攜手嘩啦啦打造門店、供應(yīng)鏈高效管控體系,吳茂興實(shí)現(xiàn)2年門店翻三倍專欄
完善的中央廚房和物流體系建設(shè),以及連鎖數(shù)字化管理體系的升級(jí),支撐吳茂興實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張,兩年間,吳茂興門店數(shù)翻了三倍,新增近100家,如今門店數(shù)已突破150家。
幾張桌子,幾把方板凳,桌上放著筷子筒以及辣椒油、醋等各色調(diào)料,整潔干凈的地面,吳茂興的門店雖不大,但頗有“老上?!钡奈兜?。
這種“味道”當(dāng)然不僅體現(xiàn)在裝修上。在吳茂興,食客們最常聽到的問題是:“儂好,切啥?”。很多食客在大眾點(diǎn)評(píng)里評(píng)價(jià)“好親切”,這種弄堂里的親切感,正是吳茂興想要傳遞給食客的“老上?!鼻閼?。
“吳茂興的高管基本都是上海人,很多時(shí)候我們感覺小時(shí)候的味道正在消失,很想把小時(shí)候的味道再撿起來,讓更多人能夠找回小時(shí)候的感覺。正是懷著這種情懷,我們才去做這個(gè)品牌?!眳敲d公司負(fù)責(zé)人說。
回顧從2014年至今的發(fā)展歷程,該負(fù)責(zé)人表示,不變的是吳茂興傳承和發(fā)揚(yáng)老上海味道的初心,變的是吳茂興逐漸從一個(gè)“無名小卒”成長(zhǎng)為一個(gè)被越來越多人所知曉的成熟連鎖餐飲品牌。
應(yīng)鏈打造+數(shù)字化管理升級(jí),收獲飛速發(fā)展
相較于快速拓店,吳茂興更關(guān)注自身的內(nèi)功?!耙粋€(gè)品牌要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,一定要把底子打好?!痹撠?fù)責(zé)人說。這個(gè)“底子”,關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈和管理體系。
為了保證食材品質(zhì)與產(chǎn)品口味的統(tǒng)一,吳茂興搭建了完善的中央工廠和物流配送體系,所有門店食物均由中央工廠配送,此舉也為吳茂興帶來諸多發(fā)展優(yōu)勢(shì):
首先,保證了各門店的高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一出品品質(zhì),降低了食品安全風(fēng)險(xiǎn);其次,形成了集中規(guī)模采購、集約生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),構(gòu)建了“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的食材成本優(yōu)勢(shì);第三,為門店?duì)I造了無油煙就餐環(huán)境,且減少了門店對(duì)廚師的依賴,從一定程度上還節(jié)省了門店人力成本。
除了供應(yīng)鏈的建設(shè)以外,吳茂興在連鎖管理上也進(jìn)行了一系列革新升級(jí),其中數(shù)字化是核心環(huán)節(jié)。2018年底,吳茂興攜手嘩啦啦,開啟自身在連鎖數(shù)字化管理體系上的升級(jí)。
該負(fù)責(zé)人介紹,通過上線嘩啦啦智能POS,吳茂興實(shí)現(xiàn)了美團(tuán)、餓了么等全渠道聚合接單,提高了門店的接單制作效率。同時(shí)基于嘩啦啦產(chǎn)品的SaaS一體化屬性,實(shí)現(xiàn)了多維數(shù)據(jù)報(bào)表生成,在幫助門店做成本分析、營(yíng)收分析等方面提供了很大的便利,相較原來需要人工導(dǎo)出、匹配數(shù)據(jù)的方式,有效提升了工作效率。
她也提到,基于嘩啦啦供應(yīng)鏈系統(tǒng),吳茂興實(shí)現(xiàn)了門店與后端供應(yīng)鏈的線上鏈接,門店只需要在線上下單,即可同步至后端供應(yīng)鏈中心,相較于以往excel表提交訂貨需求的方式,大幅提升了供應(yīng)鏈的接單效率,且所有數(shù)據(jù)在線實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)共享,增強(qiáng)了門店與后端供應(yīng)鏈的協(xié)作效率。
完善的中央廚房和物流體系建設(shè),以及連鎖數(shù)字化管理體系的升級(jí),支撐吳茂興實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張,兩年間,吳茂興門店數(shù)翻了三倍,新增近100家,如今門店數(shù)已突破150家。
跨區(qū)域拓店+零售深度布局,發(fā)力全國(guó)市場(chǎng)
長(zhǎng)期以來,吳茂興一直致力于深耕上海本地市場(chǎng)。隨著供應(yīng)鏈體系以及數(shù)字化管控體系走向成熟,吳茂興跨區(qū)域擴(kuò)張的基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。2021年底山東煙臺(tái)首家“吳茂興”外阜門店的成功落地,也堅(jiān)定了吳茂興跨區(qū)域擴(kuò)張,走向全國(guó)的決心。
對(duì)于發(fā)力全國(guó)市場(chǎng),“零售”也是吳茂興2022年發(fā)力的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。尤其疫情以來,越來越多餐飲企業(yè)認(rèn)識(shí)到零售化是行業(yè)開源節(jié)流的“神助攻”。不同于堂食和外賣業(yè)務(wù),它打破了餐飲店服務(wù)半徑和用餐時(shí)間限制,通過現(xiàn)代物流拓寬了服務(wù)范圍,顯著提高了餐飲業(yè)的天花板。同時(shí),零售產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付自成體系,與堂食沖突不大,這點(diǎn)有別于外賣業(yè)務(wù)對(duì)堂食造成的資源沖突影響。
零售業(yè)務(wù)的成長(zhǎng),離不開私域流量體系,該負(fù)責(zé)人對(duì)與嘩啦啦的深度合作頗為期待:“期待未來能借助嘩啦啦成熟的工具和私域流量運(yùn)營(yíng)方法論,助力吳茂興的零售業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)?!?/span>
目前,在零售售賣品類上,除了本幫面,吳茂興還拓展了餛飩、燒麥、春卷等獨(dú)具上海風(fēng)味的小吃、糕點(diǎn)。該負(fù)責(zé)人還透露,接下來吳茂興還將圍繞“本幫”口味特色,研發(fā)更多具有普適性口味的產(chǎn)品,加速零售業(yè)務(wù)全國(guó)市場(chǎng)的開拓。
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