眾美聯(lián)朱曉霞:標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈引發(fā)的中餐效率新革命專欄
2017年12月,眾美聯(lián)、國際天食(原“小南國”)和中國飯店協(xié)會宣布正式啟動“天食行動”計劃,這項計劃將率先與中國100家餐飲連鎖企業(yè)開展合作,并與國內(nèi)10家一線城市地標(biāo)級商業(yè)地產(chǎn)開展跨界創(chuàng)新合作,推行“品牌+標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈”的商業(yè)集成發(fā)展模式?!安惋嫻?yīng)鏈的戰(zhàn)略是能夠影響到整個行業(yè)的,2017年國際天食集團(tuán)凈利潤增長約150%,在整個餐飲行業(yè)內(nèi)增幅明顯。”
標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈?zhǔn)荁端主導(dǎo)餐飲新零售的前提
“加少許鹽和酒”這種后廚常見的烹飪場景將不復(fù)存在,后廚只承擔(dān)簡單的加熱和擺盤的過程,標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈通過中央工廠和前端的標(biāo)準(zhǔn)化,并同時實現(xiàn)整個流程可控制,將菜品從中央工廠直接過渡并精準(zhǔn)地復(fù)制到每個餐桌上?!?
說到餐飲業(yè)近來最熱鬧的詞,恐怕就是餐飲零售化和智能化,如果說上半場是新零售的戰(zhàn)場,那下半場便是供應(yīng)鏈的戰(zhàn)場,而由B端主導(dǎo)餐飲新零售的前提必須是標(biāo)準(zhǔn)化?!爸袊惋嬻w系的現(xiàn)狀很堪憂,供應(yīng)鏈作為餐飲行業(yè)的命根子,到現(xiàn)在為止只有1%不到的餐飲企業(yè)能夠很好地利用這個底層邏輯,實現(xiàn)品牌差異并逐漸融匯貫通。”朱曉霞說道。
餐廳原有后廚對廚師的依賴性非常大,人為因素對菜品的影響非常明顯,眾美聯(lián)通過全程數(shù)據(jù)化的判斷,從而消除人為因素的不確定性。“中餐標(biāo)準(zhǔn)化也是為了中餐全球化,只要食材可以出口,我們就可以將中餐送至全球各國的餐桌上,廚房中并不需要油鹽醬醋等調(diào)料,我們可以將中餐復(fù)制到與國內(nèi)相同的水準(zhǔn)?!?
標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈?zhǔn)遣惋嬓袠I(yè)效率變革的底層邏輯
“首先我們對原材料進(jìn)行源頭追溯,在市場上買活雞的檢疫過程不夠完善,而且原有后廚對蔬菜的農(nóng)藥檢測和消毒也不完備,我們直接通過中央工廠的菜品檢測流程,保證菜品的安全性和食用性?!?
朱曉霞認(rèn)為餐飲業(yè)已迎來綜合競技的時代,東西好吃沒有用,好吃是中性詞,全國性的餐飲企業(yè)不能將好吃作為量化標(biāo)準(zhǔn)。“我們根據(jù)配方對菜品進(jìn)行測試,這個環(huán)節(jié)對廚師的研發(fā)能力有很專業(yè)的要求,通過1960-2000年代不同年齡階層的的人對菜品的盲測,做迎合85%的人口味的菜。舉個簡單的例子,單單對于紅燒肉這道菜,我們會請50個中央工廠做出來,然后進(jìn)行盲測品嘗,最后鎖定哪個工藝和口味最棒,還原度最好,我們還通過評分機(jī)制最終選定哪一款上線?!?
“這也很大地提高了餐飲企業(yè)對于經(jīng)營的毛利控制,一般來說,菜肴毛利只在每月最后一個會計核準(zhǔn)日才能確定,而菜的出成率決定了最后的成本,非標(biāo)動作造成每一道菜肴的毛利無法控制并造成中間環(huán)節(jié)的浪費(fèi),而標(biāo)準(zhǔn)化的過程讓每個SKU有自己的銷售對價,通過數(shù)據(jù)化的精準(zhǔn)控制,提高餐飲企業(yè)的整體經(jīng)營效率。”
標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈一方面實現(xiàn)菜品從工廠到門店終端的一站式到達(dá),從而不慘雜中間任何改變食物機(jī)理的因素;另一方面通過提高效率,減掉后廚20%-30%的人力,并為餐飲新店的擴(kuò)張進(jìn)行補(bǔ)充?!拔覀冃枰蕴嵘惋嬓蕿楹诵?,時間就是一種資本主義,現(xiàn)在餐飲企業(yè)的負(fù)責(zé)人需要優(yōu)化供應(yīng)鏈從而改變底層邏輯,進(jìn)而改變創(chuàng)造和實現(xiàn)價值的模型體系,要是拖到生命周期的最后一刻就晚了,預(yù)估趨勢和深度復(fù)盤底層邏輯非常重要。”
通過系統(tǒng)和全面切換的解決方案與國際接軌
“眾美聯(lián)與國際天食集團(tuán)共同孵化運(yùn)營餐飲品牌,我們還拿下了世界級第二大咖啡品牌Doutor在中國、香港、澳門的代理權(quán),我們不僅自創(chuàng)品牌,還在管別人家的孩子?!?
基于眾美聯(lián)的餐飲資源和行業(yè)影響力,以及與國際接軌的商業(yè)理念,很多國外知名品牌都會將眾美聯(lián)作為在中國發(fā)展事業(yè)的第一站,“ 基于對整合資源和對未來展望與戰(zhàn)略價值的協(xié)同,我們的商業(yè)理念也得到美國和日本的資本家和實業(yè)家的認(rèn)可,這幾乎也代表了中西方兩種極致文化,我們共同合作引進(jìn)了俺的(Oreno)等一線的國際大品牌,今年我們預(yù)計還會持續(xù)引進(jìn)5個左右的國際性品牌?!?
標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈的跟進(jìn),是制約品牌進(jìn)入最核心的條件,作為提供標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈平臺的眾美聯(lián),除了給中餐業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化食材和單品,還提供系統(tǒng)和全面切換的解決方案:研發(fā)系列并復(fù)制天食集團(tuán)的模式。“系統(tǒng)和全面切換的解決方案含金量和技術(shù)難度都很高,我們通過研發(fā)菜單系列、找OME工廠和提供物流等技術(shù)支持,為餐飲企業(yè)做流程優(yōu)化并復(fù)制天食集團(tuán)的成功?!?
共享廚房需要讓商家賺錢,盒馬鮮生要更加細(xì)化體驗
“共享廚房是一個新的商業(yè)模式,它的品質(zhì)完全來自于入駐商家的品質(zhì),單從工藝的革命性來說,它有成功的歷史基調(diào),在一個階段內(nèi)會領(lǐng)跑,但是持續(xù)度不佳。”
朱曉霞認(rèn)為商家都有品牌信仰,他們大多不愿意在平臺上被持續(xù)壓榨,“一個商業(yè)模式成功的標(biāo)志是所服務(wù)的對象能不能賺夠錢。標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈?zhǔn)亲屍浞?wù)的商家因為標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈帶來的效率革命引發(fā)長久的價值提升?!?
對于當(dāng)下被熱議的盒馬鮮生等線下生鮮店,朱曉霞認(rèn)為盒馬鮮生的模式是生鮮電商進(jìn)程中的必有呈現(xiàn),“所有的消費(fèi)都是在場景中被激發(fā),盒馬鮮生更多地解決了便利問題,需要對于消費(fèi)者體驗做更多地細(xì)化?!?
“12月份,我們將聯(lián)合行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的新零售資源方在上海開出“新餐飲&新零售”體驗店,在這個體驗店中,我們在準(zhǔn)備更多消費(fèi)體驗細(xì)節(jié)的打造,如:手推車的消毒隧道等、按照甜度的高低陳列相應(yīng)的水果。全球買手團(tuán)隊也會帶來世界各地的精品,也會對各種品類做更多的細(xì)化。”
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