想讓餐廳菜單越來越薄,利潤越來越厚?看看這5招管理

餐飲界 / 黃婷 / 2016-06-14
A、B兩家餐廳每天都接待1000名顧客,營業(yè)額都是15萬元,A餐廳菜單上有200道菜,B餐廳菜單上只有10道菜,則哪一家餐廳更成功呢?
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問:A、B兩家餐廳每天都接待1000名顧客,營業(yè)額都是15萬元,A餐廳菜單上有200道菜,B餐廳菜單上只有10道菜,則哪一家餐廳更成功呢?答案顯然是后者。

美國知名的餐飲管理協(xié)會理事可翰(Khan)博士這樣評論菜單的重要性:“餐飲經(jīng)營的成功與失敗關(guān)鍵在菜單?!?/span>

菜單作為一家餐廳的無聲推銷員,是向顧客展示自己菜肴種類、特點(diǎn)和價格的說明書。它決定著上客數(shù)、翻臺率,顧客滿意度等,是顧客與餐廳間溝通的橋梁,更是餐飲經(jīng)營的關(guān)鍵與基石。

一家餐廳想要提升營業(yè)額、提升利潤、投資最少、改變最快、最有成效的方式就是——改!菜!單!

如何把菜單打造成“看起來很誘惑,聽起來很好吃,讀起來很沖動,嘗起來很美味,用起來很賺錢”?今天的幸福餐飲人,就來幫大家分析如何讓菜單越做越薄、利潤越做越厚↓

斷舍離, 做瘦身運(yùn)動  

名片越是簡潔明了,越能突出重點(diǎn),讓人在短時間內(nèi)有精準(zhǔn)了解。快餐店為了保證標(biāo)準(zhǔn)化、高效的品質(zhì)輸出而精簡數(shù)量,如熊貓餐廳僅有21種菜品,麥當(dāng)勞所有原材料加在一起也只有11種!

相比快餐而言,中餐的種類就是豈(guo)、止(yu)、于(fu)、多(za)!

一本菜單羅列300多個品種,再加上圖片設(shè)計、紙張質(zhì)優(yōu)、印刷精美、裝飾華麗……這一切都使菜單承載了太多的內(nèi)容,因而“含金量太高”,成為顧客(尤其有選擇綜合癥的)點(diǎn)菜的一大難題。

“濃縮的都是精華”,菜單做減法,越簡單,顧客眼光越能聚焦在幾道招牌菜上,既加快廚房出品速度,保證穩(wěn)定的品質(zhì),還能使得成本更低廉,增加利潤空間。

高度還原,呈現(xiàn)滿滿敬意

性格決定命運(yùn),菜單則決定餐廳的命運(yùn)。

對于一家餐廳而言,一本菜單就相當(dāng)于一份餐廳與顧客都沒有簽字的合同,必須要高度還原描述。顧客翻閱菜單的時候會理所當(dāng)然地認(rèn)為餐廳會為其提供菜單上的菜品,而且餐廳提供的菜品會與菜單上的圖片描述一致。

但是,現(xiàn)實(shí)中總會出現(xiàn)這樣那樣的BUG↓

只有文字沒有圖。有些菜名為了標(biāo)新立異而故弄玄虛,很難知道它是什么,例如“走在鄉(xiāng)間的小路上”是紅燒豬蹄,“火辣辣的吻”是辣椒炒豬嘴,“一國兩制”是煮花生米和炸花生米,“白馬王子”只是一大塊插了張劉德華照片的白花花的豆腐……(咳咳~每道菜都是一個特別想紅的boy啊~~)

翻譯的菜名傻傻分不清。還有一些菜名的翻譯讓人啼笑皆非,如“螞蟻上樹”譯成“一堆上樹的螞蟻”,“驢打滾”譯成“翻滾的毛驢”,“麻婆豆腐”譯成“滿臉雀斑的女人制作的豆腐”…(ps:翻譯官們,能長點(diǎn)心么~~)

名不副實(shí)。當(dāng)顧客按照菜單點(diǎn)菜后,服務(wù)員說“這個沒有”、“已經(jīng)賣完了”……98%的餐廳經(jīng)營者對此不以為然,其實(shí)這是極其危險、自砸招牌的舉措,好比主演臨時缺席而換替身上場。

引爆文化,傳達(dá)精神內(nèi)核

一本看似“沉默”的菜單不僅是餐廳的靈魂,更是成為餐廳與顧客溝通的有效工具,它會同顧客“講話”,向顧客表達(dá)出餐廳想要表達(dá)的精神主旨。

比如“美食圣經(jīng)”密探已上線,魔都火熱上演“摘星記”!一文中提到的米其林餐廳,菜單低調(diào)簡約卻又不失高貴,用松露搭配各色食材在菜單上隨處可見,細(xì)細(xì)看來著實(shí)能體會“食材至上”的飲食理念。

在法國的米其林餐廳里選一個套餐,隨著前菜-主菜-甜點(diǎn)的順序,潛移默化地了解到飲食文化,難怪米其林三星餐廳承載著“值得專門為此安排一次旅行”的美譽(yù)。



爭“三好”,創(chuàng)先鋒

提升服務(wù)員人員的素質(zhì)或改造餐廳的硬件裝修都需要巨大的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本,而改善菜單卻能以較小的投入獲得立竿見影的效果——當(dāng)薄薄的菜單讓顧客感受到了滿滿的真情實(shí)意,餐廳想不紅火都難。

好名字

一個響亮的名字好比是餐廳選址的千分點(diǎn),牢牢地霸占顧客眼球,是增加附加值最容易、也是最重要的方法之一。比如一家餐廳將剁椒魚頭取名為“開門紅”,將剁椒的紅與“年年有魚”的良好寓意相結(jié)合,率先從同質(zhì)化競爭中脫穎而出,搶占了顧客的心智。

好故事

無論是東坡肉、佛跳墻、夫妻肺片,還是叫花雞、武松燒餅等都是好故事的典型?!白砦讨獠辉诰啤?,有故事的菜好比有張會說話的嘴,讓顧客沉醉其中,體驗(yàn)感爆棚。

好賣相

看臉的時代,考驗(yàn)一道菜的顏值就是“讓手機(jī)先吃”!為了迎合大眾對美的渴望,各種餐廳進(jìn)行72變,比如吉野家的牛肉飯開始走森女風(fēng)了……(詳見整容時代掀起變臉熱潮:這些知名連鎖店能否“手術(shù)成功”?)

終極:做個“有毒”的劇組   

所謂,業(yè)界良心逃不過四部曲

一:要自己有水準(zhǔn)

二:堅持忠于自己

三:不欺騙

四:不諂媚

從《瑯琊榜》到《歡樂頌》,山影劇組被封為大寫的良心劇組,收視率更是一路飄紅!(出手必是精品,這霸氣也是沒sei了~~)

若把餐廳比作舞臺,那經(jīng)營者就是導(dǎo)演,菜單是劇本,服務(wù)員是演員,菜品是道具,顧客則是觀眾。只有劇本好、演員好、道具好,才能刷新高收視率啊~~~

各位導(dǎo)演,您的良心劇本改好了嗎?


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