大會(huì)以“新常態(tài) 新增長(zhǎng)”為主題，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)，客如云主辦，支付寶、阿里云、餓了么、CFA餐聯(lián)盟共同支持，浙江省老字號(hào)企業(yè)協(xié)會(huì)、餐飲老板內(nèi)參特別支持。當(dāng)天13:30-16:40，大會(huì)將通過(guò)“客如云”微信視頻號(hào)、抖音號(hào)等渠道進(jìn)行全網(wǎng)直播，三大看點(diǎn)不容錯(cuò)過(guò)。

看點(diǎn)一：首個(gè)聚焦“增長(zhǎng)”的本地生活線上大會(huì)

疫情防控常態(tài)化背景下，用戶的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力都悄然發(fā)生變化，本地生活商家尤其是餐飲商家面臨著更大的生存壓力，亟需尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

與此同時(shí)，餐飲行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步提速，在借助SaaS產(chǎn)品降本增效之外，越來(lái)越多的商家運(yùn)用數(shù)字化營(yíng)銷工具，通過(guò)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的積累、洞察和挖掘，高效管理用戶、提供更優(yōu)體驗(yàn)、激發(fā)消費(fèi)潛力。

基于上述變化，首屆本地生活商家增長(zhǎng)大會(huì)將核心聚焦于“新增長(zhǎng)”，邀請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)、餐飲產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，以及與商家增長(zhǎng)關(guān)聯(lián)度高的本地生活和數(shù)智化平臺(tái)，從宏觀戰(zhàn)略到微觀實(shí)操，通過(guò)行業(yè)探討輸出門店經(jīng)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)方法論，全方位賦能餐飲商家，助力行業(yè)“新增長(zhǎng)”。

大會(huì)期間，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君、浙江省老字號(hào)企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)丁惠敏將致辭，阿里本地生活資深副總裁、客如云總裁李楊東將作主旨發(fā)言。

看點(diǎn)二：權(quán)威報(bào)告+品牌洞察，揭開(kāi)未來(lái)餐飲趨勢(shì)

大會(huì)期間，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)生活服務(wù)業(yè)負(fù)責(zé)人張靜將現(xiàn)場(chǎng)解讀《2021生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》。

目前，超10億中國(guó)網(wǎng)民構(gòu)成了全球最大的數(shù)字社會(huì)，為生活服務(wù)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)新服務(wù)發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)。

該報(bào)告由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、阿里新服務(wù)研究中心、客如云等聯(lián)合發(fā)布。報(bào)告從生活服務(wù)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀、消費(fèi)洞察、發(fā)展趨勢(shì)等三方面切入，結(jié)合頭部餐飲品牌數(shù)字化升級(jí)的成功探索，關(guān)注消費(fèi)下沉、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、食品安全、綠色低碳等熱點(diǎn)話題，揭示遠(yuǎn)近融合、上下融合、軟硬融合、虛實(shí)融合等行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和商家增長(zhǎng)打法。

餐飲老板內(nèi)參創(chuàng)始人秦朝將圍繞餐飲品牌的生存現(xiàn)狀，從行業(yè)資深觀察者的視角進(jìn)行趨勢(shì)解讀，帶來(lái)獨(dú)到觀點(diǎn)。

看點(diǎn)三：一次集齊跨業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景的增長(zhǎng)方法論

隨著流量紅利見(jiàn)頂，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)從粗放的流量獲取正轉(zhuǎn)向精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)。疫情發(fā)生后，越來(lái)越多的餐飲商家投身全域營(yíng)銷，沉淀用戶資產(chǎn)、深耕存量用戶，重視用戶的活躍、留存和轉(zhuǎn)化。

以用戶為中心，不斷滿足多元化、新奇特的消費(fèi)需求，提供代入感強(qiáng)、互動(dòng)性高的消費(fèi)體驗(yàn)，已經(jīng)成為餐飲商家新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

大會(huì)期間，客如云經(jīng)營(yíng)管理中臺(tái)總經(jīng)理譚笑偉、客如云商戶運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理蘭彥暉、支付寶小程序生態(tài)開(kāi)放負(fù)責(zé)人張琤、餓了么商家運(yùn)營(yíng)專家董云、阿里云營(yíng)銷業(yè)務(wù)高級(jí)解決方案專家周方燁等，將圍繞經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)、公私域營(yíng)銷增長(zhǎng)、用戶及會(huì)員增長(zhǎng)、消費(fèi)體驗(yàn)增長(zhǎng)等話題，結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)，向餐飲商家提供用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面的邏輯、策略和切實(shí)可用的方法論。

即日起，餐飲商家可以通過(guò)“客如云”微信視頻號(hào)等渠道，預(yù)約11月29日13:30開(kāi)始的首屆本地生活商家增長(zhǎng)大會(huì)直播。

客如云成立于2012年,主要面向餐飲、零售等本地生活服務(wù)商家提供SaaS模式軟硬件一體的數(shù)智化整體解決方案,已累計(jì)服務(wù)60余萬(wàn)商家。2020年,客如云加入阿里巴巴大家庭。