他把一個(gè)單品做到整個(gè)城市為之“瘋狂”,背后的秘密竟是這樣!營(yíng)銷(xiāo)案例
有的人只看到說(shuō),怎么莫名其妙就紅了。但其實(shí)背后有你并不十分清楚的奧秘。
今天,內(nèi)參君帶你看一個(gè)單品爆紅的案例,你就會(huì)明白,有時(shí)候運(yùn)氣只是錦上添花。
2014年10月18日,成都一家叫做王破侖的甜品店在羅馬假日廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,門(mén)檻就被擠爆,高峰時(shí),一天的營(yíng)業(yè)額近5萬(wàn)元。很多人甚至開(kāi)著奧迪、寶馬,驅(qū)車(chē)去買(mǎi),日常排隊(duì)更是長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)。
你可能會(huì)說(shuō),排隊(duì),日營(yíng)業(yè)額近5萬(wàn),這些都稀松平常啊。沒(méi)錯(cuò),單看數(shù)字,確實(shí)不驚艷。但是要知道,這可是一家甜品店,而且是只賣(mài)一種甜品的小眾甜品店。
所以,如何打造這種“榴蓮型”的品牌,就值得研究了。
內(nèi)參君帶你一探究竟。
|產(chǎn)品|單一爆款,超高產(chǎn)品辨識(shí)度
在王破侖,創(chuàng)始人Bill將產(chǎn)品控制在7個(gè)之內(nèi)。而且只有拿破侖(千層酥),沒(méi)有其他附加品。標(biāo)準(zhǔn)品定價(jià)18元-27元,小套餐組合包含3個(gè)口味,定價(jià)35元。
— 參見(jiàn) —
在王破侖之前,成都的甜品市場(chǎng)就有Hibake、貓山王、拾光甜品、許留山……可是王破侖定位的是“拿破侖千層酥”的專(zhuān)營(yíng)甜品店,這在當(dāng)時(shí)是第一家,目前為止也是唯一一個(gè)。
這就像樂(lè)凱撒與必勝客都在賣(mài)榴蓮披薩,但喜歡吃榴蓮披薩的可能會(huì)先想到樂(lè)凱撒,因?yàn)樗目谔?hào)就是“榴蓮披薩締造者”,將品牌在消費(fèi)者心智中和這個(gè)單品劃上等號(hào)。
這就是單品聚焦打造出來(lái)的品牌辨識(shí)度,和消費(fèi)者因?yàn)槠放菩纬傻漠a(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化心理認(rèn)知 。在大眾傳播時(shí)代,也更易形成傳播熱點(diǎn)。
|店面|反其道行之,輕前廳重后廚
在追求極致坪效的今天,后廚越來(lái)越小已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。即便一個(gè)小甜品店,也常常會(huì)竭力加大展示區(qū),或者在局促的空間里辟出幾個(gè)座位,以提升消費(fèi)體驗(yàn)。
但王破侖的店面“不設(shè)座位,隨買(mǎi)隨走”,減少了堂食服務(wù)、管理以及人員成本。值得一提的是,王破侖所有店面的廚房面積均占到了總面積的三分之二。
大廚房,讓拿破侖繁瑣的制作工序:酥皮生產(chǎn)、醬料制作、產(chǎn)品組合、冷藏等每一個(gè)操作步驟都有自己的專(zhuān)屬操作平臺(tái)。
— 參見(jiàn) —
廚房面積大,避免了因擁擠造成的產(chǎn)品質(zhì)量和出品效率受損。而且王破侖的廚房為半明檔,到店客人可以清晰地看見(jiàn)制作過(guò)程,這無(wú)形中也增加了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的信任度。
|選址|絕不進(jìn)餐飲區(qū)
王破侖除了第一家店選址在社區(qū),之后的店面(2016年6月到10月就開(kāi)了3家)均為商場(chǎng)店。從社區(qū)店轉(zhuǎn)到購(gòu)物中心,王破侖確立了獨(dú)特的選址理念:輻射能力強(qiáng)的大型購(gòu)物中心一二層位置,相鄰品牌為輕奢品牌或個(gè)性化生活方式品牌,絕不進(jìn)餐飲區(qū)。
— 參見(jiàn) —
這種選址方式,實(shí)際上是幫王破侖篩選了目標(biāo)客戶。因?yàn)槟闷苼龅南M(fèi)者大多是18-30歲的年輕消費(fèi)群體,這一群體是商場(chǎng)輕奢品牌的消費(fèi)???,同時(shí)對(duì)于拿破侖的價(jià)格,接受起來(lái)毫無(wú)壓力。
|人員|一個(gè)小店配7名西餐廳級(jí)別廚師
在王破侖的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中,西餐廳廚師長(zhǎng)級(jí)別的核心成員就有7人。Bill表示:這一高配運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),全部作用在一個(gè)爆款單品上,很好地保證了產(chǎn)品的高效、穩(wěn)定產(chǎn)出。
同時(shí),廚師長(zhǎng)領(lǐng)銜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),既能夠?qū)Φ昝鎲T工進(jìn)行高品質(zhì)培訓(xùn),也保證了團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合,達(dá)到了開(kāi)新店也不會(huì)影響產(chǎn)品出品與人員配備效果。
— 參見(jiàn) —
從王破侖的案例來(lái)看,其在味道、服務(wù)、逼格抑或營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)并不是絕對(duì)突出。畢竟味道,千人千嘴;而服務(wù),這種即買(mǎi)即走的外帶方式也談不上特別高雅別致;若說(shuō)逼格,王破侖簡(jiǎn)潔的小工業(yè)風(fēng),也沒(méi)有跑出常規(guī)的裝修設(shè)計(jì)范疇;從營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看,雖然曾經(jīng)因?yàn)榈昝娉霎a(chǎn)原因,被人罵過(guò)饑餓營(yíng)銷(xiāo),但也不是老板刻意為之。
所以,王破侖真正贏得市場(chǎng)的原因是其穩(wěn)定、高效的出產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。而形成這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的原因,則是王破侖的“大廚房”策略與高配團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)。 這就是王破侖在運(yùn)營(yíng)中的“降維攻擊”,也是其獨(dú)一無(wú)二的護(hù)城河。
|時(shí)機(jī)|火了以后卻不急于開(kāi)新店
在王破侖成功之后,Bill感受到了市場(chǎng)的追逐與模仿,更有投資與加盟者多次詢問(wèn)。
但Bill非常果斷地拒絕了。甚至在最火爆的時(shí)間內(nèi),沒(méi)有急于開(kāi)店,而是穩(wěn)定了一年半之后,才開(kāi)始在2016年新開(kāi)了3家直營(yíng)店。
— 參見(jiàn) —
反觀每一個(gè)火爆市場(chǎng)的產(chǎn)品,其實(shí)都有著不可取代的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。也就是我們所說(shuō)的“運(yùn)氣”成分。
曾經(jīng)那批火爆市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)餐飲是乘著微博、微信的東風(fēng)起來(lái)的,而王破侖則是鉆準(zhǔn)了拿破侖的單品市場(chǎng)藍(lán)海。同時(shí),又因?yàn)槠鋭?chuàng)始人Bill的個(gè)人粉絲影響力,推動(dòng)了王破侖的首輪火爆。
但他自己深知一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位與品牌勢(shì)能的關(guān)系。拿破侖畢竟不是生活必須品,只是生活情趣品。 這種店面,一個(gè)店輻射一個(gè)大的片區(qū)即可,做到滿大街都是,不僅運(yùn)營(yíng)可能跟不上,還會(huì)造成消費(fèi)者分流,減弱王破侖的品牌勢(shì)能。
而且,王破侖可以在歷經(jīng)火爆期后,穩(wěn)定生存,還得益于創(chuàng)始人有足夠清晰的產(chǎn)品定位與市場(chǎng)規(guī)劃。不然,爆款產(chǎn)品就會(huì)成為那些市場(chǎng)上的“流行產(chǎn)品”,來(lái)匆匆,去匆匆。最后,錢(qián)被首輪開(kāi)拓者賺取,留下一批不懂市場(chǎng)的接盤(pán)俠。
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