以 B 端和 C 端的接觸點為切入點，從最初的預(yù)定環(huán)節(jié)，而后升級為全套的 SaaS 服務(wù)。這次它又搬出新東西了，而且是看得見摸得著的實物了，軟硬件一體智能終端 OnPOS。這次的新產(chǎn)品，更像是客如云成立 3年 來的總體匯報演出。

CEO 彭雷說，“O2O 閉環(huán)的真正痛點絕不是在 C 端，而是在 B 端。如果 B 端沒有變化的話   C 端的變化都是小騷小癢。我們就是要由內(nèi)而外地幫助他們進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)。之前硬件端多數(shù)是三星、華為等民用設(shè)備，會面臨中毒等問題，同時外接個打印機都很難?！?nbsp;就像當(dāng)年蘋果推出安裝 iOS 的 iPhone 那樣，一夜之間讓 C 端走向智能時代，客如云想用搭載了 On OS 的 OnPOS，讓 B 端進(jìn)入全新的智能時代。

據(jù)彭雷介紹，On 是客如云的基本辨識，硬件 OnPOS，軟件 On OS，云端 On Cloud 以及對外開放平臺 On Store。

硬件上，OnPOS 基礎(chǔ)款為雙屏顯示，全觸摸屏，彭雷現(xiàn)場演示給我看，拼臺或是拆臺通過簡單拖動就可以完成；內(nèi)置掃碼窗，通過掃碼不僅可以實現(xiàn)移動支付（支付寶、微信、百度錢包），還可以進(jìn)行會員儲值和支付。同時配有 4 個 USB 接口，可以隨時接入 USB 掃描槍、USB 銀行卡 POS 機以及 USB 稅控機，也可以根據(jù)需要，聯(lián)接打印機。市場零售價 5999 元 / 臺。

在基礎(chǔ)款上，可以自行選擇安裝不同設(shè)備，以適配各種不同場景。在 OnPOS 上安裝 Mis POS 和錢箱設(shè)備，以解決銀行卡或是現(xiàn)金支付等。而固話版 OnPOS（PE）則是在基礎(chǔ)上接入一部固話，以實現(xiàn)電話、互聯(lián)網(wǎng)以及線下等各種預(yù)定。接上支架 OnStand，就可以放在店門口，提供自助取號及排隊管理。

軟件上，對原有的全套 SaaS 服務(wù)進(jìn)行融合升級。On OS 內(nèi)置了收銀、預(yù)訂、排隊、外賣等多場景應(yīng)用；On Cloud 包括云后臺、云營銷和云供應(yīng)鏈，提供分析報表、營銷管理以及進(jìn)銷存管理等工具；On Store 主要有移動門店和自助門店兩款產(chǎn)品。上述各項功能 36 氪都曾報道過。

總結(jié)來說，客如云軟硬一體化的 OnPOS，給餐廳提供了一體化的管理方案，從多點導(dǎo)流、客戶咨詢、預(yù)訂、等位、點餐、后廚制作、外賣、收銀、會員管理和營銷以及進(jìn)銷存供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)全都管理起來，基本上你能想到的餐廳流程管控都在其中。

彭雷表示，通過三年的努力，客如云建立起了比較全面的壁壘：產(chǎn)品上，投入了 180 人研發(fā)，目前產(chǎn)品已相對完備，這是最核心的壁壘。銷售上，以直營為主，渠道為輔，目前已經(jīng)覆蓋了 40 多個城市，其中包含臺北在內(nèi)的近 20 家直營城市，以及 20 多家代理城市，安裝維護(hù)人員 400 多人。戰(zhàn)略資源方面，背靠百度，有百度直達(dá)號、百度糯米以及百度地圖等應(yīng)用入口。

我問他，這么看來客如云是產(chǎn)品、團(tuán)隊以及戰(zhàn)略上都 ready 了，那么未來除了數(shù)錢外，還要做什么？他表示，首先是產(chǎn)品迭代的速度，要保證軟件每 3 周更新一次，硬件上每年更新一次。其次是城市擴張以及相應(yīng)的團(tuán)隊建設(shè)。而他認(rèn)為最難，同時也是 2016年 的重中之重：對商戶進(jìn)行信息化趨勢的教育以及品牌認(rèn)知。前者主要是通過線下研討會來解決，而對于后者，則考慮在央視等媒體上投放適當(dāng)廣告。而在更遙遠(yuǎn)的未來，也會拓展到除了餐飲外的其他服務(wù)行業(yè)。

最后，他還告訴我，客如云已經(jīng)啟動了在國內(nèi)新三板市場上的掛牌工作，計劃在 12月 底完成掛牌。