星巴克密集開店背后的商業(yè)邏輯是什么?管理
面對“房屋租金高、員工工資高、食材成本高”的三座大山,有的餐飲經(jīng)營者用“降低員工工資”、“降低食材品質(zhì)”等方式壓縮成本。但這些都是不入流的玩法。
星巴克、7-11便利店等選擇了一條“違背常識”的策略:用蜂巢式布局的方式降低成本。
1搶占制高點:店面就是最好的廣告
店面也是廣告位,特別是黃金地段的店面。
要搶到黃金地段的好位置,就要搞定“包租婆”。硬上肯定不行,裝逼也不行,后面的大牌還在排隊。拿下鋪位,經(jīng)營不好,最后還是給“包租婆”打工。
餐飲界的玩家,早已玩出水平,玩出了境界。比如星巴克搶黃金鋪位,舍得花錢,也懂得玩賞。他們從六個維度來衡量,其中最具星巴克特色的,有兩個:
一是搶點位,找聚客點。
星巴克在選定商圈后,會測算人流,確定主要流動線,選擇聚客點,把聚客點相隔不遠的位置作為門店選址的地方。因為在人流的主要流動線上,意味著單位時間里經(jīng)過的人流量最大;處于聚客點的位置,說明人群在這里停留時間長。這就帶來一個最直接的“收益”:消費者走在大街上能否一眼就能看到門店。二是便利性。
交通便利和店址的可達性,是消費者選擇的重要條件。停車位多少,商圈輻射多大面積,輻射面積內(nèi)有多少停車位,都是每一個做餐飲企業(yè)應(yīng)該考慮的問題,這樣考慮的目的是增加客人進店率。
2布局造氣勢:開店越多,成本越低
“開店越多,成本越低。”
這看起來有點兒違背常識,卻是一個化解高租金的一個高招。星巴克就明確提出:即使贏利,如果一個城市開一家店的事,他們堅決不干。
原因很簡單,因為很多產(chǎn)品的物流成本很高,特別是糕點,全部是零下18度的條件下無縫對接,所以物流成本很高。單店的銷售額雖然高,但是經(jīng)營成本也很高,所以星巴克的操作是在開設(shè)第一家店之后,要盡快再開2-3家店。比如在麗江,星巴克開第一家店后,會在今年盡快再開2-3家,用“增加門店數(shù)量降低物流成本”。
這也是7-Eleven屢試不爽的“殺招”。7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏文說:在第一家店開業(yè)之后,他就開始貫徹密集型選址戰(zhàn)略,嚴格要求店鋪研發(fā)負責人在選址上必須和第一家店一樣,“絕不能踏出江東區(qū)一步”。
這一做法包含了多方面的因素。如果只想單純地增加門店總數(shù),極端的做法是分散開店,東京一家、神奈川縣一家、琦玉縣一家地在全國范圍內(nèi)部署加盟店。但是,為了提高小規(guī)模便利店的生產(chǎn)效率,不僅要在店面的布局上下功夫,提升顧客的消費興趣,還必須提供合理有效的采購及物流制度,這樣才能靈活地滿足消費者的各種需求。
出于上述考量,到處撒網(wǎng)并不可取,相比分散的“點”,連鎖店更應(yīng)以“面”的方式覆蓋,在位置上毗鄰現(xiàn)有的門店呈網(wǎng)狀擴展。
“火鍋黑馬”巴奴毛肚火鍋在發(fā)展直營連鎖時,就是采用了步步為營的城市戰(zhàn),即在一個城市開多家店,而不是一城一店的跑馬圈地。
這種非常規(guī)操作,是有意為之。
第一、區(qū)域經(jīng)理管理半徑是8到10家店,再多,就會失控;第二、運輸半徑是200公里以內(nèi)。而這兩個半徑?jīng)Q定了,要實現(xiàn)效率最大化,成本最低化,就要密集布局:開店越多,成本越低。
3密集布局三大優(yōu)勢
在敵強我弱的情況下,毛澤東“反對同時把兩個拳頭打向兩個方向的戰(zhàn)略,堅持兩個拳頭朝一個方向一同打出的戰(zhàn)略”。“四渡赤水”、“三大戰(zhàn)役”……當人們驚嘆于毛澤東指揮打仗具有神來之筆時,這得益于集中兵力戰(zhàn)法。
餐飲密集布局,也會衍生出越來越多的優(yōu)勢,比起撒胡椒面的做法,在一個目標區(qū)域內(nèi)密集布點的戰(zhàn)略更能讓企業(yè)受益。
1、在一定區(qū)域內(nèi),提高品牌效應(yīng),加深消費者對其的認知度,而認知度又與消費者的信任度掛鉤,能促進消費的意愿。
2、當?shù)赇伡性谝欢ǚ秶鷷r,店與店之間較短的距離能提升物流和配送的效率。也降低管理成本。
3、廣告和促銷宣傳更見成效。
店鋪如果集中在同一區(qū)域,不僅能有效節(jié)約物流、人工成本,投放一次促銷活動的影響力和覆蓋率也變得事半功倍。
感悟:開店越多,均攤到每個店面的成本就越低。牌子比你大,成本比你低,這就是很多獨立咖啡館干不過連鎖巨頭的一個重要原因。
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