Lady M的門前又排起了長隊，但這次，與5年前的氣氛截然不同。

7月21日，Lady M在其微信公眾號上“官宣”，稱應Lady M品牌方要求，Lady M中國內(nèi)地所有門店將于今年9月10日終止運營。

▼終止經(jīng)營公告▼

內(nèi)容顯示，正式閉店前，消費者仍可在實體門店和線上小程序消費。預付卡的消費者，可以在終止運營日期前進行登記后申請退卡退費。

公告一經(jīng)發(fā)出，引來大批消費者關(guān)注。

線上，Lady M退出中國市場的消息經(jīng)發(fā)大討論。截至發(fā)稿前，#Lady M退出中國內(nèi)地#的微博話題，已經(jīng)達到近億閱讀量。

評論中，有人為此惋惜……

有人吐槽品牌“噱頭大于質(zhì)量”，“價格不配貨色”，“走得好”……

線下，冷清多日的部分Lady M上海門店前又排起了長隊，有的顧客是趕在閉店前打卡，有的是急于消費掉儲值卡中的余額。外賣也呈現(xiàn)出爆單的狀態(tài)，多個門店的導臺上擺滿了分裝好的外賣袋子。

與開業(yè)時雷同的排隊景象，這一次，宣告的卻是Lady M中國行的告一段落。

Lady M的中國行，高開低走

從“排隊”到“排隊”，Lady M的中國行并不算順利。

2017年，帶著其“蛋糕界的愛馬仕”、“千層之王”等標簽，Lady M在上海開出中國內(nèi)地首店。Lady M大多開在繁華都市里的核心商圈，藍白色調(diào)，極簡時尚，點點燈光映照在玻璃柜臺上，與柜臺中精心陳列的蛋糕交相輝映，渾身都散發(fā)著“精致”、“名媛”氣息，這樣的Lady M，迅速收獲了一大批都市女孩的寵愛。

上海首店開業(yè)時，很多顧客不惜排隊6小時購買，更有甚者以每塊加價100元的價格從黃牛手中購買。開業(yè)第三天，還曾因為聚集人員過多被迫短暫關(guān)店。

第二年，Lady M開始走出魔都。在Lady M進駐各大城市的過程中，總能在女孩們的朋友圈里引發(fā)一股“名媛下午茶”風潮，一時間，“像賣珠寶一樣賣蛋糕”的Lady M，成為女孩們的社交工具。

但與很多網(wǎng)紅品牌一樣，當消費者過了“賞味期限”，門店身上的網(wǎng)紅光環(huán)逐漸黯淡，客流會驟然下降。

Lady M在2021年發(fā)生多起閉店事件，一度被媒體認為是品牌縮減中國業(yè)務的表現(xiàn)。

北京，首店朝陽大悅城門店，以及三里屯太古里門店，均在2021年關(guān)閉。同年，北京西單大悅城門店也從曾經(jīng)的黃金位置遷到邊緣位置。

上海，Lady M的環(huán)貿(mào)iapm商城店，從地鐵入口旁的高人氣位置遷到了一個門店更小，人流量也更少的位置。

2019年，Lady M還在四處征戰(zhàn)，全年開出11家新店，到了2021年，Lady M不僅放慢了擴張的腳步，且陷入閉店風波。

短短四五年的時間， Lady M已經(jīng)不復當年的意氣風發(fā)。從開業(yè)到現(xiàn)在，Lady M一路高開低走。

烘焙行業(yè)的高端化，放慢腳步

Lady M的高開低走，與市場環(huán)境的變化也有著一定的關(guān)系。

近幾年，中國烘焙行業(yè)正在持續(xù)推進品牌化、高端化進程，且不只在一二線城市，高端化的趨勢已經(jīng)覆蓋到低線城市。

與其他餐飲品類不同，高端烘焙的“高端”本身就代表著更為出色的口感，因為烘焙的口感，有較大一部分取決于原料的優(yōu)劣。

除了口感差異外，高端品牌的創(chuàng)新力也決定著消費忠誠度。

烘焙行業(yè)，一直有一個“產(chǎn)品鏈”——頭部品牌創(chuàng)造爆品；中腰部品牌模仿爆品；尾部品牌“照搬”爆品，等到尾部品牌上新的時候，爆品效應大多已經(jīng)過了大半。

在烘焙行業(yè)，消費者對品牌的、高端的產(chǎn)品有一種天然的信任。所以，相對于其他餐飲品類，烘焙行業(yè)有著更強的粉絲黏性，更高的充值顧客占比以及復購率，這是烘焙品類的天然優(yōu)勢，也是烘焙行業(yè)推進品牌化、高端化的一大內(nèi)在動力。

但一場疫情，讓原本邁進快車道的烘焙行業(yè)不得不放慢車速，其中，高端板塊更是首當其沖。

1、運營成本更高

定位使然，Lady M自進入中國市場開始，選擇的都是黃金地段的黃金鋪位。門店裝修高檔，服務細致……這些，決定著Lady M的高成本運營。

在Lady M動輒幾十上百元一塊的千層蛋糕里，加的一定有這些成本帶來的溢價。

高成本不僅影響著門店的利潤，同時也影響著現(xiàn)金流。疫情期間，一旦門店停業(yè)，或是受疫情影響客流量下降，高成本運營便會成為門店自救路上的強大阻礙。

2、消費變化

當“雪糕刺客”、“水果刺客”等成為社會話題，當海底撈因漲價被“罵”上了熱搜，當奈雪的茶、喜茶等茶飲頭部品牌相繼降價，一系列的熱門話題背后，反映出疫情下人們的消費力正在下降，或者說人們的消費更加趨于理性。

針對高價雪糕熱點，有一條網(wǎng)友評論被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，大致意思是雪糕賣高價沒有錯，錯的是它出現(xiàn)在了我家樓下的小賣部，它占領(lǐng)了超市里原本屬于兩塊錢的雪糕的位置。

曾經(jīng)，網(wǎng)紅雪糕呈現(xiàn)出“火箭”式發(fā)展，這其中有一個重要的支撐因素，它在廣泛的消費人群中發(fā)掘出越來越多潛在消費群體，這些消費群體可能是中產(chǎn)、新中產(chǎn)，也可能是平常吃著兩塊錢冰棍的年輕人。但如今，這些潛在消費人群開始“精打細算”了。

高端產(chǎn)品做流量增量，在疫情下變得異常艱難，這一點，同樣適用于烘焙行業(yè)。

在“消費降級”的大環(huán)境下，雖然中高端烘焙品牌的粉絲依然保持著品牌忠誠度，但消費頻次在下降，甚至有一部分消費者由享受型消費轉(zhuǎn)變成剛需型消費，同時，新的消費人群又增長乏力，這讓中高端品牌前路迷茫。

本來計劃在中國市場大肆擴張的Lady M，在疫情后暫緩計劃，和這些消費變化不無關(guān)系。

3、疫情閉店

大眾點評上，一位網(wǎng)友評論難得在魔都的Lady M“包場”享受了一頓下午茶。

網(wǎng)友小確幸的“包場”，藏著上海餐飲人道不盡的辛酸。疫情，為今年的上海餐飲業(yè)帶來了沉重一擊。即便解封后，上海餐飲業(yè)也經(jīng)歷了長時間的自救才逐步恢復元氣。

就在近日，以上海為主戰(zhàn)場的外資烘焙品牌克莉絲汀也被媒體報道營業(yè)異常?？死蚪z汀對特意發(fā)布公告稱所有門店于8月1日對外營業(yè)，停業(yè)期間過期卡券仍可消費。

疫情已經(jīng)成為影響餐飲品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

4、競爭加劇

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國烘焙食品市場規(guī)模預估達到2600.8億元，同比增長19.9%。烘焙食品市場將保持10%左右的增長率，2023年中國烘焙食品市場規(guī)模將達到3069.9億元。

大數(shù)據(jù)中的中國烘焙市場依然保持著增勢。但不容忽視的是，增量表現(xiàn)中的烘焙市場已經(jīng)充分“卷”起來了。艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2021年烘焙行業(yè)的投資金額是2016年的3倍左右，其中，2021年1-8月烘焙食品行業(yè)投資事件多達22起，投資金額達到57.0億元。

資本的注入，帶火了一大批新消費品牌，推動著行業(yè)不斷升級，也持續(xù)加劇了行業(yè)競爭。特別是近兩年國潮風的興起，讓包括Lady M在內(nèi)的外資品牌的影響力不斷被弱化。

在國潮新消費與資深品牌的包抄下，Lady M的擴張之路注定走得艱難。

Lady M中國的未來，調(diào)整還是徹底退場？

Lady M的閉店公告，讓不少鐵粉感到意外且惋惜。在不少粉絲心中，即便受疫情影響，門店生意較此前冷清，但依然是處在不錯的運營狀態(tài)。

事實上，Lady M的閉店或并不意味著退出中國內(nèi)地市場，而是“重新出發(fā)”。

早在公告之前，就有媒體報道Lady M意欲“單干”。

Lady M此前是由上海牧薪餐飲管理有限公司擔任品牌代理打入中國市場，到2022年4月9日，雙方的合作關(guān)系到期，且并不打算續(xù)約。就Lady M此前對中國市場的態(tài)度來看，關(guān)停當下的所有門店，或是品牌長遠發(fā)展的一次戰(zhàn)略調(diào)整。

在此前的采訪中，Lady MCEO曾強調(diào)“一直將中國市場視作品牌的關(guān)鍵市場”，結(jié)合此前的“尋求融資”、“代理轉(zhuǎn)直營”等報道，Lady M或在轉(zhuǎn)為品牌直營后在中國內(nèi)地市場中再戰(zhàn)一回。

接下來，中國內(nèi)地市場可能會迎來“卷土重來”的Lady M。