以 B 端和 C 端的接觸點(diǎn)為切入點(diǎn)，從最初的預(yù)定環(huán)節(jié)，而后升級(jí)為全套的 SaaS 服務(wù)。這次它又搬出新東西了，而且是看得見摸得著的實(shí)物了，軟硬件一體智能終端 OnPOS。這次的新產(chǎn)品，更像是客如云成立 3年 來(lái)的總體匯報(bào)演出。

CEO 彭雷說(shuō)，“O2O 閉環(huán)的真正痛點(diǎn)絕不是在 C 端，而是在 B 端。如果 B 端沒有變化的話   C 端的變化都是小騷小癢。我們就是要由內(nèi)而外地幫助他們進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。之前硬件端多數(shù)是三星、華為等民用設(shè)備，會(huì)面臨中毒等問(wèn)題，同時(shí)外接個(gè)打印機(jī)都很難?！?nbsp;就像當(dāng)年蘋果推出安裝 iOS 的 iPhone 那樣，一夜之間讓 C 端走向智能時(shí)代，客如云想用搭載了 On OS 的 OnPOS，讓 B 端進(jìn)入全新的智能時(shí)代。

據(jù)彭雷介紹，On 是客如云的基本辨識(shí)，硬件 OnPOS，軟件 On OS，云端 On Cloud 以及對(duì)外開放平臺(tái) On Store。

硬件上，OnPOS 基礎(chǔ)款為雙屏顯示，全觸摸屏，彭雷現(xiàn)場(chǎng)演示給我看，拼臺(tái)或是拆臺(tái)通過(guò)簡(jiǎn)單拖動(dòng)就可以完成；內(nèi)置掃碼窗，通過(guò)掃碼不僅可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付（支付寶、微信、百度錢包），還可以進(jìn)行會(huì)員儲(chǔ)值和支付。同時(shí)配有 4 個(gè) USB 接口，可以隨時(shí)接入 USB 掃描槍、USB 銀行卡 POS 機(jī)以及 USB 稅控機(jī)，也可以根據(jù)需要，聯(lián)接打印機(jī)。市場(chǎng)零售價(jià) 5999 元 / 臺(tái)。

在基礎(chǔ)款上，可以自行選擇安裝不同設(shè)備，以適配各種不同場(chǎng)景。在 OnPOS 上安裝 Mis POS 和錢箱設(shè)備，以解決銀行卡或是現(xiàn)金支付等。而固話版 OnPOS（PE）則是在基礎(chǔ)上接入一部固話，以實(shí)現(xiàn)電話、互聯(lián)網(wǎng)以及線下等各種預(yù)定。接上支架 OnStand，就可以放在店門口，提供自助取號(hào)及排隊(duì)管理。

軟件上，對(duì)原有的全套 SaaS 服務(wù)進(jìn)行融合升級(jí)。On OS 內(nèi)置了收銀、預(yù)訂、排隊(duì)、外賣等多場(chǎng)景應(yīng)用；On Cloud 包括云后臺(tái)、云營(yíng)銷和云供應(yīng)鏈，提供分析報(bào)表、營(yíng)銷管理以及進(jìn)銷存管理等工具；On Store 主要有移動(dòng)門店和自助門店兩款產(chǎn)品。上述各項(xiàng)功能 36 氪都曾報(bào)道過(guò)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，客如云軟硬一體化的 OnPOS，給餐廳提供了一體化的管理方案，從多點(diǎn)導(dǎo)流、客戶咨詢、預(yù)訂、等位、點(diǎn)餐、后廚制作、外賣、收銀、會(huì)員管理和營(yíng)銷以及進(jìn)銷存供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)全都管理起來(lái)，基本上你能想到的餐廳流程管控都在其中。

彭雷表示，通過(guò)三年的努力，客如云建立起了比較全面的壁壘：產(chǎn)品上，投入了 180 人研發(fā)，目前產(chǎn)品已相對(duì)完備，這是最核心的壁壘。銷售上，以直營(yíng)為主，渠道為輔，目前已經(jīng)覆蓋了 40 多個(gè)城市，其中包含臺(tái)北在內(nèi)的近 20 家直營(yíng)城市，以及 20 多家代理城市，安裝維護(hù)人員 400 多人。戰(zhàn)略資源方面，背靠百度，有百度直達(dá)號(hào)、百度糯米以及百度地圖等應(yīng)用入口。

我問(wèn)他，這么看來(lái)客如云是產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)以及戰(zhàn)略上都 ready 了，那么未來(lái)除了數(shù)錢外，還要做什么？他表示，首先是產(chǎn)品迭代的速度，要保證軟件每 3 周更新一次，硬件上每年更新一次。其次是城市擴(kuò)張以及相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。而他認(rèn)為最難，同時(shí)也是 2016年 的重中之重：對(duì)商戶進(jìn)行信息化趨勢(shì)的教育以及品牌認(rèn)知。前者主要是通過(guò)線下研討會(huì)來(lái)解決，而對(duì)于后者，則考慮在央視等媒體上投放適當(dāng)廣告。而在更遙遠(yuǎn)的未來(lái)，也會(huì)拓展到除了餐飲外的其他服務(wù)行業(yè)。

最后，他還告訴我，客如云已經(jīng)啟動(dòng)了在國(guó)內(nèi)新三板市場(chǎng)上的掛牌工作，計(jì)劃在 12月 底完成掛牌。