【必學(xué)】王品陳正輝親授開(kāi)店的4大秘笈管理
在海底撈掌門(mén)人張勇看來(lái),餐飲業(yè)稱(chēng)得上是一流品牌的只有兩家:一個(gè)是麥當(dāng)勞,另一個(gè)就是王品。王品集團(tuán)在臺(tái)灣和大陸一共有400多家店,15個(gè)品牌,其中大陸有5個(gè)品牌,130多家店。2015年,王品在西餐和日料品類(lèi)相對(duì)飽和之際,又開(kāi)發(fā)了中餐品牌——鵝夫人,是典型的多品牌戰(zhàn)略。是什么支撐了如此龐大的多品牌戰(zhàn)略?每一次開(kāi)店背后的邏輯又是什么?
第一次,王品董事長(zhǎng)陳正輝親授秘笈,一招一式,詳細(xì)拆解。
秘笈一
關(guān)于開(kāi)店:縮小規(guī)模,提高營(yíng)收比
陳正輝建議餐飲老板
應(yīng)該把規(guī)模縮小,把面積縮小。因?yàn)闋I(yíng)收比是很重要的一個(gè)概念。
1、“八折開(kāi)店法”
當(dāng)一個(gè)品牌進(jìn)入成熟市場(chǎng)的時(shí)候,這個(gè)品牌的預(yù)期市場(chǎng)規(guī)模需要縮小。
陳正輝說(shuō),假設(shè)王品這個(gè)品牌,原來(lái)布局目標(biāo)一百家店,但是目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下可能只有80家。那我們?cè)俅?折,64家店。
“因?yàn)闆](méi)有辦法預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)變化,所以預(yù)留20%的空間,讓每一家店可以活下來(lái),即便市場(chǎng)變化,活力也不會(huì)受到影響。”
2、控制TOP10菜單
王品每個(gè)菜單有三十幾道菜,但是真正點(diǎn)單率高的,也就二十幾道。菜單做得豐富,可以讓消費(fèi)者覺(jué)得菜品更豐富。但是,還要在點(diǎn)餐頻率高的菜品上加強(qiáng)管理,進(jìn)行菜單優(yōu)化,把相應(yīng)的人力降下來(lái)。
比如“鵝夫人”,他們當(dāng)然希望菜單減少,就只有50道菜,但要控制50道菜也不簡(jiǎn)單。所以,他們?cè)O(shè)計(jì)了1個(gè)明星產(chǎn)品,9個(gè)招牌菜,希望這10個(gè)菜的點(diǎn)餐率能達(dá)到70%。
控制了70%,無(wú)形中就控制了毛利,控制了過(guò)程??刂坪眠@70%,其他沒(méi)有管好,影響也不是很大。
3、開(kāi)一家還是兩家?先財(cái)務(wù)試算
規(guī)??s小了,還要繼續(xù)進(jìn)行“財(cái)務(wù)試算”。
比如,客人哪里來(lái)的?多開(kāi)一家店分流15%,開(kāi)兩家店分流5%,哪個(gè)獲利更高?這個(gè)需要財(cái)務(wù)試算。如果開(kāi)一家店獲利比兩家獲利多,就不需要開(kāi)第二家了。還得通過(guò)工具優(yōu)化運(yùn)營(yíng)部門(mén),把人力從10個(gè)變8個(gè),8個(gè)變7個(gè)。透過(guò)設(shè)備優(yōu)化,器皿的優(yōu)化,生產(chǎn)流程優(yōu)化讓人工下降。也就是說(shuō),工作量沒(méi)有增加,但人是減少的。
秘笈二
關(guān)于布局:限城市,降低進(jìn)入成本
目前,王品已經(jīng)進(jìn)入大陸37個(gè)城市。2016年,王品的戰(zhàn)略是不進(jìn)入新城市,而是只在這37個(gè)城市發(fā)展多品牌。
“概念非常簡(jiǎn)單,這37個(gè)城市我們經(jīng)過(guò)測(cè)試以后,發(fā)現(xiàn)占了中國(guó)GDP的52%?!标愓x說(shuō),王品拿下這37個(gè)城市,就等于拿下一半的中國(guó)市場(chǎng)。
針對(duì)這37個(gè)城市,王品提出了一個(gè)口號(hào),“區(qū)域市場(chǎng)多品牌”。假如西安,已進(jìn)了一個(gè)品牌,將來(lái)第二個(gè)、第三個(gè)品牌……再進(jìn)入西安的這個(gè)市場(chǎng)失敗率更低。當(dāng)你有一個(gè)團(tuán)隊(duì)和品牌在那里,你會(huì)越來(lái)越熟悉那里的市場(chǎng),你的物流更容易配送,管理程度大幅度下降。
“你原來(lái)的品牌沒(méi)有很大幅度的增長(zhǎng),企業(yè)未來(lái)需要更大的成長(zhǎng)動(dòng)力,需要新的品牌支撐這個(gè)戰(zhàn)略,所以,將來(lái)我們的品牌會(huì)一直開(kāi)發(fā)出去,新開(kāi)發(fā)的品牌是增加,在已開(kāi)發(fā)城市里面開(kāi)新品牌失敗率是最低的。”
秘笈三
關(guān)于管理:前臺(tái)不同的產(chǎn)品,后臺(tái)一樣的管理模式
王品有15個(gè)品牌,其中大陸有5個(gè)。為什么要開(kāi)設(shè)這么多品牌?
不一樣的產(chǎn)品一樣的管理模式
陳正輝說(shuō),王品多品牌背后的邏輯就是:“前臺(tái)不同的產(chǎn)品,后臺(tái)一模一樣的管理模式?!?/span>多品牌沒(méi)有關(guān)聯(lián)度是最辛苦的,而王品的多品牌,全是單一價(jià)格套餐,價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一,而且都是套餐模式;雖然產(chǎn)品品類(lèi)有西餐、日本料理,但不同的東西,后臺(tái)的管理模式是一模一樣的。這樣有一個(gè)好處,就管理簡(jiǎn)單化。隨之而來(lái)的是,人才訓(xùn)練簡(jiǎn)單化,財(cái)務(wù)管理簡(jiǎn)單化。
陳正輝說(shuō),他們想用一種模式管理不同的餐飲品牌。因?yàn)榻y(tǒng)一模式下,多品牌容易管理、降庫(kù)存,穩(wěn)品質(zhì)。
秘笈四
關(guān)于數(shù)據(jù)應(yīng)用:在區(qū)域城市里,發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)的價(jià)值
除了鎖定市場(chǎng),降低管理成本,王品還通過(guò)數(shù)據(jù)分析,找到關(guān)聯(lián)關(guān)系。
陳正輝舉例說(shuō),現(xiàn)在王品在大陸總共有130多家店,這當(dāng)中產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)足夠讓他們?nèi)シ治?,在這個(gè)城市還可以開(kāi)幾家店,預(yù)估出營(yíng)業(yè)是多少。甚至慢慢進(jìn)入,模擬出跟品牌有關(guān)系的東西?!氨热?,我們發(fā)覺(jué)必勝客的店數(shù)跟我們有關(guān)聯(lián),因?yàn)槎际俏鞑停覀儼l(fā)現(xiàn)三家必勝客可以養(yǎng)一家王品,我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)、ZARA也跟我們有關(guān)系,他們生意好我們生意也好?!?/span>
不止行業(yè)數(shù)據(jù),關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)的大數(shù)據(jù),對(duì)于餐廳經(jīng)營(yíng)同樣有用
所以,王品分析到不同業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)與他們的關(guān)系,這里面有一個(gè)客層階級(jí)的關(guān)聯(lián)作用,這些也是他們調(diào)研資料的強(qiáng)化。
對(duì)話
王品在日本料理、西餐品類(lèi)上做了14個(gè)品牌,為什么開(kāi)始做中餐?
其實(shí)王品在拓展處女市場(chǎng)。王品在日本料理、西餐品類(lèi)上做了14個(gè)品牌,再做大的空間有限,所以目前轉(zhuǎn)向發(fā)展中餐。而且,這一次,王品不是憑老板的敏感度和嗅覺(jué),而是倒過(guò)來(lái),從市場(chǎng)端來(lái)創(chuàng)新品牌。
王品集團(tuán)現(xiàn)在規(guī)模400多家店,要接入新的中餐市場(chǎng)應(yīng)該怎么做?
這其中要考慮的有兩點(diǎn):
① 規(guī)模,一個(gè)上市公司做新品牌,規(guī)模不能是覆蓋小的品類(lèi)。
② 必須和王品的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)聯(lián),這樣成功率比較高。
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