無(wú)餐具選項(xiàng)成雞肋,平臺(tái)、商家該不該成為外賣(mài)環(huán)保困境的解決者?專(zhuān)欄

筷玩思維 / 趙娜 / 2017-09-29
“0餐具”遇冷的局面,會(huì)被打破嗎?
餐飲界

《外賣(mài),正在毀滅我們下一代》刷屏,“外賣(mài)三巨頭”被環(huán)保團(tuán)體起訴,美團(tuán)外賣(mài)和餓了么開(kāi)始試行“無(wú)需餐具”服務(wù),上個(gè)月,外賣(mài)環(huán)境問(wèn)題的聲浪一波接一波。

雖然討伐檄文有標(biāo)題黨傾向,但終歸是引發(fā)了大家開(kāi)始對(duì)生活進(jìn)步造成的環(huán)保壓力的關(guān)注。外賣(mài)并非造成環(huán)境污染的元兇,和其他污染比起來(lái),是小巫見(jiàn)大巫,但它卻是增加量最顯著、和普通民眾接觸度最高,并且環(huán)境影響最直觀的一種,并時(shí)常提醒人們:你用了太多塑料袋,垃圾桶里堆滿(mǎn)油污的餐盒,都是因?yàn)槟阋惶禳c(diǎn)了兩頓外賣(mài)。

外賣(mài)所帶來(lái)的白色污染有多嚴(yán)重?這個(gè)問(wèn)題其實(shí)并不需要過(guò)多討論,即使只占生活垃圾的百分之幾,這個(gè)量也是新的增量,并且不斷在增加。

外賣(mài)成為新型社會(huì)生活方式之后,塑料袋、塑料餐盒的使用數(shù)量直線(xiàn)上升,環(huán)境壓力劇增,“毀掉下一代”的污染困局過(guò)于危言聳聽(tīng),但大量使用的塑料餐盒、錫紙餐盒都因?yàn)檎戳擞臀垭y以回收利用,只能做焚燒或者填埋處理,間接造成的影響的確不斷升級(jí),不能不被重視。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和餓了么紛紛開(kāi)始試行“無(wú)需餐具”服務(wù),算是一次積極嘗試,但目前看來(lái)效果不佳的現(xiàn)狀,說(shuō)明了前一秒還義憤填膺、憂(yōu)心忡忡轉(zhuǎn)發(fā)“檄文”的消費(fèi)者,仍舊會(huì)做出“方便自己”的選擇,同時(shí)也說(shuō)明平臺(tái)和商家在這方面的動(dòng)力和能力都很有限。

那么,外賣(mài)這個(gè)環(huán)保困局,各方究竟如何來(lái)破?各自的責(zé)任是否都能夠承擔(dān)?

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外賣(mài)過(guò)度包裝問(wèn)題:商家解決

雖然被訴的是外賣(mài)平臺(tái),真正把食物裝入餐盒打包好的,是餐飲商家。

而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),安全、保溫、便捷、價(jià)格合理,是選擇打包用具的首要考慮因素,美觀、有格調(diào)、有品牌宣傳能力,則是位列第二梯隊(duì)的訴求,最終要達(dá)到的效果,則是讓消費(fèi)者更好的體驗(yàn)餐飲產(chǎn)品。

而環(huán)保,可能就排到非常后的位置了,現(xiàn)實(shí)中,除非老板本身有強(qiáng)烈的環(huán)保理念,堅(jiān)持即使增加成本也要用環(huán)保餐具打包,否則很難實(shí)現(xiàn)。但這種情況少之又少。

相反,外賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,如何在包裝上下更多功夫、吸引更多關(guān)注,反而成了主流。加之商家考慮消費(fèi)者無(wú)法體驗(yàn)良好的就餐環(huán)境,就著力提升包裝的美感來(lái)彌補(bǔ),于是一批過(guò)度包裝的外賣(mài)隨之誕生。

的確,將“垃圾圍城”歸結(jié)到外賣(mài)身上并不合理,生活垃圾中的塑料污染還存在于許多地方,快遞、衣服、家居、電子設(shè)備,外賣(mài)塑料垃圾占比并不算高。

據(jù)筷玩思維(ID:kwthink)了解,通常認(rèn)為污染嚴(yán)重的塑料袋只占塑料制品產(chǎn)量2.4%,而食品或物品包裝袋、農(nóng)用薄膜等卻占到15.7%,但本著“勿以惡小而為之”的理念,確實(shí)存在“里三層外三層”、“一份外賣(mài)五六個(gè)盒子”的過(guò)度包裝、粗放包裝問(wèn)題的商家,確實(shí)應(yīng)該優(yōu)化打包環(huán)節(jié),降低塑料消耗。

外賣(mài)環(huán)保機(jī)制推進(jìn)問(wèn)題:外賣(mài)平臺(tái)解決

外賣(mài)平臺(tái)雖然不直接產(chǎn)生餐盒、拋棄餐盒,但卻是促使餐飲商家外賣(mài)業(yè)務(wù)繁榮的最大推力,于是,外賣(mài)所產(chǎn)生的環(huán)保問(wèn)題,首要責(zé)任也就被歸于平臺(tái)。


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對(duì)外賣(mài)平臺(tái)的聲討早在幾個(gè)月前就有過(guò)。任志強(qiáng)在環(huán)保主題論壇上,就怒批餓了么和美團(tuán)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)產(chǎn)生大量白色垃圾,頭一次向外賣(mài)業(yè)開(kāi)炮。

美團(tuán)外賣(mài)已經(jīng)啟動(dòng)了“青山計(jì)劃”,設(shè)立“青山基金”和首席環(huán)保官,鼓勵(lì)用戶(hù)參與“自備餐具”活動(dòng),為承諾使用“環(huán)保餐盒包裝”的餐飲企業(yè),點(diǎn)亮環(huán)保標(biāo)識(shí),增加篩選項(xiàng),消費(fèi)者可一鍵篩選。

餓了么則啟動(dòng)“藍(lán)色星球”計(jì)劃,在APP的下單確認(rèn)頁(yè)上添加“無(wú)需餐具”備注選項(xiàng),來(lái)刺激用戶(hù)選擇環(huán)保方案,比如為選擇“無(wú)需餐具”的用戶(hù)提供積分獎(jiǎng)勵(lì),積分商城將開(kāi)設(shè)環(huán)保專(zhuān)區(qū),供用戶(hù)使用積分認(rèn)領(lǐng)荒漠公益林、兌換環(huán)保購(gòu)物袋等。

然而問(wèn)題來(lái)了,用戶(hù)“0餐具”選項(xiàng)下,商家應(yīng)該怎樣配送?用保溫桶,還是直接用鍋?無(wú)論哪種方式,都會(huì)比平時(shí)的送餐方式付出更高的成本。商家即使看到了“0餐具”的訂單,恐怕也沒(méi)有非常成熟的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。

而針對(duì)餐飲商家,餓了么還給出了更加細(xì)節(jié)的機(jī)制。

如有針對(duì)性地為餐具使用量大的商家制定經(jīng)濟(jì)可行的環(huán)保改造方案,如免費(fèi)向商家提供環(huán)保餐具試用,為其餐廳詳情頁(yè)面添加環(huán)保標(biāo)簽,增加辨識(shí)度;增設(shè)“環(huán)保餐廳美食”頻道,優(yōu)化排名權(quán)重,對(duì)使用環(huán)保餐具的商家給予流量扶持。

這些機(jī)制確實(shí)可以增強(qiáng)商家提供環(huán)保餐具服務(wù)的動(dòng)力,但前提是環(huán)保餐具的長(zhǎng)期供應(yīng)是否符合市場(chǎng)機(jī)制,如果不能持續(xù)提供免費(fèi)環(huán)保餐具,餐具的價(jià)格能否讓商家還有意愿自己采購(gòu)。

餓了么還借助自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),提出了為餐具使用量大的商家統(tǒng)一對(duì)接優(yōu)質(zhì)環(huán)保餐具供應(yīng)商的長(zhǎng)期方案,來(lái)提高小微商家議價(jià)能力,以需求端的進(jìn)步倒逼上游產(chǎn)業(yè)改革。如果能做到這些,餓了么的外賣(mài)環(huán)保機(jī)制將會(huì)真正產(chǎn)生價(jià)值。


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外賣(mài)環(huán)保意識(shí)與行動(dòng):消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)

外賣(mài)平臺(tái)“0餐具”試行效果并不理想,與消費(fèi)者的最終選擇關(guān)系很大。勾選APP上的“無(wú)需餐具”、“自備餐具”選項(xiàng),意味著需要在送餐小哥敲門(mén)時(shí),自己已經(jīng)準(zhǔn)備好了碗盤(pán)筷勺,而這些對(duì)于本來(lái)就是圖方便、不想出門(mén)也不想洗碗的高頻外賣(mài)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直是多此一舉——還得自己準(zhǔn)備、自己洗碗,點(diǎn)外賣(mài)的意義何在?

同時(shí),大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于外賣(mài)消費(fèi)的環(huán)保問(wèn)題并不關(guān)注,這就讓商家寧可在用餐者的口味偏好上花心思,比如少糖、少油、不要香菜等,在保證漏不漏湯汁、保溫好不好上下功夫,也不會(huì)在“放不放筷子”、“用不用環(huán)保餐盒”、“包幾層塑料袋”的問(wèn)題上糾結(jié)。

更無(wú)奈的是,很多商家對(duì)于已經(jīng)選擇“0餐具”的客人訴求,抱著“寧可信其要、也不信其不要”的心態(tài)——雖說(shuō)不要餐具,可萬(wàn)一客人退回,又要求放餐具,商家還得再送一趟,又會(huì)增加人工成本——這就是源于消費(fèi)者對(duì)環(huán)保問(wèn)題深層的認(rèn)同有關(guān),大多數(shù)人的態(tài)度還并不明確。

因此要解決外賣(mài)白色垃圾問(wèn)題,首先要依賴(lài)的是國(guó)民的環(huán)保意識(shí)和自覺(jué)性。但是否愿意身體力行,以個(gè)人一個(gè)“麻煩”換取環(huán)境的一個(gè)微小的改善,還需要長(zhǎng)期的教育和影響。

分擔(dān)環(huán)保餐具成本,引導(dǎo)建立外賣(mài)垃圾分類(lèi)體系:國(guó)家解決

最終,外賣(mài)環(huán)保問(wèn)題的解決需要兩個(gè)關(guān)鍵,首先是環(huán)保餐具的使用,從根本上降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn);其次是非環(huán)保餐具的分類(lèi)與回收再利用,沒(méi)有能力全部實(shí)現(xiàn)環(huán)保餐具,就得提高不可降解餐具的再利用率。

環(huán)保的、可降解的餐盒價(jià)格自然較高,如果為了環(huán)保而要求餐飲商家統(tǒng)一使用,就相當(dāng)于把責(zé)任都?jí)旱搅松碳翌^上,顯然是不合適的。

加大環(huán)保餐盒的使用范圍,首先涉及成本分擔(dān),商家、平臺(tái)、餐盒生產(chǎn)者、政府,多個(gè)角色都承擔(dān)一部分,壓力就變小了。比如政府對(duì)使用可降解餐盒的商家提供適當(dāng)補(bǔ)助,對(duì)生產(chǎn)環(huán)保餐盒的企業(yè)提供稅收減免。


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另一方面,使用可降解餐盒并不意味著無(wú)須分類(lèi)回收,國(guó)家也需要通過(guò)強(qiáng)制措施對(duì)可再生資源回收處理進(jìn)行補(bǔ)貼。

而外賣(mài)餐盒垃圾相對(duì)更容易分辨、分類(lèi),可考慮設(shè)立專(zhuān)門(mén)的外賣(mài)垃圾回收系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可由政府引導(dǎo)、外賣(mài)平臺(tái)支持、餐飲店、訂餐者共同參與。

同時(shí),外賣(mài)垃圾回收利潤(rùn)較低,市場(chǎng)積極性不足,政府部門(mén)有必要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo),提供相應(yīng)的補(bǔ)貼。

結(jié)語(yǔ)

環(huán)保問(wèn)題難以一勞永逸地解決,是個(gè)需要耐心和精耕細(xì)作的宏大工程。同時(shí),外賣(mài)業(yè)的壯大在全國(guó)甚至全世界都是一個(gè)新興課題,發(fā)展速度已無(wú)法阻擋。對(duì)于其所帶來(lái)的環(huán)保隱患,需要全社會(huì)多方面合力解決,非一方之力可為。

筷玩思維認(rèn)為,餐飲商家雖然沒(méi)有理由去“背鍋”,但依然有責(zé)任讓塑料包裝的消耗盡量降低、讓更環(huán)保的方式可以被選擇。作為餐廳和消費(fèi)者的連接者,外賣(mài)平臺(tái)也需要完善環(huán)保機(jī)制,發(fā)揮連接商戶(hù)和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)地專(zhuān)業(yè)化地定量評(píng)估全產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境影響,基于科學(xué)結(jié)論來(lái)提出系統(tǒng)性解決方案。

當(dāng)然,我們也期待有更新的發(fā)現(xiàn)來(lái)解決塑料污染問(wèn)題。最近有報(bào)道,由中國(guó)和巴基斯坦兩國(guó)科學(xué)家組成的科研團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一種可以分解塑料的真菌塔賓曲霉,但在它能規(guī)模化、安全地分解塑料垃圾之前,仍需要所有人在控制塑料污染上繼續(xù)努力。

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