“一人食”的另一種玩法:說說一本菜單應(yīng)該如何關(guān)愛單身狗?商業(yè)模式
“當(dāng)‘獨(dú)居’成為一種社會現(xiàn)象,被貼上‘孤獨(dú)’標(biāo)簽的他們自然就成了商家的撈金利器。房子、車子、電器也好,社交app、旅游、餐飲也罷…在‘單身經(jīng)濟(jì)’充斥各行各業(yè)的如今,誰都不想錯過分一杯羹的機(jī)會。”
不知道單身狗的市場有多大?
沒事兒,走你,先去“知乎”探探情況。
輸入“獨(dú)居”一詞,你會看到鋪天蓋地襲來的走心回復(fù),比如下面這些:
“我感覺我最喜歡的一點(diǎn)就是能自己做飯自己吃,我口味比較重,自己吃飯的話不用顧忌其他人口味,可以猛放辣椒!愛怎么整怎么整”
“這讓我有更多時間來完成自己的興趣愛好,追劇,玩樂器,寫作,畫畫,刺繡通通都get√!爽到爆!”
“只要一回到家,第一時間就是開燈,開電視”
獨(dú)居青年群體正迅速擴(kuò)大,尤其在國內(nèi)一線城市和發(fā)達(dá)國家更是常見。他們有著非常明顯的特征,比如消費(fèi)力強(qiáng),對生活質(zhì)量要求高,以及寂寞。下邊是一組與單身者有關(guān)的數(shù)據(jù):
周一至周五的早上和中午,他們基本都會在公司樓下的小館子、便利店或是用外賣來解決午餐問題,但(周一至周五)晚上或周末他們想過的便是另外一個世界了。如果沒啥特殊情況,他們大都希望吃飯時可以達(dá)到一種“好吃、舒服并且不尷尬”的狀態(tài),而剛剛說的這些地方他們大都再不會想靠近半步。
(每逢周末或者空閑時間,“單身狗”們更多會根據(jù)自己的意愿選擇氛圍不錯的館子)
所以商家需要做的,就是緊緊圍繞他們的“最高感知點(diǎn)”來設(shè)計(jì)整體環(huán)節(jié)體驗(yàn)感,以此避免研發(fā)成本的過度浪費(fèi)和“產(chǎn)品無效”的情況出現(xiàn)。當(dāng)然,跟消費(fèi)者的持續(xù)溝通也能幫你更準(zhǔn)確的提升效率和準(zhǔn)確性。
(你會因?yàn)閷γ嬗袀€玩偶而感覺這一餐不會寂寞嗎?)
所以我一直覺得,市面上的那些所謂一人食餐廳很多在定位上就有偏差,搞那么麻煩浪費(fèi)錢不說,關(guān)鍵還讓人渾身不自在,因?yàn)槲覠o論如何都理解不了吃個飯對面非擺個娃娃的類似行為。相比這些無聊舉動,一本“老朋友”般的菜單,反而會讓人覺得愜意。
(“Mini鍋、Mini烤箱”等家用電器,也成為當(dāng)前獨(dú)居青年的熱捧之物)
餐廳該怎么用菜單來善待一人食客?
? 1、單品店更適合“一人食”
一人食顧客的用餐意圖比較明確,他們多會基于自己長久以來的生活習(xí)慣,或者對某一種特定食物的偏好來進(jìn)行品類上的選擇,比如沙拉、拉面、米飯、披薩,或者蒸的、炸的、煮的、炒的…
(撫慰單身狗心靈的單身套餐)
因此,品類屬性越突出,烹飪方式上越強(qiáng)調(diào),吸引單身食客進(jìn)店消費(fèi)的幾率越大。像專賣壽司、日式拉面、炸豬排飯、韓國石鍋拌飯、Brunch、牛腩面、煲仔飯、甜品店、咖啡店等單品類店鋪里,常??吹揭蝗顺燥埖氖晨途褪沁@道理。
? 2、呈現(xiàn)方式盡可能多樣化
一人食的菜單不局限于某種特定形式,但一定要能滿足食客不同狀態(tài)下的心理訴求。
麥當(dāng)勞這方面做的蠻人性化,它既能夠讓獨(dú)居青年在“空虛寂寞冷”的狀態(tài)下通過吧臺(電子菜牌)點(diǎn)餐實(shí)現(xiàn)與店員的良好互動。同時,忙碌一天的他們不用開口說話,也能在自助點(diǎn)餐機(jī)前“比劃”著搭配出自己愛吃的食物,這感覺堪比最美好的精神良藥。
北京酒鬼金居酒屋的菜單“花樣百出”,它的店長 Bonnie告訴我,賦予菜單更多功能不僅會給顧客帶來驚喜感,菜品銷量也會有明顯提升。
? 固定菜單在此不多說,在這之外他們會有每2-3個月更新一次的時令菜單,主要用來向食客提供特定季節(jié)相對穩(wěn)定的新鮮食材;
(吧臺上方的小黑板每隔1-2天都會更換菜單)
? 每隔1-2天,這里會有跟隨當(dāng)?shù)厥袌鍪巢男迈r度來變化的菜單,這幾道菜的名字被抄寫到了吧臺上方的小黑板上,“短時間、數(shù)量少”的菜品變動方法,能夠?yàn)橐蝗擞貌偷氖晨蛶砀囿@喜;
(墻壁上掛著很多菜名木牌等著被翻牌子)
? 這里的墻壁(餐廳內(nèi))上張貼了很多店內(nèi)的招牌菜名,方便食客發(fā)呆時無意瞥見自己念念不忘的食物可以立馬再來一份,直觀方便的同時間接帶動了菜品銷售。另外,用它來營造文化氛圍也是相當(dāng)不錯的(個人感覺這更像是為常客而準(zhǔn)備的)。
(手抄的小黑板立刻提升親近感,要不要太溫馨)
? 每個餐桌的菜牌也是“mini黑板”的手抄樣式,都是些店內(nèi)點(diǎn)擊率較高的菜品,一個人來吃飯從這里面挑總沒錯,無聊了還能拿它端詳半天,上面的很多文字和圖案都挺溫馨。
? 3、用有趣的文字跟食客玩一場“游戲”
比如買個西少爺肉夾饃,還能開開腦洞玩?zhèn)€數(shù)獨(dú)游戲;
北京前陣子特火的一家“變態(tài)”火鍋店,它的菜價全部都通過“數(shù)學(xué)公式”來呈現(xiàn),并且難度系數(shù)還會從素菜到肉類逐級遞增,食客如果想知道菜價,必須得先把其中包括分?jǐn)?shù)、指數(shù)、三角函數(shù)、根數(shù)的運(yùn)算搞明白再說…
(等餐的時候玩?zhèn)€小游戲很容易打發(fā)時間)
甚至于如今的很多自助點(diǎn)餐機(jī)、ipad點(diǎn)餐機(jī)和微信點(diǎn)餐系統(tǒng)中,也會增設(shè)不少有趣的小游戲。
Tips:“適當(dāng)游戲益腦,過度游戲傷身?!?/span>
? 4、菜品搭配組合請務(wù)必豐富
對于獨(dú)自用餐的食客來說,看起來很豐富的食物會帶來心理上的“撫慰感”?!皳嵛扛小北仁澄锉旧淼奈兜乐匾?,不信你可以對比中國快餐店和日本(或韓國)快餐店的套餐自己感受一下。
Tips:
(不僅僅是炒年糕而已,蔬菜水果俱全)
?食物種類豐富——以肉類或者某一特定食材為主,小菜、米飯、湯、咸菜、水果等為輔,但也要注重一餐中口味的變化和食材的配比;
(餐具不需要很高檔,但是要美。)
?器皿造型豐富——餐具的顏色、高低搭配、大小搭配、擺放順序、甚至是材質(zhì)都會影響著食客的心情和食欲,這進(jìn)而決定著他們是否愿意為一頓飯?zhí)透嗟腻X。初雪.浪漫韓餐的掌柜哆啦認(rèn)為,擺盤的精致會讓一人食的感覺更溫馨,但這卻并不意味餐具要多高檔或者昂貴,符合審美標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特性即可。
美國年輕人市場調(diào)研公司 Ypulse 發(fā)現(xiàn),40%的女青年吃過擺盤精致的碗裝食物,她們覺得不帶邊的碗可以讓食物看起來比實(shí)際更多,又或者用手拿著碗就餐時,盛具的重量會影響食物的味道…
(Instagram上曬出的碗裝食物)
? 營養(yǎng)搭配豐富——餐廳可以根據(jù)食客對“纖體、清新營養(yǎng)、健身增肌、純素食”等特定需求來進(jìn)行1頓飯、任意2餐、全天,甚至是一周或者一個月的飲食搭配計(jì)劃。最好能夠直觀體現(xiàn)出詳細(xì)的熱量、碳水化合物、脂肪以及蛋白質(zhì)含量的標(biāo)注。這一點(diǎn),可多向線上品牌學(xué)習(xí)和模仿。
? 份量豐富——“一人食”的菜量和飯量一定要在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上保證食客的飽腹感,通常情況下,一個人的飯量應(yīng)該在450g-600g左右(男生、女生以及特殊情況下都有不同),因此從食物的份量來說:
至少要保證主菜(排骨啊、牛肉啊、豬扒等之類的):100-150g左右,配菜100g左右,米飯250-350g左右的份量比重,不過,隨著 “小規(guī)格、種類豐富”的用餐趨勢,適當(dāng)減小食物重量,增加飲品占比也是個不錯的辦法。
? 5、增加神秘菜單
? 根據(jù)當(dāng)天的市場狀況和食材新鮮度,制定“每日不同菜單(一般是非連鎖餐館、且總共不要超3道);
? 設(shè)置一道每周只賣1或2次的限量菜品。酒鬼金居酒屋的廚師長 Aaron告訴我,他家的“芝麻豆腐佐海膽”一周只做2次,日期不固定。這道菜在北京加它自己總共也才有2家在做(制作工藝太復(fù)雜),并且另一家還是價格不菲的高端日料店。其實(shí)這點(diǎn)有點(diǎn)像星巴克的隱藏菜單,把“滿足消費(fèi)者自身優(yōu)越感”的方式換成“溫情的期待”也一樣受用。
( 你永遠(yuǎn)都不知道明天在INSTOCK會吃到什么 )
? INSTOCK 是荷蘭阿姆斯特丹的一家餐廳,它每天都會有不同的菜單,并且就連店員也不知道每天將會有哪些菜品,食客更是不可能從這兒提前訂餐。它要做的就是收集品相不佳的菜品并且拯救這些食物,這種神秘感不僅沒遭到人們反對,反倒贏得了“沒有菜單,但充滿驚喜!”的好評。
? 6、針對特殊人群設(shè)定推薦菜。
比如:女性最愛菜品、招牌菜品、人氣菜品等
想打開“一人食”市場,除了菜單的大動干戈之外,我還想提醒你三點(diǎn):
(隔著吧臺看大廚們現(xiàn)場制作美食,那感覺簡直像一場美輪美奐的表演show)
? 增加“現(xiàn)場手作”的餐廳場景設(shè)置。
明檔對很多餐廳來說既是菜單、又是營銷點(diǎn),現(xiàn)場制作的新鮮食材和精湛手藝往往能刺激食客的感官體驗(yàn)并提升食欲,菜品點(diǎn)擊率也會隨之提升。對食客來說,坐在離師傅最近的吧臺前看食物新鮮出爐,再加上木制桌椅、案板、暖光和周圍陌生人的笑臉,這段時間基本不會讓人覺得寂寞。
? “不多不少”的服務(wù)。
舒服、有眼力價兒、溫暖又不過度熱情,保持剛剛好的距離會讓人覺得不會被打擾,覺得舒服。
?增加餐廳的座位利用率。
我常會看蔡雅妮的《一人食》這部同名網(wǎng)絡(luò)短片,而證明它就發(fā)生我們身邊的,除了微博上與我共同關(guān)注她的82萬多名粉絲,還有《一人食》在優(yōu)酷上超1172萬的播放次數(shù)以及10萬冊+的暢銷書成績。
在美國,成年人口中有1/7選擇獨(dú)居生活,這種最普遍的家庭形式甚至超過了核心家庭人數(shù)的占比。而獨(dú)居人口排在前4位的國家分別是瑞典、挪威、芬蘭和丹麥,這些國家40%-45%的人口幾乎都是獨(dú)居者。而獨(dú)居人口增長最快的,中國是No.1。
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