餐旅大事件21期|海底撈“有毒”服務(wù)PK伏牛堂喵星首秀,“營(yíng)銷能手”花落誰家?每周大事件
海底撈“毒性”服務(wù)引熱議,顧客吐槽“奇葩”服務(wù)是不滿還是認(rèn)可;伏牛堂親授喵星人“做米粉”,開辟美食直播新潮流;餐飲跨界“玩”電影,深挖“餐影”新藍(lán)海;裸體餐廳受追捧;開瓶費(fèi)用惹官司。歐洲杯吸睛又吸金,火爆賽事帶動(dòng)體育游熱潮;旅游開發(fā)被擱置,村莊人少猴多終致“引猴入室”……
知聞天下,方可平蕩天下!每周餐旅大事,帶您一起“聞天下”!且看本周事件播報(bào):
1 海底撈“毒性”服務(wù)引爆網(wǎng)絡(luò)
海底撈的極致服務(wù)已經(jīng)是業(yè)內(nèi)有口皆碑的事了,消費(fèi)者對(duì)此也津津樂道。近日,海底撈的極致服務(wù)再次刷爆朋友圈,起因是一名微博網(wǎng)友獨(dú)自進(jìn)餐時(shí),服務(wù)員送上玩偶,稱是不讓顧客看著太孤單。這一舉動(dòng)也被網(wǎng)友戲稱為“服務(wù)員有毒”。
因?yàn)檫@一極致到“奇葩”的服務(wù),讓眾多海底撈客人開啟了“吐槽”模式,紛紛在評(píng)論下方列舉自己曾遇見過的“海底撈式服務(wù)”??戳司W(wǎng)友們形形色色的“被服務(wù)”,小編不禁感嘆海底撈服務(wù)員的強(qiáng)大,這等察言觀色的能力放在古代宮廷絕對(duì)能成一代“名人”。在網(wǎng)友們看似埋怨的聲音中,感受到的卻是對(duì)海底撈的真切肯定,足以證明餐飲人的用心終能被感知。
2 伏牛堂攜喵星人推美食直播秀
6月15日晚,社群餐飲品牌伏牛堂推出全國(guó)首檔美食直播秀《做粉吧,喵星人》。在將近兩小時(shí)的直播中,吸引了80萬人次觀看,賣出了3000多盒產(chǎn)品。而在這檔節(jié)目中,最引人矚目的是直播主角之一的“喵星人”。伏牛堂創(chuàng)始人張?zhí)煲辉诠?jié)目里首度收徒,教一只叫沈萬三的貓做牛肉粉。
上周小編提過“旅游+直播”模式受行業(yè)青睞,加上本周伏牛堂的美食直播秀,足見直播這一工具在市場(chǎng)上的良好前景?;ヂ?lián)網(wǎng)的加入,讓傳統(tǒng)餐飲的營(yíng)銷模式受到強(qiáng)烈沖擊,伏牛堂利用直播打造場(chǎng)景化的品牌營(yíng)銷,獲得好評(píng)如潮便是極好的先例。傳統(tǒng)餐飲人應(yīng)當(dāng)勇于破舊立新,更好地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。
3 “電影+美食”論壇跨界吸金
日前,一張上海國(guó)際電影節(jié)的海報(bào)在朋友圈瘋傳。粗心的網(wǎng)友甚至可能還以為是哪里又要舉辦美食節(jié)了,紛紛笑稱電影節(jié)該改名“龍蝦節(jié)”了。與此同時(shí),有著龍蝦之都美稱的江蘇盱眙舉辦了一場(chǎng)“電影+美食”的主題電影高峰論壇,眾多電影圈高層、餐飲專業(yè)人士等出席了活動(dòng)。
論壇圍繞著“民以食為天”反映在電影中,可能帶來的產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)價(jià)值展開討論。中國(guó)電影家協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)表示,該論壇主題新穎,避開了近年來電影界的“陳詞濫調(diào)”。此外,國(guó)內(nèi)首部喜劇美食愛情電影《泡菜愛上小龍蝦》也被寄予厚望,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這必將掀起“電影+美食”這一跨界融合的熱潮。
4 裸體、監(jiān)獄餐廳掀起新熱潮
近日,日本首家裸體餐廳宣布將于7月20日在東京開業(yè),如今開業(yè)當(dāng)天的預(yù)約已滿。和歐美等國(guó)家開設(shè)的裸體餐廳不同,日本的這家餐廳有著諸多限制,其中一條便是對(duì)客人體重的限制。據(jù)稱,餐廳會(huì)提前為顧客稱量體重,超過標(biāo)準(zhǔn)體重15公斤的“胖子”將被拒之門外。另外,有紋身、年齡不在18-60歲之間的客人也列入黑名單。
除了裸體餐廳,米蘭的監(jiān)獄餐廳也備受關(guān)注。InGelara是一間開在監(jiān)獄里的餐廳,廚師、服務(wù)生都是罪犯。創(chuàng)始人希望借助餐廳讓罪犯?jìng)兡苡袡C(jī)會(huì)重新融入社會(huì)。這些奇葩的營(yíng)銷點(diǎn)并不一定適合我國(guó)國(guó)情,但國(guó)外餐飲人對(duì)于創(chuàng)意的挖掘卻值得我們學(xué)習(xí)。
5 餐廳因50元開瓶費(fèi)被告上法庭
6月15日,杭州的劉女士與朋友在某餐廳就餐,用自帶的開瓶器打開了自帶的紅酒,卻不想在結(jié)賬的時(shí)候,餐廳竟向其收取了50元的開瓶費(fèi)。于是,劉女士便將餐廳告上法庭,要求返還多收的50元,同時(shí)賠償3倍支付金額的罰款。
在法庭上,餐廳表示在顧客進(jìn)門時(shí)便提醒了征收開瓶服務(wù)費(fèi)的規(guī)定,并未侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。而劉女士表示自己拒絕了餐廳的開瓶服務(wù),并用自帶的開瓶器開酒,不應(yīng)被征收費(fèi)用,而且餐廳收取服務(wù)費(fèi)沒有明碼標(biāo)價(jià),同樣侵犯了顧客的選擇權(quán)。小編認(rèn)為,盡管法律尚未明確禁收開瓶費(fèi),餐廳也許能避開懲罰,但亂收費(fèi)的行為已經(jīng)盡失民心了。
6 歐洲杯催熱暑期歐洲體育游
近日,四年一度的歐洲杯在法國(guó)拉開大幕,這場(chǎng)足球盛宴在吸引無數(shù)球迷關(guān)注的同時(shí),空前高漲的看球熱情還引爆了中國(guó)游客暑期赴歐洲旅游的熱情,不僅法國(guó),甚至全歐洲的旅游業(yè)都被帶旺了。
相關(guān)數(shù)據(jù)分析,本屆歐洲杯期間,赴歐旅游及咨詢的游客較去年同比增加了40%。另外,由于受到恐怖襲擊的影響,赴歐機(jī)票、酒店的價(jià)格不漲反降,以此促進(jìn)歐洲旅游業(yè)的發(fā)展。每年暑假期間,歐洲一直是出境游的熱門選擇,如今隨著世界杯的到來,歐洲游趨勢(shì)更為強(qiáng)烈,足見體育項(xiàng)目在旅游主題標(biāo)簽中的重要地位,體育旅游業(yè)逐漸成為業(yè)內(nèi)人士不可不奪的藍(lán)海。
7 四川為旅游引猴入村反成災(zāi)
13年前,為了開發(fā)旅游,四川攀枝花先鋒村從大山深處引入73只獼猴,經(jīng)過繁殖,已發(fā)展到了600多只。但在開發(fā)項(xiàng)目擱淺后,這些猴子成群結(jié)隊(duì)在村里閑逛,動(dòng)輒搶食村民食物,不時(shí)還有攻擊人的現(xiàn)象,成了請(qǐng)不走的“大圣爺”。
起初,村里只想引入大山資源,開發(fā)觀光性質(zhì)的“獼猴山莊”,進(jìn)而擺脫對(duì)傳統(tǒng)種植業(yè)的高度依賴,完成向“旅游經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)型。盡管村莊的轉(zhuǎn)型方向明確,也確實(shí)具備旅游資源,但細(xì)節(jié)問題并未詳加考慮,例如引進(jìn)野生獼猴屬于違規(guī)行為等,資金籌備以及宣傳推廣過程也并未落實(shí)到位,這才導(dǎo)致了今日的局面。
8 沈陽(yáng)巨型3D稻田畫驚艷亮相
有著“中國(guó)稻田畫之鄉(xiāng)”美譽(yù)的遼寧沈陽(yáng)沈北新區(qū),今年再次推出巨型稻田畫。據(jù)了解,3D稻田畫需要先設(shè)計(jì)好圖案,再利用先進(jìn)的3D技術(shù)和透視技術(shù),用矢量法定點(diǎn)定樁連線人工填色,種植不同品種的有著不同顏色葉子的水稻,繪制出平面、立體、鏤空、線條四種不同風(fēng)格的稻田畫。
此前,同樣有部分地方稻田為博眼球,吸引游人觀光而制作稻田畫,但被曝出使用有毒化學(xué)劑進(jìn)行培養(yǎng),造成了水稻的非自然死亡,也因此引來了網(wǎng)友們的質(zhì)疑。相比之下,沈陽(yáng)采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù),合理繪制稻田畫的做法更讓游客贊同。任何旅游景區(qū)都不應(yīng)以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)。
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