餐廳潛規(guī)則:服務(wù)員安排食客座位的“詭計(jì)”管理

餐飲界 / 葉子 / 2016-01-26
英國餐廳服務(wù)員為食客安排座位,蘊(yùn)含著不為人知的潛規(guī)則。
餐飲界

潛規(guī)則,是隱藏在現(xiàn)實(shí)背后的另一種規(guī)則。它是約定俗成的,又沒有局限性,因此充斥于各行各業(yè)中。

近日,英國媒體的報(bào)道指出,英國餐廳服務(wù)員為食客安排座位,就蘊(yùn)含著不為人知的潛規(guī)則。如果食客是個(gè)美女或是帥哥,那么就會(huì)被安排在餐廳的大廳正中,或是安排在相對較好的靠窗位置。如果長得“對不起觀眾”,則大多難逃被安排到“角落”的命運(yùn)。

餐廳潛規(guī)則:服務(wù)員安排食客座位的“詭計(jì)”

英媒報(bào)道稱,英國第4頻道的四集紀(jì)錄片《餐廳的詭計(jì)》(Tricks of the Restaurant Trade)派出一些模特來到三家位于倫敦的頂級餐廳。他們都被安排到了靠前又顯眼的“尊享位”(Golden Tables)。

在測試的三家餐廳中,女性都被安排坐到了最佳位置上,而男性則被安排到不起眼的位置,或是直接被拒絕給座位。

這檔節(jié)目由西蒙·里默(Simon Rimmer)、凱特·奎爾頓(Kate Quilton)和演員亞當(dāng)·皮爾遜(Adam Pearson)主持。皮爾遜患有多發(fā)性神經(jīng)纖維瘤,這導(dǎo)致他的臉部長有許多良性腫瘤。

皮爾遜說:“測試結(jié)果讓人很失望。下次你再被安排到餐廳靠后的座位,你就知道為什么了。”

節(jié)目還采訪了兩位餐館老板,兩人皆承認(rèn)這種歧視性做法在業(yè)內(nèi)很常見。

餐廳潛規(guī)則:服務(wù)員安排食客座位的“詭計(jì)”

電視名廚西蒙·里默在曼徹斯特和柴郡開了兩家分別名為“綠色(Greens)”和“厄爾(Earle)”的餐廳。他說:“每家餐廳都有一張'尊享位',留給那些最養(yǎng)眼的顧客。”

一家餐廳的顧客會(huì)傳達(dá)出特定的信息。長得好看的顧客可以吸引更多的人,讓你賺到更多的錢,所以你把他們安排到顯眼的位置上。

尼爾·吉爾(Neil Gill)是倫敦“四季廚房(Season Kitchen)”的老板。他告訴《太陽報(bào)》(The Sun):“大家都喜歡和外形時(shí)髦、賞心悅目的人待在一起。仿佛你正和其他一些時(shí)髦的人一起在餐廳吃飯?!?/span>

除了以上,還要告訴你一個(gè)“潛規(guī)則”。也許,從最開始的落座,就注定了你會(huì)成為一個(gè)胖子還是瘦子。紐約康乃爾大學(xué)(Cornell University)營養(yǎng)學(xué)教授對27家餐館進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)身材與就餐位置之間竟然存在相關(guān)性。

餐廳潛規(guī)則:服務(wù)員安排食客座位的“詭計(jì)”

布萊恩把餐廳劃分成五個(gè)區(qū)域。A區(qū)是靠窗位,離門近;B區(qū)是卡座,遠(yuǎn)離門;C區(qū)是吧臺(tái)位;D區(qū)靠近電視或有表演的舞臺(tái);E區(qū)有高腳桌椅。

根據(jù)他的研究報(bào)告,坐在A區(qū)的食客,80%會(huì)點(diǎn)色拉和輕食。B區(qū)的食客點(diǎn)色拉最少,73%會(huì)在飯后追加甜點(diǎn)。C區(qū)的食客平均要喝掉3杯,甚至更多的啤酒和調(diào)酒。D區(qū)的食客點(diǎn)最多油炸和高熱量食品。E區(qū)的食客點(diǎn)較多色拉,較少甜點(diǎn)。為什么呢?

布萊恩解釋說,靠窗、近門或采光好的座位,容易讓人覺得自己曝露于大庭廣眾之下,于是更注重自己的形象,不好意思吃重口味,便多選擇健康的色拉和輕食。餐館深處的卡座,其效果則恰恰相反,光線昏暗又較少人走動(dòng),給了食客很多隱私,吃起來自然歡暢。同樣能讓人放開吃的還有D區(qū),那是因?yàn)殡娨暪?jié)目或表演轉(zhuǎn)移了食客的注意力,不大會(huì)細(xì)究自己點(diǎn)了什么、點(diǎn)了多少,只要手不停、口不停就好。

C區(qū)也不難理解,美酒近在眼前,意志力稍微薄弱點(diǎn),誰又能抵抗“再來一杯”的誘惑。而E區(qū)的高腳桌椅坐起來實(shí)在難受,叫人不自在,只想隨便吃點(diǎn)就趕快離開,即使美食當(dāng)前也無心享用。

此外,布萊恩還建議吃自助餐時(shí),盡量用小盤子裝食物,同時(shí)坐在背對自助餐吧的位子,眼不見為凈。以及多去光線明亮、背景音樂柔和的餐廳,因?yàn)闅夥蘸镁蜁?huì)吃得慢,吃得慢就容易感到飽足,反倒比平時(shí)吃得少。


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