近日，北京一網(wǎng)友反映在星巴克外賣拿鐵中喝出咖啡機零件，隨后引起廣泛熱議。對此，涉事星巴克門店經(jīng)理回應稱，該咖啡是一位聾啞員工制作，操作時沒有聽到零件掉落的聲音；由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且該零件顏色與咖啡近似，因此該員工沒有注意到。針對此事，該店已對消費者整單退款，并給五張飲品券作為補償。星巴克門店經(jīng)理稱，這個案例為全北京的第一例，老機器零件松動的概率大，目前已經(jīng)統(tǒng)計全北京的零部件有沒有松動，進一步對咖啡機進行加固。