為更好地滿足用戶多場景消費(fèi)需求和餐飲多元化的經(jīng)營需求，抖音生活服務(wù)推出「團(tuán)購配送」，旨在為更多餐飲商戶提供新的經(jīng)營場景和有效的經(jīng)營增長路徑，并由此探尋業(yè)務(wù)增長的第二曲線。目前，開啟北京、上海、成都3個(gè)城市自助入駐，餐飲商家快來加入！

01 「團(tuán)購配送」三城試點(diǎn)升級(jí)，開啟餐飲商家自助入駐

“團(tuán)購配送”是抖音生活服務(wù)基于商家和用戶的實(shí)際需求，以及在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)商家在進(jìn)行自配送的背景下，為規(guī)范和提升配送服務(wù)質(zhì)量，保障商家經(jīng)營與用戶體驗(yàn)，而試點(diǎn)推出的團(tuán)購套餐配送服務(wù)支持產(chǎn)品。

值得一提的是，在“團(tuán)購配送”方式下，商家能夠以套餐的形式在抖音的短視頻或者直播中多角度展現(xiàn)商品，用戶在短視頻或直播間中被“種草”后，便可立即通過短視頻的POI貨架、直播間小房子貨架來購買商品。

此前，「團(tuán)購配送」服務(wù)僅在三個(gè)城市通過向客戶經(jīng)理報(bào)名的形式進(jìn)行試點(diǎn)推進(jìn)。但是經(jīng)過不斷地探索和迭代，目前抖音生活服務(wù)「團(tuán)購配送」形式進(jìn)一步拓寬商家開放范圍，面向餐飲商家（非果蔬生鮮），在北京、上海、成都三個(gè)城市開放自助入駐。

02商家嘗試「團(tuán)購配送」喜獲高轉(zhuǎn)化，顧客、訂單量倍增

在此前的試點(diǎn)項(xiàng)目中，很多商家積極嘗試抖音生活服務(wù)「團(tuán)購配送」，抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。

稻園里：縮短種草到轉(zhuǎn)化的鏈路，3個(gè)月實(shí)現(xiàn)“從1擴(kuò)5”

成長于2022年的新銳烘焙品牌稻園里，因疫情堂食的線下流量受限，積極拓展出線上線下融合的經(jīng)營新思路。依靠自播和達(dá)人內(nèi)容，稻園里極大增加了特殊時(shí)期的“曝光范圍”，依托抖音生活服務(wù)平臺(tái)，通過平臺(tái)推薦技術(shù)和LBS位置服務(wù)以及烘焙類產(chǎn)品的時(shí)效性特點(diǎn)，打造全新“稻香村送貨到家”的品牌服務(wù)理念。

基于短視頻和直播曝光，“貨找人”模式助力用戶需求得到更精準(zhǔn)的滿足，而平臺(tái)接力后端配送的模式，方便了用戶“即看即買”，縮短了產(chǎn)品整體的交易鏈路，提高轉(zhuǎn)化效率。此外，稻園里在配送模式上先后嘗試了兩種配送方式，并做了當(dāng)日訂單和隔日訂單的區(qū)分。爆單高峰期主動(dòng)引導(dǎo)用戶選擇預(yù)約單，錯(cuò)峰配送。

通過“烘焙產(chǎn)品+配送服務(wù)”，稻園里通過在抖音生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行「團(tuán)購配送」找到了第二增長曲線，從9月開始入駐平臺(tái)截至11月，3個(gè)月內(nèi)訂單累計(jì)成交2.3萬單，引流到店累計(jì)成交6500單，品牌門店也實(shí)現(xiàn)了“從1擴(kuò)5”的成長。

蝦小俠：試水配送服務(wù)，本地應(yīng)季型餐廳獲得新可能

作為典型的本地小海鮮應(yīng)季類商家，蝦小俠依靠優(yōu)質(zhì)食材和制作工藝贏得眾多食客認(rèn)可，但因特殊時(shí)期線下客流的減少，蝦小俠希望通過接入線上經(jīng)營，突破線下到店客流的地理限制，繼而獲得更多訂單，提升門店收益。

為了讓更多用戶了解“蝦蟹蛙煲”、“扎皮蹄花”等熱賣套餐可配送到家，「蝦小俠」選擇和達(dá)人合作，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，大大縮短了用戶的決策周期，另外品牌還獨(dú)辟蹊徑，推出“打包現(xiàn)場直播”，增加用戶互動(dòng)感的同時(shí)，調(diào)動(dòng)用戶下單的積極性，加之最后一環(huán)的配送服務(wù)，完成【種草-拔草-轉(zhuǎn)化】的最后【一里路】，把餐品送到用戶家中。

抖音生活服務(wù)「團(tuán)購配送」模式，最大化程度實(shí)現(xiàn)了“即看即買即得”，滿足用戶消費(fèi)需求的同時(shí)，不但讓商家服務(wù)的體驗(yàn)升級(jí)，而且?guī)砹诵碌慕?jīng)營場景。此外，即時(shí)送達(dá)同時(shí)，提供“先囤后送”能力，有效地將購買和消費(fèi)的時(shí)間峰值錯(cuò)開，商家不僅可以錯(cuò)峰配送，還提升了下單轉(zhuǎn)化，降低了線上購買的退單率。

03 自助入駐方式請(qǐng)收好！

1.入駐要求

城市：目前僅限北京、上海、成都3個(gè)城市開放入駐

商家：目前僅限餐飲商家（非果蔬生鮮）入駐

抖音來客：商家需先入駐抖音來客后才能開通「團(tuán)購配送」入駐

*已經(jīng)入駐抖音來客并符合開通要求的商家可以直接打開抖音來客App點(diǎn)擊“開通團(tuán)購配送”即可完成入駐

2.開通方式

目前支持以下兩種方式入駐，商家可選其一開通「團(tuán)購配送」功能。

方式一：抖音搜索“上抖音做外賣”，完成抖音來客入駐后，根據(jù)指引開通「團(tuán)購配送」功能

第一步：抖音搜索“上抖音做外賣”

第二步：入駐抖音來客

第三步：點(diǎn)擊【團(tuán)購配送】開通入口

第四步：進(jìn)入【開通配送服務(wù)】頁面后，根據(jù)提示進(jìn)行「團(tuán)購配送」能力開通

方式二：各大應(yīng)用商店下載「抖音來客App」，或者網(wǎng)絡(luò)搜索「抖音來客」登錄官網(wǎng)（https://life.douyin.com），完成抖音來客入駐后，根據(jù)指引開通「團(tuán)購配送」能力。

在當(dāng)下大消費(fèi)環(huán)境中，依托于抖音生活服務(wù)「團(tuán)購配送」“即看即買即達(dá)”和“先囤后送”的優(yōu)勢，餐飲商家可以通過更多元的內(nèi)容、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，觸達(dá)更廣泛的用戶，擴(kuò)展門店經(jīng)營半徑，為良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在紅海中開辟全新藍(lán)海。

有門店坐落在北京、上海、成都的餐飲（非果蔬生鮮）商家，可通過文中兩種方式開通「團(tuán)購配送」能力，抖音生活服務(wù)將助力商家實(shí)現(xiàn)生意新增長。