同質(zhì)競爭是一個老生常談的問題。任何擁有一定市場規(guī)模的行業(yè)，都會面臨同行的模仿和服務(wù)的雷同這兩個問題。

在消費升級的大背景影響下，餐飲業(yè)這個受限于地理位置的服務(wù)行業(yè)，也開始注重品牌化和差異化這兩個維度的競爭。

目前，品類創(chuàng)新和主題特色是國內(nèi)餐飲品牌應(yīng)對同質(zhì)化競爭最常用的兩把尖刀。今天，參某陪你聊一聊，為什么國內(nèi)的主題餐廳那么容易撲街？

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主題餐廳的本質(zhì)

是差異化競爭的升級

首先，我們先搞明白主題餐廳到底是個什么鬼？

從理論上講，主題餐廳就是以特色主題為品牌基礎(chǔ)，通過品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等多維度的差異化創(chuàng)新，快速占據(jù)消費者心智并形成品牌記憶的餐飲品類。

它沒有品類的限制、地域的限制、服務(wù)類別的限制?？梢哉f，任何一個擁有明確主題的餐廳，都可以算作主題餐廳。

好比如廣東常見的以音樂為主題的椰子雞餐廳，也可以算作主題餐廳。盡管這類餐廳的特色往往不夠明顯。

從定位理論的觀點出發(fā)，差異化競爭是一種戰(zhàn)略定位，即餐廳設(shè)置自己的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌以區(qū)別于競爭者。為了提升市場競爭力，餐廳必須能夠提供有別于其他競爭者的個性化產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，真正為消費者帶來好處。

參某認(rèn)為，一家真正能夠生存下來的主題餐廳，必須具備以下3個特征：

1一切需求源于消費者

餐廳的產(chǎn)品和服務(wù)不應(yīng)該隨意創(chuàng)造，而需要根據(jù)消費者的需求出發(fā)。

好比如前幾年國內(nèi)常見的便所餐廳，之所以如今不太受待見，這是因為它除了滿足消費者一時的好奇之外別無所長。就如你所知道的一樣，很少有人喜歡在廁所進餐。

2以餐廳資源為立足點

中國有句古話，叫“知己知彼”。很多餐廳在市場競爭中做到了“知彼”，他們通過大量的市場調(diào)查，了解了市場的空缺和競爭對手的不足，并企圖以此為餐廳立足點建立差異化優(yōu)勢。然而，在實際的運營中往往會因為能力的不足而使得實際結(jié)果與預(yù)期相差甚遠。這就是做不到“知己”。餐廳的一切運營設(shè)想不能來源于市場設(shè)計和空想，必須從餐廳實際的能力和資源出發(fā)。

3持續(xù)造血能力

實際上，目前大部分主題餐廳的生命力不持久，是因為沒有開發(fā)出主題的造血能力。所謂的造血能力，實際上就是主題內(nèi)容與粉絲的鏈接與互動能力。如何打造這種鏈接和互動才是主題保持新鮮活力的根本。

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那些被玩壞的主題餐廳

究竟是怎樣死的？

主題餐廳普遍生存時間不長，這是現(xiàn)狀！

那么，造成這個現(xiàn)狀的原因是什么？

參某認(rèn)為，這是因為無法達到消費者的預(yù)期值。說白了，除了主題，他們一無所有！

1999年，瑞士蘇黎世的一位盲人牧師創(chuàng)建了世界上第一間的黑暗主題餐廳。所謂黑暗主題餐廳，便是讓消費者在昏暗的環(huán)境中進食并享受服務(wù)。換言之，這是一間體驗盲人生活，或者說是黑暗生活的餐廳。

毫無疑問，這是個足夠吸引人的主題。大多數(shù)的人在聽聞了這類餐廳后，都會抱有體驗一番的想法。隨著這家餐廳引起的轟動效應(yīng)，很多餐飲人和投資者看到了其中的商機。于是，在美國、英國等西方國家率先掀起了這陣風(fēng)潮。2001年，北京也引進了以黑暗主題而聞名的巨鯨肚黑暗餐廳(The Dark Restaurant)。據(jù)參某所知，目前巨鯨肚黑暗餐廳在全國的門店大部分處于停業(yè)狀態(tài)。大部分的消費者在親身體驗一次后，便不再光臨。

無獨有偶，今年1月份，美國有線電視“烹飪頻道”網(wǎng)站（cookingchannel)列出“十大失敗餐廳”榜單中就有一間名為Dans Le Noir的黑暗主題餐廳。榜單對該餐廳的評價是“讓食客在黑燈瞎火中吃飯，食物據(jù)反映還又貴又難吃，何苦受這罪？”。

通過這些死亡案例，我們發(fā)現(xiàn)了他們的死亡特征：

1只有新鮮感沒有共鳴

消費者處于獵奇心理，關(guān)顧黑暗主題餐廳和便所主題餐廳。除此之外，餐廳并不能提供帶來共鳴的服務(wù)和菜品吸引消費者的再次光臨。

2忽略餐廳的本質(zhì)需求

很多餐飲人存在一個誤區(qū)，認(rèn)為“人無我有”才是差異化。他們追求獨一無二和與眾不同，從而忽略的餐飲的本質(zhì)所在。餐廳最基本的功能是為了滿足顧客口味上的需求，顧客來餐廳主要的目的是為了就餐和社交。如果你的餐廳無法在這兩個基本點上創(chuàng)建優(yōu)勢，那么主題特色只會成為累贅。畢竟，大部分的主題餐廳人均消費要高于普通餐廳。不成性價比的服務(wù)，只是一個噱頭。

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那些玩得好的主題餐廳

究竟強在哪里？

前文提到，主題餐廳不受限品類。目前的主題餐廳，囊括甜品、火鍋、傳統(tǒng)中餐、創(chuàng)意菜式等多個不同的品類。其中，不乏優(yōu)秀案例。那么，他們究竟有何優(yōu)勢？

餐廳通過一些案例，總結(jié)了以下2點：

1抓住IP經(jīng)濟的竅門

有人認(rèn)為，主題餐廳終究是IP經(jīng)濟。雖然參某并不完全認(rèn)可這個觀點，但是毫無疑問，能抓住IP經(jīng)濟的竅門，決定能為主題餐廳帶來源源不斷的客源。

例如以動漫形象為主題特色的“LINE FRIENDS CAFE&STORE”，憑借萌點十足的熊和兔子，在年輕消費者中吸粉無數(shù)，并先后在上海、北京開設(shè)店鋪。這兩只在全球吸粉無數(shù)的熊和兔子，是韓國知名手機通訊APP“ LINE ”的吉祥物?！秮碜孕切堑哪恪吩趪鴥?nèi)的火爆影響，為它們帶來大量的粉絲。

通過快閃店等營銷手段，LINE FRIENDS CAFE&STORE成功塑造品牌特色和優(yōu)勢，提高了餐廳的客群粘度。

2全方位競爭優(yōu)勢

餐廳的競爭力涉及多個維度，有菜品風(fēng)味、服務(wù)、環(huán)境、文化、供應(yīng)鏈。餐廳的主題特色，如果能從多個維度上進行展示，同樣能夠為餐廳帶來死忠粉絲。

坐落于京東中心的NINJA AKASAKA是一間忍者特色主題餐廳。該餐廳從2009年開業(yè)以來，一直頗受消費者的喜愛和追捧。

店內(nèi)主要為黑色調(diào)，迷宮一樣的設(shè)計充滿了機關(guān)。假山、小瀑布、神秘的背景營造一種處處危機的氛圍。在身穿忍者衣裳的服務(wù)員帶領(lǐng)下，消費者會穿越迷宮一般的餐廳，來到座位。餐廳的所有菜品不僅風(fēng)味獨特，而且皆與忍者主題息息相關(guān)。除此之外，還有自稱“上忍”的服務(wù)員上前表演魔術(shù)。

消費者置身于其中，仿佛一下子回到忍者時代。全方位的特色塑造，滿足了消費者的一切幻想。能夠滿足消費者預(yù)期值的主題餐廳，自然不愁沒有客戶上門。

3為消費者解決問題

前文提到，主題餐廳的本質(zhì)是為了滿足消費者的不同需求。

千言萬語集團旗下的“小茉家親子餐廳”是南京頗受歡迎的親子主題餐廳。該餐廳和同類餐廳一樣，提供兒童樂園、兒童套餐、閱覽室、親子互動活動、生日派對。除此之外，餐廳還建立了派對服務(wù)團隊，可外出為客戶提供兒童生日派對策劃和執(zhí)行，滿足消費者的實際需求。同時，餐廳與親子教育機構(gòu)合作，通過資源整合，為消費者帶來增值服務(wù)。

全面的服務(wù)建設(shè)，不僅增加了餐廳的客群粘度，也提升了餐廳的工作日客流量，解決親子餐廳的工作日客群低的痛點。

聲明：本文作者鴉青，為餐飲界（ID：canyinj）原創(chuàng)， 轉(zhuǎn)載請注明來源，違者將依法追究責(zé)任！