到底是品牌的私域流量為線上直播的成功營(yíng)銷(xiāo)提供支持，還是公域平臺(tái)的泛流量為品牌的線下轉(zhuǎn)化創(chuàng)造源泉？公域與私域，是辯證的依存關(guān)系，還是從頭至尾的二元對(duì)立？這似乎是困擾諸多餐飲企業(yè)是否開(kāi)展線上直播的重要課題。

對(duì)此，專攻西餐業(yè)態(tài)的餐飲品牌——祖母的魔法廚房給出的答案是：無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)還是管理，數(shù)據(jù)是首先需要搞清楚的事情?！耙?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是持續(xù)開(kāi)展的，不能盲目做，需要通過(guò)線上線下的一體化打通與核銷(xiāo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行多維度的精準(zhǔn)分析。”祖母的魔法廚房營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)樊秋菊說(shuō)。

圖/品牌方提供

單店盈利模型，

從標(biāo)準(zhǔn)化形成到門(mén)店數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)掌控

祖母的魔法廚房成立于2015年，首店位于河北省唐山市，目前在河北、天津地區(qū)擁有50家門(mén)店。在開(kāi)店的前三年，祖母的魔法廚房并不急于擴(kuò)張，而是一直專注于對(duì)單店盈利模型的精細(xì)化打磨。

2017年，當(dāng)祖母的魔法廚房還只擁有兩家店的時(shí)候，便已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)小型的加工中心，由加工中心制作半成品輸送到門(mén)店，降低門(mén)店人員操作的復(fù)雜度和難度，保證出品的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。

伴隨著產(chǎn)品、SOP操作流程標(biāo)準(zhǔn)化的日益完善，祖母的魔法廚房根據(jù)三年的營(yíng)收數(shù)據(jù)沉淀，在2018年開(kāi)始在單店盈利模型中融入對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的把控，包括變動(dòng)費(fèi)用、半變動(dòng)費(fèi)用、固定費(fèi)用在整體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)中的占比；不同市場(chǎng)環(huán)境下的單店盈利預(yù)估等，從而為品牌的定位、差異化以及盈利預(yù)測(cè)打下了良好的基礎(chǔ)，從而保證門(mén)店的持續(xù)盈利和良性發(fā)展。

樊秋菊說(shuō)：“其實(shí)，一開(kāi)始我們并沒(méi)有先進(jìn)的餐飲經(jīng)驗(yàn)基因，也是在慢慢摸索中，逐漸形成了適合品牌自己的單店盈利模型?！睆淖畛醯漠a(chǎn)品、操作流程乃至服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，到后來(lái)對(duì)門(mén)店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)把控，祖母的魔法廚房通過(guò)對(duì)單店盈利模型的不斷優(yōu)化為品牌賦能，從而形成直營(yíng)、合作直營(yíng)、連鎖加盟“三箭齊發(fā)”的商業(yè)模式。從2018年開(kāi)始，以平均每年10家店的速度在河北和天津等地區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)，打造品牌知名度。

圖/品牌方提供

品牌首播，線上銷(xiāo)售額突破10萬(wàn)

餐飲品牌在公域平臺(tái)的流量爭(zhēng)奪，是伴隨著外賣(mài)的興起而日益激烈的。在這個(gè)過(guò)程中，線上營(yíng)銷(xiāo)與線下轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)打通、前端收銀與后端供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)互聯(lián)便成為餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵。

2017年，祖母的魔法廚房選擇與嘩啦啦展開(kāi)合作，正是看中了嘩啦啦在一體化系統(tǒng)上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。“在使用嘩啦啦的收銀系統(tǒng)之前，會(huì)員管理和營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)都是割裂的，使用嘩啦啦的收銀系統(tǒng)后，不僅為單店盈利模型的優(yōu)化積累了營(yíng)收數(shù)據(jù)，還逐步上線了與會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的打通。一體化對(duì)數(shù)據(jù)的打通還是非常重要的。”樊秋菊說(shuō)。

目前，嘩啦啦已經(jīng)與支付寶商家券、微信商家券、抖音商家券進(jìn)行了打通，可以對(duì)線上優(yōu)惠券進(jìn)行線下核銷(xiāo)，便于餐飲商家精準(zhǔn)觸達(dá)核心用戶。2月5日-6日，祖母的魔法廚房在抖音平臺(tái)完成了品牌首播，啟用了17家直營(yíng)門(mén)店進(jìn)行線上直播，實(shí)現(xiàn)了15萬(wàn)的線上銷(xiāo)售額。截止到3月16日，首播的核銷(xiāo)率達(dá)到60%左右。整個(gè)2月，祖母的魔法廚房累計(jì)完成了6場(chǎng)直播，累計(jì)直播間和團(tuán)購(gòu)掛售累計(jì)實(shí)現(xiàn)了55萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

全渠道卡券+全域運(yùn)營(yíng)，

嘩啦啦“系統(tǒng)+運(yùn)營(yíng)”的一體化優(yōu)勢(shì)

一直以來(lái)，嘩啦啦以一體化布局作為品牌優(yōu)勢(shì)，與第三方平臺(tái)的對(duì)接與系統(tǒng)打通，只是嘩啦啦全域運(yùn)營(yíng)的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。嘩啦啦希望為企業(yè)打造的全域運(yùn)營(yíng)，是能夠希望幫助企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)品牌曝光、沉淀私域、提升轉(zhuǎn)化率的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)策略。

未來(lái)，祖母的魔法廚房還會(huì)在會(huì)員管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈上與嘩啦啦展開(kāi)更多數(shù)字化的升級(jí)嘗試，希望借由嘩啦啦一體化的系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)思路對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)據(jù)管理，為之后發(fā)力新零售打下扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。