中國現(xiàn)做茶飲深度定類營銷戰(zhàn)略分析(二)|深度連載專欄
一盞茶湯潤華夏,五洲貿(mào)易美名遐。七萬茶商戰(zhàn)立頓,茶類如何商品化?新人少飲舊時(shí)茶,古樹何時(shí)發(fā)新芽?今日初窺新茶飲,定類分析論天下。
中國傳統(tǒng)茶葉發(fā)展困局的底層原因到底是什么?
現(xiàn)做茶飲類別如何才能提升復(fù)購周率?縮短用戶復(fù)購周期?
果茶成為類別黑馬后,下一個(gè)能夠跑出來的類別黑馬是什么?
現(xiàn)做茶飲最大的隱憂是什么?中國現(xiàn)做茶飲未來發(fā)展趨勢有哪些?
高端現(xiàn)做茶飲的虧損,與中低端現(xiàn)做茶飲的盈利,底層原因是什么?
本文重點(diǎn)闡述《內(nèi)變與外變:中國茶形式和商品化三千年》,中國茶類進(jìn)入現(xiàn)代化社會(huì)后,在大的方向上基本就沒有任何變化了,這就是我要引出來的第二個(gè)關(guān)鍵問題:茶類的商品化極為不充分。想要要充分理解這個(gè)問題,我們得引入歷史發(fā)展的視角,著重關(guān)注每個(gè)變革時(shí)期的需求變化、形式變化、場景變化、發(fā)展方向的變化。
中國茶類進(jìn)入現(xiàn)代化社會(huì)后,在大的方向上基本就沒有任何變化了,這就是我要引出來的第二個(gè)關(guān)鍵問題:茶類的商品化極為不充分。到我錄制視頻時(shí)以及觀眾們看到這個(gè)視頻的時(shí)候局面仍然如此。想要要充分理解這個(gè)問題,我們得引入歷史發(fā)展的視角,從宏觀發(fā)展上梳理一下中國茶類的發(fā)展歷程,著重關(guān)注每個(gè)變革時(shí)期的需求變化、形式變化、場景變化、發(fā)展方向的變化。
遠(yuǎn)古時(shí)期:茶葉在一開始進(jìn)入人們視線范疇的時(shí)候,我推測應(yīng)該就是普通的可食用的植物葉子而已。之后在某種因緣際會(huì)的時(shí)機(jī)讓人們發(fā)現(xiàn)了其藥用價(jià)值,使這類葉子脫離了原有的食物范疇,以功效作為驅(qū)動(dòng)使其發(fā)展成為藥物。
茶圣陸羽在《茶經(jīng)》里的記載是:“茶之為飲,發(fā)乎于神農(nóng)氏?!蹦敲矗铇溥@種作物,最先區(qū)別于其他作物的第一個(gè)功能是什么?4個(gè)字:藥用價(jià)值,人們?cè)谂c茶打交道的初期,主要關(guān)注的就是茶的藥用價(jià)值。那么,藥用價(jià)值還原到食物的說法上是什么?就是我在開頭說的:功能性需求,咱們先不管它功能的是什么,到了后面再說,仔細(xì)聊可以有意思了。
再往下發(fā)展,早在西周時(shí)期,巴蜀地區(qū)的茶已經(jīng)成為諸多貢品之一。這不但說明,茶在區(qū)域內(nèi)群眾中有了極大的飲用基礎(chǔ),而且這種自下而上的飲品,被王公貴族所接受。
注意了,這個(gè)時(shí)候茶類的發(fā)展開始從階層上開始分化,分化成了:貢品和民品兩類物種。注意了,這次分化的影響結(jié)果一直延續(xù)至今,這比西伯利亞的撲棱蛾子撲棱膀扇兒的威力還要大、影響還要深遠(yuǎn)。咱們先給這兩類茶命個(gè)名方便區(qū)分,分別叫做:階層茶和百姓茶。
既然要進(jìn)貢,那么茶的品質(zhì)必然是最好的,這就直接與原產(chǎn)地和核心產(chǎn)區(qū)以及原生茶樹產(chǎn)生了密切的關(guān)聯(lián)。
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再往后發(fā)展, 秦統(tǒng)一六國后,各區(qū)域開始引入茶樹的種植,茶樹種植面積不斷擴(kuò)大,由于茶的大面積種植,茶的產(chǎn)量大增,茶在當(dāng)時(shí)已經(jīng)成為天子的朝堂和百姓的廳堂中,日常的飲品了。
發(fā)展至兩漢,茶市貿(mào)易已經(jīng)初具雛形。這說明茶葉已經(jīng)成為被大眾廣泛接受的飲品,同時(shí)茶葉成為主要的貿(mào)易商品。
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茶在這個(gè)發(fā)展階段其藥用場景開始下降,作為功能性飲品的場景開始慢慢提升。同時(shí)呢,茶出現(xiàn)了貢茶和民品的森嚴(yán)等級(jí)之分,茶的社會(huì)性價(jià)值判斷的基礎(chǔ)在那個(gè)時(shí)期就已經(jīng)建立起來了。
整個(gè)發(fā)展過程可以描述為:茶以“藥”的用途在眾多樹葉中一步上位,憑借其良好的藥用價(jià)值和普遍的適口性,走上了“功能性飲品”的歷史大舞臺(tái)。
三國至南北朝時(shí)期,除了階層茶和百姓茶之外,出現(xiàn)并逐漸開始普及了:文化茶和禮儀茶的茶飲形式。
茶的普遍性和深入性不斷擴(kuò)大,茶和酒成為當(dāng)時(shí)兩大主要飲品,但茶的飲用場景更廣,而且功效與酒正好相反,那時(shí)即有了“以茶代酒”的觀念。
茶真正被列入儀式是在南北朝時(shí)期,上層階級(jí)愛茶如命,士大夫們逃避現(xiàn)實(shí)以作詩品茶為樂,遂衍生了《茶宴》,其規(guī)矩及其嚴(yán)苛;與此同時(shí),擁有四百八十寺的南朝僧侶們對(duì)茶的推崇,使整個(gè)社會(huì)飲茶之風(fēng)盛行。
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在這一時(shí)期,茶由單純的飲品、藥品的功能性用途,轉(zhuǎn)為滿足于人們的人文情感的情懷寄托。士大夫文人階層對(duì)于茶在形式上的演進(jìn),起著重要作用;僧侶們對(duì)茶的文化上的演繹,則使茶徹底脫俗于普通飲品。這些便是是茶由飲品入道的基礎(chǔ)。
唐代之時(shí):茶大興,需秉規(guī)以承。陸羽巡茶立規(guī),最早的煎茶茶道便出于陸羽,而《茶經(jīng)》的出世,則終將尋常之飲品,推向了精神世界。
唐《宮樂圖》所記載的宮廷侍女的茶道盛況,已經(jīng)足以說明了唐茶與先前的茶有天壤之別。唐朝《封氏聞見記》中就有這樣的記載:“茶道大行,王公朝士無不飲者?!碧拼鷦⒇懥猎凇讹嫴枋隆分幸裁鞔_提出:“以茶可行道,以茶可雅志?!?
此時(shí)中國茶道確立的宗旨是:精、行、簡、德。
話說禪茶一味,在此時(shí)儒家的中庸和諧,道家的清靜無為,佛家的靜心自悟皆與茶有了密切的聯(lián)系,甚至五行之說也與茶道密不可分。
茶道在此時(shí)已經(jīng)成為一種儀式,而且規(guī)制已經(jīng)非常完整,衍生出茶禮、茶義、茶器等細(xì)目分支。依稀記得好像是某地宮曾出土過一套完整的唐代茶道器具,也是迄今為止,世界范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的最早、最完整的一套茶道器具,各種器具幾十種之多。這是茶道誕生于中國的有利證據(jù)。
茶的儀式化發(fā)展,不僅是從器物形式上,而且更多是追求于茶自身的正宗性、稀有性、以及獨(dú)特性。茶產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)地就變得極其重要,因?yàn)檫@是正宗與否的關(guān)鍵。大家是不是也在古裝劇里看過,進(jìn)貢過來的茶葉是在那個(gè)地方、哪個(gè)小區(qū)域的哪顆樹上在什么時(shí)候采摘,誰用了什么工藝經(jīng)過了多少道程序才制作出來的茶。大家嘗一嘗吧。這也是桎梏中國茶商品化發(fā)展的原因所在,咱們?cè)谛〗Y(jié)中細(xì)說。
文人士大夫們決定了茶的發(fā)展走向,就是沿著專業(yè)和正宗這條路發(fā)展,對(duì)茶的理解越來越深,深了之后會(huì)怎么樣呀?茶路就慢慢窄了嘛,但是上面玩兒上面的,下面的喝下面的,也就是是說,廳堂上茶道詩會(huì)小盞意趣,百姓家粗茶解渴大碗豪飲,互不干擾。
這個(gè)時(shí)候茶便分化成了4大類,分別為:階層茶;百姓茶;文化茶和禮儀茶。
到了宋代之時(shí),以宋徽宗趙佶為首,在北宋后期創(chuàng)立點(diǎn)茶道,因其形式感比煎茶道更強(qiáng),更適合于儀式表演,逐漸發(fā)展了飲茶修道的思想。日本將點(diǎn)茶道的儀式化延續(xù)至今。
到了明代后期形成了泡茶道并延續(xù)至今,雖然形式上有所簡化,但是為泡茶道設(shè)計(jì)的專用茶臺(tái)、茶器、對(duì)形式感的表達(dá)絲毫沒有減弱;還因?yàn)槠滹嬘眯问缴系母淖儯苌瞬煌呐莘ㄅc喝法。
對(duì)于茶類別的定類研究至此,得到的結(jié)論就足夠我們對(duì)現(xiàn)做茶飲進(jìn)行研究了,對(duì)茶類更細(xì)致的研究我曾經(jīng)寫過文章,在這里我們就不再深入了,要么篇幅就太長了,想繼續(xù)看的咱們彈幕里說一下,找機(jī)會(huì)單獨(dú)做一期。
先梳理一下中國茶的變遷過程:由食物轉(zhuǎn)變?yōu)樗幬铮蛊涿撾x了蕓蕓眾葉之中,再轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ苄燥嬈?,并沿著這個(gè)功能分化出了上下兩條發(fā)展路徑,上面這一條路徑發(fā)展出了階層茶、文化茶、禮儀茶,在這個(gè)發(fā)展路徑中茶的功能性飲品的屬性開始下降,而貢藏文禮這些脫離于茶物理屬性的東西開始起著主導(dǎo)性作用,推動(dòng)茶類別在上層的發(fā)展和話語體系的構(gòu)建。
那么下層就是百姓茶的發(fā)展路徑,仍然以茶的功能性為核心,類似于清熱、解暑等這類功能為主,包括茶在對(duì)外做的海報(bào)都是喝茶可以讓你強(qiáng)身健體。而現(xiàn)在大家都注重的能不能解困這個(gè)事兒吧,古代大概沒有像現(xiàn)人這么強(qiáng)的需求。大多數(shù)人家還是遵循日出而作,日落而息這個(gè)自然規(guī)律。
這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),那個(gè)時(shí)候兩條發(fā)展路徑互不干擾,上面發(fā)展上面的,下面發(fā)展下面的。上面的可以大雅,下面的亦可大俗,真正的雅俗共存。從建國前的茶樓景象,便可以一窺茶生意的真相。
▲圖源:微信公眾號(hào):河北開放大學(xué)學(xué)報(bào)(李惠民:民國石家莊的茶館),僅學(xué)習(xí)勿商用
而轉(zhuǎn)入到茶類近二三十年的發(fā)展過程中,就不是雅俗共賞的現(xiàn)象了。而是只發(fā)展了茶的上層路徑,極少有企業(yè)發(fā)展茶的下層路徑。又因?yàn)楝F(xiàn)代的飲料種類很多,茶葉不發(fā)展,一代一代的普羅大眾不喝之后,茶的群眾基數(shù)大范圍縮減。沒得選擇的時(shí)候,大家都喝茶,因?yàn)楸群人€是有滋味的,有的選的時(shí)候就會(huì)體現(xiàn)出很強(qiáng)的代際波動(dòng),人群比例是代際式的斷崖下降,經(jīng)過這二三十年的變化越來越明顯。
高檔禮品茶葉這條線索的人雖然少,但是他們憑借著極強(qiáng)話語權(quán)壟斷能力,軟的像是廣告、門店這些,硬的像是制定什么茶什么葉的標(biāo)準(zhǔn)這類都算,從而控制了新一代人對(duì)茶葉的認(rèn)知共識(shí),以及控制了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向,這就會(huì)導(dǎo)致實(shí)際大量的飲用行為與信息傳輸?shù)膬?nèi)容截然不同的扭曲現(xiàn)象??磸V告買茶的人不喝茶,喝茶的人不看廣告去買茶。結(jié)果就是:茶葉的下層發(fā)展路徑徹底斷裂。
咱們順著這點(diǎn)再反向推論一下,這是一個(gè)緊密的邏輯鏈條有兩個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),大家要跟上。茶葉的下層發(fā)展路徑斷裂之后意味著什么?意味著類別靜默發(fā)展,飲用人數(shù)急劇萎縮。這就形成了惡性反饋,百姓茶大家都不做了,只一心做高端茶了。
那么用高端茶建立的所謂的茶類別的類別標(biāo)準(zhǔn),去覆蓋所有的茶類產(chǎn)品,大家說合適嗎?必然不合適,導(dǎo)致的一個(gè)最重要的問題就是中國茶葉的利用率極低,追求一芽一葉、一芽兩葉的,根本很多茶的葉兒都長不大,這個(gè)差別就是乳豬和正常出欄豬的體重差別,由此導(dǎo)致的就是成品率低會(huì)形成一個(gè)稀缺性的共識(shí),自然價(jià)格就高了。
一般大家習(xí)慣把這個(gè)問題歸結(jié)為,中國的茶的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠。但是卻都沒有說明為什么不夠?是標(biāo)準(zhǔn)化程度上來了,就能夠有銷量嗎?如果是這樣的話,生意人太愿意去做這樣的事情了。
但是,為什么沒人做呢?就是因?yàn)橹髁髟捳Z權(quán)對(duì)于茶類別的價(jià)值引導(dǎo)出現(xiàn)了問題,只做禮品,沒有民品。在現(xiàn)有話語體系下,難道做成立頓那樣的形式就有人喝了嘛?不是沒有企業(yè)嘗試過,而是嘗試的大多數(shù)都沒做出來,所以大家不知道而已。
這是一個(gè)人為的利用文化,卻遇到了文化反噬產(chǎn)品的現(xiàn)象。
這是第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就要引出第二個(gè)問題來了,先說這個(gè)轉(zhuǎn)折。大家知道嗎,茶葉的飲用量是非常慢的,一個(gè)人半斤茶要是按照正常量來說,零零散散的可以喝1-3個(gè)月左右的時(shí)長,可能餅茶消耗快一些,葉子茶消耗慢一些。那么又便宜消耗量又低,飲茶人群基數(shù)又在萎縮,復(fù)購周期又長,是不是就更沒有錢賺了,你看這又掉到了另一個(gè)坑里去了。說到這兒,大家是不是想到了某個(gè)茶葉品牌了吧,分析就是這么有趣,內(nèi)在的聯(lián)系分根錯(cuò)節(jié)。
而且這里面隱藏了一個(gè)小問題,算是中國茶類別的第二個(gè)問題吧,就是無論高端茶還是百姓茶,味道的好壞不容易評(píng)判,它的很多價(jià)值和感受都體現(xiàn)在這個(gè)東西的背景上了,一般人很難評(píng)判。哪怕,你是一個(gè)有些專業(yè)的人,讓你盲品,你可能喝得出來100塊一斤的茶和1000塊錢一斤的茶的差別,但是也很難辨別出10000塊錢與1000塊錢的茶的差別。直觀感受很不明顯,差異性又沒有那么大,但是它的價(jià)格差距又很大,這讓消費(fèi)者怎么去進(jìn)行購買決策呢?這類非剛需的產(chǎn)品,消費(fèi)者在選購或購買決策時(shí)遇到過多阻礙的時(shí)候,就會(huì)立即放棄,不會(huì)耗費(fèi)過多精力在選擇過程中的。
說到這兒可以說個(gè)出差途中的趣事兒,今年春節(jié)前倒數(shù)第三個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目提案匯報(bào)結(jié)束之后,同事在火車站里買了幾瓶比較貴的礦泉水,上車之后我們挨著坐,我喝了幾口水之后,看了一下包裝上對(duì)這個(gè)水的介紹,我就跟同事說,這個(gè)水不錯(cuò)。他問怎么了?沒喝出來。我回他說,感覺這個(gè)水的分子結(jié)構(gòu)特別小,入口感受特別柔和,像是一下子就能滲下去,吸收很快。我說完之后他喝了一口水之后說,好像真是這樣的啊。
這個(gè)例子與品茶時(shí)你的感受一樣,如果先是建立高端的、好的認(rèn)識(shí),之后你自己就會(huì)引導(dǎo)你自己往好的地方想。如果說的是這個(gè)茶哪里不好的負(fù)面,你的口感也會(huì)往不好的方向靠攏。不用多說,自己就會(huì)找拐了。
說到這兒,我先聲明一下,我并沒有否認(rèn)發(fā)展高端茶不好或不對(duì),而是認(rèn)為單發(fā)展一條路徑是有問題的,而且需要盡快調(diào)整扭曲的問題。
歸其原因,其實(shí)中國茶類別的第三個(gè)大問題就是:茶葉商品化的形態(tài)問題沒有解決?,F(xiàn)在占多數(shù)的茶葉售賣情況還是散茶現(xiàn)稱,稱好了給你用塑封機(jī)封一下口,裝在盒子里面去。哪怕你在網(wǎng)上買到的所謂成品包裝的茶,但是商家依然也是按照散稱茶的賣法去賣,這里不是簡單的加一個(gè)包裝的問題。咱們不能用那些高端的茶來比,廣告里出現(xiàn)的那些都是禮品茶,不是喝的茶。這一部分也不再做展開了。
從上面描述的一般的買茶過程可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在在賣的茶幾乎全都是物產(chǎn)化的茶,也可以理解為特產(chǎn)化的茶,這樣容易理解但是比較容易理解錯(cuò)誤,所以我還是用物產(chǎn)化這個(gè)詞來表述。
從物產(chǎn)化到商品化再到品牌化這個(gè)過程,其實(shí)就是供需兩端價(jià)值共識(shí)不斷普及趨同、消費(fèi)者評(píng)判產(chǎn)品指標(biāo)不斷簡化、消費(fèi)決策過程不斷縮短的過程。而物產(chǎn)化就是大家需要極為豐富的歷史、地理和茶類的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,才能評(píng)判這個(gè)東西好不好,這樣的話整體的商業(yè)效率就會(huì)低很多。
接下來要說的就是影響最為直接的原因就是:主流飲茶的形式,已經(jīng)幾百年沒有改變了,過去的飲用形式是否能夠適應(yīng)現(xiàn)今的場景和社會(huì)環(huán)境呢?從現(xiàn)今茶葉類別的發(fā)展結(jié)構(gòu)來看,至少不是全部適應(yīng)或大多數(shù)適應(yīng),就說明至少還留有較大的改進(jìn)空間的。
回顧一下影響茶類別現(xiàn)今發(fā)展的3個(gè)問題:第1個(gè)問題是:兩層成一層,茶葉的下層發(fā)展路徑徹底斷裂。第2個(gè)問題是:價(jià)格與價(jià)值的反饋并不直接,但是價(jià)格的區(qū)間卻拉的極大,導(dǎo)致人們無法選購和決策。第3個(gè)問題是:茶類商品化的形態(tài)問題沒有解決,進(jìn)一步來說就是舊時(shí)茶滿足不了新時(shí)人的需求了。
我們?cè)诘谝徊糠终f的行為阻塞一般是3方面原因造成的,其中:形式阻塞和場景阻塞,在這里又透過茶類的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程進(jìn)行了二次印證。而第三個(gè)是購買決策過程阻塞,我們通過這個(gè)部分的第二個(gè)問題,找到了答案。同時(shí),挖掘出來了中國人基因里有茶、喜歡茶的兩條發(fā)展路徑,分別為物理性需求,也就是功能形需求,以及文化性需求。
當(dāng)茶類在原有形態(tài)上無法適應(yīng)當(dāng)代的場景也就是社會(huì)環(huán)境的時(shí)候,從時(shí)代的靜態(tài)角度來看可以說是茶類被時(shí)代拋棄;而從茶類本身的動(dòng)態(tài)發(fā)展來看正是一個(gè)傳承千年的類別在積蓄新的改革的能量的時(shí)候。
茶類向何處去?是所有茶類從業(yè)者的內(nèi)心疑問。我首先對(duì)傳統(tǒng)泡茶道的發(fā)展做一個(gè)預(yù)測,因?yàn)楹竺婢筒粫?huì)再講回這一塊兒了。傳統(tǒng)泡茶道的形式是茶葉飲用形式的最終形態(tài)了,中國的茶道也好還是茶文化也好,都需要依附于這個(gè)形態(tài)進(jìn)行存續(xù)。但是依據(jù)泡的這種形式,還是可以通過茶類進(jìn)一步的商品化形態(tài)發(fā)揮大作用;甚至在泡的器具上也可以有所變化,原來手泡未來是否可以機(jī)器泡,都是未知數(shù)。
通過第二部分的分析,弄清楚了茶類發(fā)展的路徑以及面臨的困局乃至因何發(fā)生的困局,這是一條完整的邏輯線索,那么通過這條邏輯線索分析,再次印證了我們第一部分推論的正確性,同時(shí)也回答了提出來的兩個(gè)問題。
下期預(yù)告:中國現(xiàn)做茶飲深度定類營銷戰(zhàn)略分析(三)之“多元衍化之路:功能性深化與去功能發(fā)展”。
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