賽百味在與Agilitee召開的Facebook F8 開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布了一款史無前例的訂餐虛擬機(jī)器人產(chǎn)品，這是賽百味數(shù)字團(tuán)隊(duì)的最新創(chuàng)新。顧客能夠通過該機(jī)器人從全美26500家賽百味餐廳訂購三明治和沙拉。

Facebook Messenger  機(jī)器人是什么？能做什么？  

首先介紹一下Facebook Messenger，它是一款基于Facebook的聊天系統(tǒng)軟件，可以在電腦上或手機(jī)端登錄。用戶總量16年破10億，可以理解它就像是我們常用的微信一樣。

Facebook Messenger人工智能虛擬聊天機(jī)器人（類似微軟小冰）是賽百味數(shù)字團(tuán)隊(duì)的最新創(chuàng)新，顧客可以通過使用此機(jī)器人從全美26500家賽百味餐廳點(diǎn)餐：選擇他們最喜歡的面包、芝士、蔬菜和醬料來打造專屬他們的三明治或沙拉，并支持線上支付。

如何使用Messenger機(jī)器人進(jìn)行點(diǎn)餐？  

打開Messenger app，登錄Messenger.com或訪問Facebook.com/subway，輕觸“開始訂餐（Start Order）”。

聊天機(jī)器人將定位用戶的位置，找到最近的賽百味餐廳。然后，用戶按系統(tǒng)指示選擇賽百味面包、芝士、蔬菜和醬料，以及飲料、曲奇或薯?xiàng)l。

用戶可選擇使用Facebook的支付系統(tǒng)或萬事達(dá)（Mastercard）推出的Masterpass進(jìn)行支付。訂單將在15分鐘內(nèi)制作完畢，只待顧客前來取餐。

賽百味團(tuán)隊(duì)將持續(xù)對(duì)數(shù)字科技進(jìn)行創(chuàng)新

“我們感到十分興奮，賽百味使用聊天機(jī)器人擴(kuò)展了移動(dòng)支付能力。這是一種簡單的訂餐方式，使用Messenger的人都可以使用該功能。”Messenger產(chǎn)品副主席斯坦·德諾夫斯基（Stan Chudnovsky）說道。

對(duì)于能夠給我們的顧客提供餐廳之外的創(chuàng)新訂餐和支付方式，我們感到很自豪，”賽百味首席信息官兼首席數(shù)字官卡門·文考夫（Carman Wenkoff）說道。

賽百味數(shù)字團(tuán)隊(duì)將持續(xù)對(duì)賽百味的數(shù)字屬性進(jìn)行創(chuàng)新，從而通過全面的全球戰(zhàn)略來增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。

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