抖音團購PK美團,正面硬剛,誰更勝一籌? | 熱評頭條

餐飲界 / 佚名 / 2021-03-26
跨界時代,競爭的風可能來自東南西北方!
餐飲界
跨界時代,競爭的風可能來自東南西北方!

美團可能沒想到有一天會被網(wǎng)友評論:“干掉美團的可能是抖音!”

近日,抖音悄然上線了“團購”功能,主要服務于餐飲業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)的商家,目前已在北京、上海、杭州、成都等多個城市登陸。據(jù)媒體報道,短短兩周左右,北京某家餐廳僅一款299元套餐產(chǎn)品就賣了7萬份,實現(xiàn)營收2000萬+。

對本地生活布局多時的抖音,終于開啟了與美團的正面硬剛。抖音PK美團,誰家更勝一籌?決定成敗的因素太多。

薅羊毛的網(wǎng)友

能停留多久?

從首頁的“同城”頁面進去,就可見“優(yōu)惠團購”、“熱門榜單”、“心動餐廳(積分活動)”三大新板塊霸占頂端顯眼位置,其中,“優(yōu)惠團購”為第一入口。

為了吸引商家入駐,抖音拿出了十足的“誠意”,0門檻開通購物車,低至1%的技術服務費,這在平臺傭金普遍上漲,商家叫苦不迭的大環(huán)境下,顯得有些特立獨行。沒有了高傭金的壓榨,商家的運營更有信心,同時也可以更多地讓利于消費者。抖音團購當下的優(yōu)惠政策,是其吸引商戶與用戶的一大殺手锏。

低傭金,高補貼,這也是本地生活平臺起步的慣用手法。對于抖音布局團購的戰(zhàn)略行為,很多網(wǎng)友的第一反應是:“又可以薅一波羊毛了!”如果借鑒其他本地生活平臺在高紅利期后的表現(xiàn),抖音團購開場的熱鬧也有可能是一種“假象”,被平臺紅利帶起來的“假象”。

按照以往本地生活平臺發(fā)展的走向,一旦平臺紅利消失,平臺就有可能會面臨商戶與用戶的雙流失現(xiàn)象。那么,當下正熱衷于“薅羊毛”的網(wǎng)友中,有多少可以沉淀為抖音團購的忠實用戶?抑或是,抖音的超優(yōu)惠政策能夠堅持多久,又如何在優(yōu)惠期完成用戶習慣的教育,以實現(xiàn)與紅利漸消期的順利接駁,這些在一定程度上決定了抖音團購的發(fā)展走向。

風口之下

競爭更激烈

抖音對本地生活的布局由來已久。抖音背后的字節(jié)跳動,早在2018年,就針對本地生活開始了進擊與試錯。

2018年,抖音成立了POI團隊,在試過各種方法之后,最終“交了學費”。在2018年至2020年間,抖音一直都未放棄對本地生活的開發(fā),但都收效甚微。轉機發(fā)生了2020年,疫情爆發(fā)后,短視頻平臺成為很多企業(yè)的救命符。隨后,抖音迅速做出了一系列的動作,比如升級企業(yè)號,推出團購功能,設置酒店預訂、門票預訂入口,推出心動餐廳與城市大玩家活動等等,并同時鼓勵上傳探店視頻……與此同時,去年12月,字節(jié)跳動商業(yè)化部門成立了專門拓展本地生活業(yè)務的“本地直營業(yè)務中心”。

抖音為何一直死磕本地生活不放?因為本地生活風起已久,且越刮越盛。頭豹研究院給出的數(shù)據(jù)顯示,2020年,本地生活服務市場規(guī)模達到1.6萬億;頭豹研究院預測,本地生活市場規(guī)模在2024年將達到2.8萬億。以外賣為例,國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告(2021)》中的數(shù)據(jù)顯示,在線外賣收入占全國餐飲總收入的16.6%左右。

本地生活一直處于“風口”之上。本地生活領域內(nèi),不僅有美團與阿里兩大流量巨擎你來我往,不亦樂乎,還隨時迎接著京東、蘇寧、頭條、滴滴哈啰等平臺的躍躍欲試。如今,又迎來了抖音的高調入駐。

“誘惑”與競爭成正比,本地生活市場面對的是巨頭們的虎視眈眈。抖音團購的競對,每一個都實力不俗,誰更技高一籌,短期內(nèi)不會有確切答案。

成熟內(nèi)容推薦機制

流量也存在矛盾沖突

憑借抖音企業(yè)號功能,很多傳統(tǒng)企業(yè)一改往日“暮氣沉沉”的老舊形象,通過內(nèi)容輸出重新吸引大批年輕流量。以短視頻為載體,抖音成熟的內(nèi)容推薦機制,便是它不可替代的優(yōu)勢。

相對于美團、大眾點評的圖文,短視頻內(nèi)容的表現(xiàn)力更強,抖音目前已經(jīng)在短視頻“打卡地”心智的建立中搶得先機。對于企業(yè)來說,抖音的短視頻內(nèi)容是一種傳播度更高,傳播效果更好的推廣載體。那么,背靠抖音超過5.5億的月活用戶,加上成熟的內(nèi)容推薦機制,超級流量+優(yōu)質內(nèi)容的黃金搭檔,亦是很多人看好抖音團購一大主因。

不過,突然將短視頻流量引至團購板塊上去,抖音的流量內(nèi)部依然存在著不小的矛盾。

1、線下引流矛盾

抖音的“出身”是一個社交平臺,它的推薦機制是基于內(nèi)容生態(tài),在利用算法對內(nèi)容進行精準分發(fā)后,達到通過線上種草推動線下體驗的目的。

美團的“出身”是一個o2o平臺,它的推薦機制是基于消費數(shù)據(jù),在洞察消費者的消費習慣后進行推薦。

一個是根據(jù)線上瀏覽偏好進行推薦,這是被動推薦;一個是根據(jù)消費偏好進行推薦,這是主動解決用戶確定需求,其推薦機制的精準度不言而喻。如何將熱鬧的線上流量有效引流至線下,或是達到線上線下流量的雙向流通,是美團一直在經(jīng)營的事情,也是抖音目前相對弱勢的板塊。

2、公域與私域的矛盾

抖音5.5億的月活用戶,這是公域流量;抖音重磅打造的企業(yè)號,是企業(yè)的私域流量。公域流量與私域流量,本就是矛盾的。

當下,人們普遍認為公域流量的紅利漸失,因為公域流量的引流越來越難,從公域流量池中截流并完成價值轉換更是難上加難。所以,私域流量呼聲才越來越高。企業(yè)號、打卡活動、團購板塊等,為企業(yè)提供了一個在公域流量池截流的入口,但是,從公域到私域,從流量到價值,這中間,還需要優(yōu)質內(nèi)容、商家運營等多方面的加持。這對于中小企業(yè)而言,有機會,同時,也有難度。

3、用戶重合度矛盾

相對于大眾點評、美團,抖音用戶的活躍度更高,抖音有著美團、大眾點評難以匹敵的社交化優(yōu)勢,這種社交化優(yōu)勢有助于在內(nèi)容上讓用戶產(chǎn)生認同感,從而促進流量轉化。社交屬性,也是美團一直都未放棄探索的服務。社交化流量活躍度更高,黏性也更高,抖音龐大且更加年輕的社交流量,也是抖音涉足本地生活的底氣所在。

但每一個平臺的DNA都決定了平臺流量的特征,比如小紅書的精致女性,快手的“小鎮(zhèn)青年”等。近日,一位做藝術周邊的活動正在跑營銷的事情,朋友圈里首批放出大量絕美的短視頻,很多朋友詢問是不是要在抖音做預熱,但她卻明確表示主要營銷平臺是微博,而非抖音。這里就涉及到一個用戶重合度問題。美團與大眾點評的結合,讓“新美大”幾乎可以覆蓋所有的餐飲品類與檔次。抖音的流量特征決定對入駐商家的吸引力,就目前看來,依然有相當一部分高端餐飲品牌對入駐抖音持觀望甚至排斥態(tài)度。但不得不說,相對于快手,抖音平臺的流量已經(jīng)更偏向于“都市”、“高端”、“年輕”了。

抖音要動的不是美團的奶酪,它瞄準的是整個本地生活生態(tài),一個基于短視頻的本地生活生態(tài)。團購只是一個探索入口,這個入口的相對輕量,試錯成本也較低。

無論結果如何,抖音的到來,都會讓本地生活領域接下來的競爭更加精彩。如果抖音能夠沖破美團、口碑等超級競對的圍堵,從一個純粹的短視頻社交平臺,變身為一個擁有短視頻內(nèi)容與本地生活服務雙引擎的平臺,本地生活的格局與服務模式或將發(fā)生根本改變。對于用戶與餐企來說,這樣的改變,確實值得期待。

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