一只小蟑螂就能摧毀餐飲企業(yè)花了幾十年樹立起的良好品牌形象餐企新聞
不知大家是否還記得慶豐包子鋪,領導人的光顧讓這家店一夜之間走紅全國。
2015年曾有網友微博爆料,在慶豐包子鋪某分店用餐時吃出蟑螂,醋里吃出膩蟲的食品衛(wèi)生安全問題。而所爆出的食品衛(wèi)生安全問題,明顯與這有著60年歷史與傳承老店的自身形象很不相符。
餐飲企業(yè)的“成長煩惱”
同樣是蟑螂引發(fā)的社會餐飲衛(wèi)生問題,今天我就切身體驗了一次。
中午與朋友在成都镋鈀街一家成都本地連鎖日料店用餐,聊得正歡時,朋友的烏冬面湯里突然浮起一只煮熟泛白的蟑螂。嚇得立馬丟開碗筷,連最基礎的拍照留存證據都扔到了腦后,起身走人,惡心一路,吐了兩次。
我記得這家連鎖日料店,多次被成都各大美食大號爭先報道過。在某美食點評團購網站上好評名列第一,近兩年來,更是先后榮獲“綠色食品認證”、“料理十大品牌”等殊榮。
相信這家企業(yè)已經成為一種自帶流量的餐飲IP。但我不知道的是,現代餐飲企業(yè)是否都有一種“成長煩惱”:1、企業(yè)越做越大;2、越大越難管,Bug越來越多。
這家日料店剛在成都開第一家直營店時,在食材、衛(wèi)生、服務、環(huán)境等方面,好評如潮,短短兩年便擴展直營店和連鎖店30余家。今天的蟑螂讓我不禁起了疑問:如此一涌而上、廣開財路的同時,是否有出現魚龍混雜、把關不嚴等問題?標準量化是否符合規(guī)章制度,食品衛(wèi)生是否達標?
不要造成“失控”場面
要經營好一個企業(yè),必須樹立良好的企業(yè)形象,一個企業(yè)的形象需要長久的堅持與維護。任何一個品牌的建立都非常艱難,但毀掉一個品牌卻易如反掌。
對于餐飲企業(yè)而言,食品安全需要長期穩(wěn)定的投入,而這種投入往往卻不被企業(yè)重視,因為大多數管理人員認為“客戶看不到的投資”并不重要,從而存在著得過且過的僥幸心理。某些快速成長的餐飲企業(yè),只看重經營業(yè)績,忽略其快速的擴張過程中,顯現出的越加明顯的弊端。這其中的道理簡單易懂,食品安全關系到人們的身體健康甚至是生命,拿顧客的生命與安全當兒戲,結局必然是企業(yè)讓自己“失控”,讓食客“失控” ;最終讓自己一敗涂地。
信息時代,消費者的食品衛(wèi)生安全意識顯著提高,辨識能力也大幅度提升;政府在對食品衛(wèi)生安全方面的監(jiān)管愈加規(guī)范嚴格,餐飲企業(yè)若在食材和衛(wèi)生上不規(guī)范,存有僥幸心理,那必定是玩火自焚。
自律的餐飲企業(yè)才有市場競爭的資格
最近屢屢爆出餐飲企業(yè)的食品衛(wèi)生安全問題,讓食客心生畏懼。餐廳以次充好、使用假冒食材、忽略自身所存在的弊端等,其主要目的都是為了利潤最大化。但做餐飲并不是一錘子買賣,想要做好做大,還是應當從提升餐飲企業(yè)自身素質、規(guī)范化的團隊管理、穩(wěn)定食材品質等方面,作出適應社會發(fā)展需要的合理調整。
盡管國家針對食品衛(wèi)生安全頒布的法律法規(guī)越加明確具體,監(jiān)管力度更加嚴厲,以及 “明廚亮灶”等各種社會監(jiān)督方式在全國逐漸推進,但仍有部分餐飲企業(yè)無視法紀,企圖蒙混過關、或把“明廚亮灶”作為炒作工具。對于餐飲企業(yè)來說,保障食品衛(wèi)生安全才是企業(yè)長遠發(fā)展的第一前提。餐飲企業(yè)不僅要完善管理制度,更要加強行業(yè)自律,保證食品衛(wèi)生安全的全程管控。
唯有自律的餐飲企業(yè),才有參與餐飲市場競爭的資格。
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