近日，一起關于“孕婦吃到發(fā)霉百草味面包宮縮入院”的事件在網(wǎng)絡上引發(fā)廣泛關注。然而，事情的發(fā)展卻出現(xiàn)了戲劇性的反轉。涉事消費者發(fā)布《致歉信》，承認所謂的質量問題純屬編造，目的是為了敲詐勒索百草味。

01、“發(fā)霉面包”事件始末

近日，一名福建消費者在社交平臺上發(fā)帖稱，自己購買的百草味牛乳嫩吐司在保質期內發(fā)霉。該消費者正處于孕晚期，食用后腹痛伴有宮縮，隨后住院治療。根據(jù)消費者展示的視頻，吐司上確實出現(xiàn)了綠色的斑塊。此事迅速在網(wǎng)絡上發(fā)酵，相關話題一度沖上微博熱搜榜。 

面對消費者的指控，百草味迅速回應稱，經(jīng)相關部門核查與自查，該產品各項檢測均正常。同時，百草味注意到該消費者近期連續(xù)對多家食品企業(yè)發(fā)起類似投訴與舉報，懷疑其涉嫌偽造食品質量問題，惡意投訴以尋求不當索賠。

為查明真相，百草味派專人前往消費者所在城市，希望能當面溝通并爭取產品檢驗。然而，消費者以懷孕39周不方便被打擾為由拒絕了百草味的要求。

02、反轉！消費者承認偽造事實

12月14日，該消費者發(fā)帖公開致歉，并承認了自己通過注入墨水偽造食品發(fā)霉問題及添加毛發(fā)偽造異物問題，試圖向百草味敲詐勒索。同時，該消費者還承認了自己偽裝孕婦身份，偽造住院記錄，試圖通過這一特殊身份獲取更多的同情和支持。其孕婦身份純屬虛構，目的是增強其言論的可信度，博取公眾的同情和關注。 

目前，該消費者已經(jīng)刪除了此前關于百草味吐司存在質量問題的帖子，同時也更換了社交平臺的名字。這一反轉讓網(wǎng)友們大跌眼鏡，也引發(fā)了關于網(wǎng)絡誠信和消費者權益保護的廣泛討論。

▲網(wǎng)友評論：“敲詐勒索，這樣不違法嗎？”

03、網(wǎng)絡誠信不可失，敲詐勒索需嚴懲

這起“發(fā)霉面包”事件雖然以消費者的公開致歉而告一段落，但它所帶來的影響卻遠未結束。消費者編造事實、敲詐勒索的行為不僅嚴重損害了網(wǎng)絡誠信，也對企業(yè)造成了不必要的困擾和損失。 

面對此類事件，企業(yè)應依法維權，通過法律手段維護自身的合法權益。同時，公眾也應提高警惕，不輕信網(wǎng)絡謠言，避免被不實信息所誤導。

這起事件也提醒我們，在網(wǎng)絡時代，誠信是每個人最基本的道德底線。只有每個人都堅守誠信原則，才能共同營造一個健康、和諧的網(wǎng)絡環(huán)境。 

總體上，百草味的回應較為積極主動，有效避免了負面效應的持續(xù)延宕，但客觀上造成的聲譽影響是不可逆且難以估量的。后續(xù)，百草味可從三方面進行品牌聲譽修復： 

一是突出宣傳企業(yè)在食品安全管理方面的實踐，包括原材料供應、產品加工、成品檢測、質量評估等全鏈條，強調風險管控能力； 

二是探索“透明工廠”“工廠開放日”等方式，邀請主流媒體、網(wǎng)絡意見領袖等深入調研，以可視化、透明化等方式公開食品加工、生產及質量控制過程，通過權威主體背書等方式提高消費者信任水平； 

三是積極參加各類產品展銷會、博覽會，借平臺影響力沉浸式呈現(xiàn)產品創(chuàng)新、食品安全等方面的實踐成果，豐富品牌宣傳載體。