餐廳該謹(jǐn)慎打出“霸王餐”重拳頭條
霸王餐原指吃飯不給錢的混賬人,如今成為很多餐飲老板的營(yíng)銷手法。
很多老板意識(shí)到,適當(dāng)放出一些“免單”機(jī)會(huì),讓消費(fèi)者體驗(yàn)一番吃霸王餐的快感,很容易吸引眼球,達(dá)到不錯(cuò)的效果。放出“霸王餐”大招的餐廳很多,但是并不是每一個(gè)的效果都那么理想。如果在進(jìn)行“霸王餐”營(yíng)銷前,不能準(zhǔn)確估算效果,沒(méi)有準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)策略,可能會(huì)給餐廳帶來(lái)滅頂之災(zāi)。
2015年12月份,位于溫州著名商業(yè)街---南塘街的一間名叫“屋塔房”的韓國(guó)料理店,因新業(yè)開(kāi)張生意慘淡,在微信朋友圈推出“集贊霸王餐”的活動(dòng)。
當(dāng)時(shí),溫州某知名民間美食微信公眾號(hào),發(fā)了一篇有關(guān)這家“屋塔房”餐館的營(yíng)銷文章。文章稱,只要將這篇文章分享一朋友圈,集滿60個(gè)ZAN(贊),即可獲得188元霸王餐(2~3人食)。此外,集贊30個(gè)還能享受五折優(yōu)惠。不過(guò)兩個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)不能同時(shí)享受?;顒?dòng)推出后,這個(gè)可吃“霸王餐”的消息,在不少溫州市民的朋友圈中刷屏,短短幾小時(shí)點(diǎn)擊量達(dá)到數(shù)萬(wàn)。
這間餐廳由此一夜爆紅,次日人流如潮水。然而餐廳只有150平米,大大小小的餐桌只有40桌,根本接待不了所有集贊成功的消費(fèi)者。餐廳向來(lái)的晚的消費(fèi)者要求,推遲兌現(xiàn)時(shí)間,讓他們下次再來(lái)體驗(yàn)“霸王餐”。即便如此,餐廳還是因?yàn)閺N房出品速度跟不上,導(dǎo)致顧客和店員發(fā)生激烈沖突和爭(zhēng)吵。之后每一天仍然有大量的顧客拿著手機(jī)要求吃“霸王餐”,餐廳因無(wú)法支付如此巨大的付出而改口游戲規(guī)則。在遭遇網(wǎng)絡(luò)的吐槽和謾罵后,餐廳選擇了關(guān)門。
餐飲老板將“霸王餐”作為一個(gè)營(yíng)銷重拳打出后,更重要的是接下來(lái)的多角度出拳?!鞍酝醪汀钡囊餍Ч浅o@著,也能很好帶動(dòng)客戶參與活動(dòng),在活動(dòng)的設(shè)置上不能偏離實(shí)際。無(wú)論選用線上篩選或線下篩選的方式,“霸王餐”獲得者都是少數(shù),餐廳應(yīng)該為其他參與活動(dòng)的客戶提供其他優(yōu)惠打折活動(dòng),“消化掉”引流進(jìn)來(lái)的客戶。
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