shù)字上面的嚴(yán)謹(jǐn)性。  

比如：

1）對于每個菜品的成本計(jì)算方面，沒有嚴(yán)格遵循銷售價與成本價的配比原則，沒有計(jì)算出菜品真正的成本價是多少，只是進(jìn)行大概的估算，大概是多少而已。

2）銷售菜品的定價方面不在所控制的范圍之內(nèi)，到底我們定多少價才合理，只是看市場行情價，看別人餐廳定的是多少？只要買得出去，不管成本高低。

3）餐廳在制作菜譜搭配的時候，沒有考慮到，整個菜譜利潤高的占百分之多少，利潤中等占百分之多少，利潤薄的占百分之多少，對于特殊菜品幾乎沒有什么利潤，但餐廳又不得不推的特色的菜品，又占百分之多少，菜品的利潤結(jié)構(gòu)沒有進(jìn)行合理的比例搭配。

2 盲目的制訂銷售計(jì)劃，盲目推銷   

很多餐廳在做銷售計(jì)劃的時候具有盲目性，沒有考慮到自己餐廳到底有多少客源，然后毛利高的菜式如何分配。盲目的制訂了銷售計(jì)劃，服務(wù)員也盲目向顧客推銷，從而影響顧客的滿意度。  

比如：

1）只向顧客推銷高價菜。對于菜品來說，其實(shí)貴的并不代表毛利高，便宜的并不代表毛利低。

2）前廳點(diǎn)菜員沒有進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。作為點(diǎn)菜員，即是餐廳的營銷員，又是營養(yǎng)搭配師，如何做到既能提高營業(yè)額，又能給客人進(jìn)行合理營養(yǎng)搭配同時又能控制好成本。

3）盲目只顧向顧客推銷，而不顧客人的感受?，F(xiàn)在人們都講究健康飲食，誰還會暴飲暴食？女士們誰不想吃點(diǎn)、喝點(diǎn)既能養(yǎng)顏又能美容的東西。

3 緊縮人手，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降  

正如我上面提到的一樣，客人進(jìn)入餐廳時，地面沒有打掃干凈，桌面上餐具上還有臟的水跡污垢等，顧客坐上餐桌，沒有服務(wù)人員及時開臺，餐中需要服務(wù)，向服務(wù)員招手，無人理睬，叫買單時卻是服務(wù)員最積極的時候，離開時，聽不到一句歡送的聲音。

作為客人憑什么花錢買罪受，享受這樣的待遇？中國就幾大菜系，客人在哪里都可以吃到想吃的菜系，憑什么非要在你這里來用餐？

對于一個餐廳來說，有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，不能隨意的減少和降低，否則就會影響到客人的利益和企業(yè)餐廳的形象。  這種不切實(shí)際的，片面的追求成本的控制，餐廳的經(jīng)營將陷入惡性的循環(huán)之中。

4 做促銷活動，顧頭不顧尾   

餐廳生意不好，自然是要做促銷活動。拉動人流，薄利多銷。但是前廳領(lǐng)導(dǎo)只管做促銷活動，以靠平時給顧客進(jìn)行打折及贈送來維持關(guān)系，缺少監(jiān)控。

比如：

1）逢年過節(jié)大力做促銷，客人不但享受一重優(yōu)惠，還要享受二重以上至多重優(yōu)惠。一個節(jié)日做下來就影響了成本上升幾個百分點(diǎn)，這種只顧頭不顧尾的做法，是不可取的。

2）對于平時的客戶，不但送酒水或菜品，而且還要進(jìn)行打折及免房費(fèi)的優(yōu)惠，的確是讓客人得到了實(shí)惠。客人能回頭，能帶新的客源來，除了能得到實(shí)惠之外，是否想過沒有客人還需要的是什么？

5 只在廚房前廳摳，而缺乏對財(cái)務(wù)監(jiān)管    

餐廳領(lǐng)導(dǎo)只顧在廚房、前廳去摳、去砍，而缺少對采購、財(cái)務(wù)部門的監(jiān)管，任其發(fā)揮。最終則會造成更大的成本漏洞。

別小看了財(cái)務(wù)管理，當(dāng)你知道這個月的確切銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表以及這些報(bào)表的財(cái)務(wù)分析時你才能知道接下來該做什么，不要認(rèn)為自己收到錢就就可以不去計(jì)較那些，當(dāng)你看到每個月的錢莫名其妙就象水一樣往你的帳外流的時候，你就要開始緊張了。

比如：

1）對采購環(huán)節(jié)缺乏有效的控制和監(jiān)督，使采購成本居高不下，造成大量利潤無形的流失，這比在經(jīng)營環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)更驚人。

我們來算一筆帳，假如一個餐廳每天的豬肉牛肉原材料用量是200斤，如果采購價格每斤抬高0.5元，那么每天就要多支付100元，一個月就多增加成本3000元，一年下來就是3.6萬元，而這3.6萬元就是純利潤，試問要做多少的營業(yè)額，才能的賺回3.6萬元的純利呢？

也許至少要經(jīng)營20-30萬左右，而這樣數(shù)額的營業(yè)額，足夠一個小店經(jīng)營一個月，也就是說這一個月的經(jīng)營就這樣白白流失掉了。

6 餐廳突發(fā)事件處理滯后，造成不良影響  

很多餐廳遇到突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)都不第一時間處理。想著盡量不出面，就能免得餐廳遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失。其實(shí)，這恰恰是增加了餐廳的成本。

顧客投訴，沒有實(shí)現(xiàn)承諾給客人的優(yōu)惠，又偷工減料，這樣能好？對于這種做法，其實(shí)讓餐廳遭受的不但是經(jīng)濟(jì)上的損失，而且聲譽(yù)上的損失會更大 。享受了這種待遇的客人，不會在餐廳鬧得更兇，不會向他們的親戚宣傳宣傳餐廳的這種做法？

成本控制是現(xiàn)代餐飲行業(yè)經(jīng)營的重要一環(huán)。然而，成本控制，不是一味地去“摳”。一味的去砍成本費(fèi)用而影響到餐廳的服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量，客人的滿意度時，這才是餐廳成本控制的誤區(qū)。

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