盤點(diǎn)2017年餓了么那點(diǎn)事專欄

/ / 2018-02-04 22:58:00
”不會唱歌的醫(yī)生就不是個好廚子“!在未來這句話絕不是個笑話…


餓了么年會時間匪夷所思:

春節(jié)將近,部分時間段是旗手單量提升的時機(jī),餓了么部分區(qū)域在“周末”單量加增時舉辦聚餐年會,并通知所有商家晚7店以后關(guān)閉平臺不再配送,極大的損害了商家的利益,也損害了自己的利益。為什么不在淡季的“周一”舉辦年會。對于企業(yè)而言最大化利益是主要目的,管理者在時間安排上有問題!

配送范圍野蠻的擴(kuò)張:

餓了么為和美團(tuán)等平臺爭取客戶”進(jìn)入流量“,私自擴(kuò)大商家配送范圍,有的配送范圍竟然達(dá)到6-8公里以上,直接的后果是:商家的餐品變涼極大損害商家的利益;客戶等待時間過長極大的降低了客戶體驗(yàn);旗手送單效率大大降低;在這種情況下,有的餐竟然只能在2個小時以后才能送達(dá)!構(gòu)成商家無辜被要求退款的局面。更有甚者,距離遠(yuǎn)的餐單被像皮球一樣轉(zhuǎn)單再轉(zhuǎn)單, 由于客服經(jīng)理私自增加配送距離同樣也使得配送員叫苦不迭,而各站本身比別的平臺配送員相對也要少。。。

電話通知增加抽成:

對于餓了么市值幾十億以上的“正規(guī)”大公司,在提高對商家“平臺服務(wù)費(fèi)”的事情上,竟然打個電話通知一下商戶“轉(zhuǎn)天“增加3%就可以了??!而合同 客戶經(jīng)理竟然自己在后臺隨意更改后,代商戶同意確認(rèn)即可!  對于商戶何時提升平臺服務(wù)費(fèi),比例的標(biāo)準(zhǔn)等說明,餓了么沒有任何自己官方網(wǎng)站上或平臺上公布!這就增大了人為肆意操作的”可能“??! 

”補(bǔ)貼“和”追加“的帽子戲法:

百度詞條對“補(bǔ)貼”和“追加”有明確的表達(dá)。簡而言之:“補(bǔ)貼”你出錢我給你錢;“追加”你出錢我也出錢;但在許多商家不知情的情況下,被糊里糊涂的強(qiáng)加帶到了“追加”的行列,其實(shí)羊毛出在羊身上,造成巨大損失。而平臺也從態(tài)度上也有別于商家,這里有個基本套路的問題!有些大型商家根本沒有聽說過“追加”一詞,因商家出餐能力強(qiáng)大,平臺不敢的得罪,更多的愿意給出補(bǔ)貼活動;而負(fù)責(zé)幫平臺引入”流量“的小型商家就容易變成魚肉的目標(biāo),”追加“可以更大的給客戶讓利,吸引更多客戶進(jìn)入平臺,成為平臺的”馬前卒“,有的不明真相的小商家和大型商家在所謂的”饕餮盛宴“狂歡中莫名其妙的被淘汰出局,最終落得一地雞毛的悲慘境地。

收購百度憂慮:

對于百度外賣,很多商家售賣效果不佳,導(dǎo)致最終歸給了”餓了么“,在增加了客戶流量進(jìn)入的情況下,同時也增加了管理的風(fēng)險,餓了么現(xiàn)有管理的能力和做事的方法的隱患,作為商家有極大的憂慮!餐飲行業(yè)以”品質(zhì),服務(wù),效率“而站住腳跟。餓了么本身配送運(yùn)力不足,商戶服務(wù)漏洞多。。??v觀有史以來的”戰(zhàn)役“的失敗,很多原因是”戰(zhàn)線拉得太長,人員不夠,管理不到位“,百度已經(jīng)成為”雞肋“,卻據(jù)為麾下,按照餓了么目前的管理效果情況來看,將會加大管理難度,會使得對未來運(yùn)營存在更大的挑戰(zhàn),如餓了么不能在”企業(yè)格局上“發(fā)生根本改變,將有可能被淪為另外一個百度,到時候餐飲外賣行業(yè)可能被更大平臺”壟斷“,有可能形成一家獨(dú)大的局面,商家的利潤將會再次被”盤剝“,后果將不堪設(shè)想?。?!

打鐵還需自身硬,沒有金剛鉆不攬瓷器活,貪多嚼不爛。。。穩(wěn)步提升,使現(xiàn)在工作精化,細(xì)化才是根本!移動互聯(lián)網(wǎng)的時代給我?guī)硖嗟牡雌鸱摹斌@喜“,餐飲行業(yè)已經(jīng)不再”單純“!對于各行各業(yè)生存所需要的知識更加豐富和全備!有句笑話”不會唱歌的醫(yī)生就不是個好廚子“!在未來這句話絕不是個笑話。。。。。



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