從負(fù)債累累到擁有2600家店面，石濤用了4年的時(shí)間。關(guān)于餐飲與服務(wù)，石濤都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。正是這些理念，塑造了“灌縣老媽砂鍋串串”這個(gè)品牌。

這個(gè)89年出生的灌縣老媽的第3代人。從11歲開(kāi)始就在商界摸爬滾打，19歲負(fù)債百萬(wàn)開(kāi)始做餐飲。憑借獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，花了4年時(shí)間讓“灌縣老媽砂鍋串串”取得成功。近日必讀君獨(dú)家專訪了灌縣老媽砂鍋串串創(chuàng)始人石濤，和大家一起探尋成功背后的傳奇……

“我19歲負(fù)債超百萬(wàn)，我們從負(fù)數(shù)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，以前做過(guò)很多生意，但都圍繞餐飲，火鍋還有干鍋！但都賠了，當(dāng)時(shí)想法就想是盡快把欠人家的還上。因?yàn)橐郧昂砂镉绣X(qián)，做很多事情也沒(méi)太認(rèn)真去做，當(dāng)時(shí)你到負(fù)數(shù)的時(shí)候，唯一想的就是盡快把錢(qián)還上 。所以只有認(rèn)真地做 ，把商家服務(wù)好，盡快多掙點(diǎn)錢(qián)?！?/span>

“所以，當(dāng)時(shí)開(kāi)始，整個(gè)團(tuán)隊(duì)所留下來(lái)的精神傳承就是：只有努力干，才有錢(qián)賺。最捷徑的路，就是腳踏實(shí)地！外界其實(shí)很多人看灌縣老媽是個(gè)傳奇，其實(shí)不然，一點(diǎn)傳奇色彩也沒(méi)有 ，就是這代人努力的結(jié)果?！笔瘽f(shuō)道。

記者：這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，中間的管理是什么去運(yùn)轉(zhuǎn)的？

石濤：如果非要說(shuō)灌縣老媽傳奇的地方，你說(shuō)到點(diǎn)子上了。當(dāng)時(shí)我創(chuàng)業(yè)為負(fù)數(shù)的時(shí)候，帶了20個(gè)人出來(lái)做，半年時(shí)間20個(gè)人，變成了60個(gè)人。這60號(hào)人，成為公司以后最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這么多年，我們帶的這幾十號(hào)人，沒(méi)有一個(gè)流失的。

記者：他為什么愿意跟著你干？

石濤：跟我干，有錢(qián)賺！

記者：但你是新品牌，又是負(fù)數(shù)創(chuàng)業(yè)，前途都是未知的？

石濤：其實(shí)大家都賭，我在賭這個(gè)品牌，他們?cè)谫€我這個(gè)人。 因?yàn)槲以谧罾щy的時(shí)候，也沒(méi)有欠大家一分錢(qián)，借錢(qián)發(fā)了所有工資。公司能發(fā)展，就是因?yàn)檫@60個(gè)人，把管理、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)等核心掌握了，進(jìn)行一度的復(fù)制。當(dāng)然，我們也遇到過(guò)瓶頸，也不是一帆風(fēng)順，錢(qián)也不是風(fēng)吹起來(lái)的。

記者：什么瓶頸？

石濤：最早，物質(zhì)文明還沒(méi)滿足的時(shí)候，滿足不了精神文明。 同質(zhì)化嚴(yán)重，也有同行壟斷采購(gòu)原材料，對(duì)我們進(jìn)行發(fā)展限制，但現(xiàn)在都發(fā)展過(guò)來(lái)了，也無(wú)所謂了。這些都碰到過(guò)。

在規(guī)模連鎖化，遇到技術(shù)不成熟的問(wèn)題，產(chǎn)量大了后，產(chǎn)能跟不上。怎么樣讓加盟的操作流程變得更簡(jiǎn)單？像我們的腌肉都有配方，但是到了各地難免會(huì)走形，要解決這些問(wèn)題只有把它做標(biāo)準(zhǔn)型調(diào)料。所以現(xiàn)在，我們整個(gè)在串串行業(yè)，包括鍋底、腌肉粉，我們都有10多項(xiàng)專利。

▲灌縣老媽砂鍋串串店面

記者：灌縣老媽最早是通過(guò)什么方式去拓展的？廣告嗎？

石濤：我是負(fù)債開(kāi)始做的，哪有錢(qián)做廣告。當(dāng)時(shí)想法很簡(jiǎn)單：一、我自己把產(chǎn)品最到最好。二、我把事情做好。我收了你3萬(wàn)塊錢(qián)加盟費(fèi)，就一定做夠3萬(wàn)塊錢(qián)的事情。當(dāng)時(shí)，我也經(jīng)常駐店，去幫助加盟商。目前，我們加盟商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)有150人，全國(guó)各地到處跑。后來(lái)，我也發(fā)現(xiàn)，在品牌各方面實(shí)力不是相對(duì)具備和穩(wěn)定的時(shí)候，做廣告也是白費(fèi)。還不如一家家店老老實(shí)實(shí)做好，把口碑做出來(lái)。

記者：你當(dāng)時(shí)負(fù)債多少錢(qián)？

石濤：不到200萬(wàn)。

記者：所以你并不是像外界說(shuō)的那么 “傳奇”？

石濤：很多是看到了表面風(fēng)光，沒(méi)看到內(nèi)心滄桑， 高樓背后有陰影，霓虹燈下有血淚。

記者：你的這種經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是來(lái)自哪里？

石濤：剛開(kāi)始做生意的時(shí)候，我也相信一夜能暴富。后來(lái)我只信奉“吃得苦，才能開(kāi)路虎?！?/span>

記者：全國(guó)加盟店2000多家，現(xiàn)在會(huì)不會(huì)召集加盟商學(xué)習(xí)？

石濤：我們現(xiàn)在一對(duì)一幫助，我們是去商家那里。

記者：一對(duì)一幫助成本很高？

石濤：我知道，但是你要站到商家的角度去考慮。對(duì)于他們來(lái)講，時(shí)間就是錢(qián)。

記者：在選擇加盟商上面有什么標(biāo)準(zhǔn)？

石濤：創(chuàng)業(yè)初期，沒(méi)啥標(biāo)準(zhǔn)。但是，到今天，（如果還這樣）就不適合了。對(duì)于商家，我們是嚴(yán)格篩查，因?yàn)槠放剖谴蠹业?，不是我們自己的。我們是想把品牌傳承下去，其?shí)，在公司，我占的整個(gè)分紅還不到15%。

記者：不到15%？

石濤：對(duì)，我把他當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，所以也很簡(jiǎn)單——財(cái)散人聚。

記者：那您的這種凝聚力您覺(jué)得來(lái)源于哪里?

石濤：來(lái)源于你敢不敢承擔(dān)責(zé)任。我經(jīng)常說(shuō)的一句話：兄弟伙都在沖鋒陷陣，出了問(wèn)題我來(lái)扛。所以在業(yè)務(wù)上的東西 ，已經(jīng)兩年沒(méi)接觸了。更多的是關(guān)心大家的生活，組織大家的業(yè)余活動(dòng)。

記者：整個(gè)企業(yè)的有300多號(hào)員工？

石濤：差不多。還不到300人。

記者：那其實(shí)你們創(chuàng)造的產(chǎn)值還是蠻高的，但是公司比較“輕”？

石濤：川外不敢說(shuō)，川內(nèi)我敢說(shuō)我們的產(chǎn)值可能高出別人10-15倍。很多人理解做的品牌就是輕資產(chǎn)，其實(shí)上是錯(cuò)誤的。對(duì)于品牌方的掌門(mén)人來(lái)說(shuō)，其實(shí)品牌方是第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)方。（品牌方）要從思想根本上轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)心態(tài)，服務(wù)是不輕的。如果是作為商家來(lái)講，你去考察一家公司，（品牌方）就三，兩個(gè)人就可以收你的加盟費(fèi)。那我只能說(shuō)是創(chuàng)業(yè)心態(tài)太急切了，導(dǎo)致最后做垮。

記者：您覺(jué)得加盟商更多的是認(rèn)可您這個(gè)人還是您的品牌？

石濤：我覺(jué)得是我們這一群人的人格魅力和做事風(fēng)格，來(lái)支撐起這個(gè)品牌讓加盟商認(rèn)可。品牌是由團(tuán)隊(duì)打造出來(lái)的，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，哪來(lái)品牌，（頂多）就是個(gè)字號(hào)和店名。

沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，哪來(lái)品牌

記者：因?yàn)槟愕哪挲g關(guān)系，有沒(méi)有加盟商會(huì)對(duì)你不信任？

石濤：有，以前有個(gè)商家叫我證明：如何證明我是我。其實(shí)多到幾個(gè)店轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就知道了。

記者：重新再來(lái)，您還會(huì)再做餐飲行業(yè)嗎？

石濤：當(dāng)時(shí)家里做都覺(jué)得串串是個(gè)小生意，那時(shí)候才賣(mài)1毛5一串，家人也不看好。但當(dāng)時(shí)餐飲每天收入是現(xiàn)金，可以還賬。就這么簡(jiǎn)單。

記者：以前餐飲的失敗經(jīng)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)老媽串串有哪些幫助？

石濤：好飯不怕晚。把計(jì)劃弄周全。寫(xiě)你想做的，形成一套方案。做你所寫(xiě)的，把寫(xiě)的做出來(lái)。改進(jìn)你所寫(xiě)所做的。今年我們的規(guī)劃是：放慢腳步，提升品牌。既然做了，就把它做好。

記者：餐飲是不是你最終的夢(mèng)想？

石濤：也有，但只能先放一邊，先把老媽串串做好。

記者：老媽串串做成什么樣，是您比較理想的一個(gè)狀態(tài)？

石濤：上市沒(méi)想過(guò)，也沒(méi)想過(guò)上市。中國(guó)960萬(wàn)平方公里，區(qū)區(qū)2600多家，算什么。只要以后，有華人的地方，就有老媽串串。那我們這代人，就該交班了。接下來(lái)，我們?cè)跍馗缛A，墨爾本也會(huì)開(kāi)店。

記者：你覺(jué)得還有沒(méi)有機(jī)會(huì)再?gòu)?fù)制一個(gè)老媽串串？

石濤：肯定有的，當(dāng)時(shí)我們也是抓住了機(jī)遇。一、我們用砂鍋呈現(xiàn)；2、裝修返璞歸真；三、我們這一代人的努力。包括我們現(xiàn)在在新繁投的廠，把供應(yīng)端做好。

記者：很多人想做品牌，但是又不做基礎(chǔ)工作?

石濤：對(duì)。很多人想的是賣(mài)輛豪車(chē)，弄個(gè)好點(diǎn)的辦公室，把面子做好了，其實(shí)是不對(duì)的。

記者：這一兩年，說(shuō)餐飲回歸本質(zhì)，就是回歸到經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)上？

石濤：對(duì)?。o(wú)論剛開(kāi)始）做什么餐飲行業(yè)，什么都不要想，自己靜下來(lái)想一個(gè)禮拜。把本質(zhì)的東西想清楚，做好這點(diǎn)再說(shuō)。

記者：互聯(lián)網(wǎng)很火，您是怎么看待互聯(lián)下的餐飲業(yè)？

石濤：這個(gè)是我們這一代餐飲人要思考的問(wèn)題。更多的是我們思考未來(lái)主流餐飲人群的去做些思考。比如說(shuō)，80后、90后、甚至00后。比如我們的火鍋能不能通過(guò)順豐去送出去，這是我們要思考的問(wèn)題。我們現(xiàn)在也在成立網(wǎng)絡(luò)公司，在這方面做一些嘗試。

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