為研發(fā)一臺智能造面機器人，歷時5年燒錢5000萬；首店試業(yè)生意異常火爆，吸引了海底撈、碧桂園等涉足智慧餐飲的大牌也派人造訪；星河地產(chǎn)集團、盈泰基金等機構對其贊賞有加！

這是一家位于深圳坂田星河WORLD人工智能產(chǎn)業(yè)園的一家智能面館，名叫“造面怪獸”，號稱“全球首家智能面館”。它帶著“機器人餐廳、造面機器、未來餐廳”等光環(huán)，一開業(yè)便備受矚目，吸引了眾多媒體和行業(yè)人士爭先關注，開業(yè)當天一度登上了微博熱搜話題榜。

這家智能面館為何一經(jīng)面世，便能瞬間走紅？在“機器人餐廳”早已成為昨日“噱頭”的當下，為何又能引發(fā)行業(yè)追捧？歷時5年燒錢5000萬背后又有著怎樣的故事？為此，餐飲界新媒體（canyinj.com）走進了這家餐廳，與創(chuàng)始人錢曉芹女士和CEO蔡勁濤先生進行了深度交流，為大家揭開這家充分擁抱科技的“造面怪獸”餐廳背后的神秘面紗。

瞄準面類行業(yè)痛點

投5000萬做造面機器

作為北方人的錢曉芹，對面條有著天然的情感紐帶。在看紀錄片《面條之路》時，她就萌生出要將中國的面推廣到全世界的想法。中國的面食文化源遠流長，風味多樣，但是中國的面條文化卻沒有一個很好的品牌在世界范圍內(nèi)傳播，如何將傳統(tǒng)的面食用現(xiàn)代的方式去呈現(xiàn)給世人？從事過酒店服務行業(yè)，制造業(yè)管理者和投資人等多重工作身份的錢總最終想到做造面機器——用現(xiàn)代的科技來解決傳統(tǒng)面館人工成本高、效率低、面不新鮮甚至面臨安全問題的痛點。

據(jù)統(tǒng)計，全球60%的人口在吃面食。當前市場，面條類餐飲門店數(shù)量眾多，需求量非常大，但是卻沒有出現(xiàn)“頭部”品牌。繼創(chuàng)辦從事烹飪機器人的研發(fā)和制造的深圳愛她他智能餐飲技術有限公司，到成立負責業(yè)務運營的廚奇自勝餐飲管理有限公司，錢總在探索造面機器的道路上積累了豐富的經(jīng)驗，但也投入了大量的成本，光機器研發(fā)和制造的資金這一項就達5000萬以上。

這些付出顯然沒有白費，當面條遇上機器人，造面怪獸應運而生。造面怪獸的落地意味著一個全新模式的面館的落地，它顛覆了傳統(tǒng)的面館，運用現(xiàn)代技術手段實現(xiàn)了萬億商家孜孜以求的降低成本、提高效率的訴求，同時也給了消費者實實在在的，與以往完全不一樣的就餐體驗。錢總說道：“與其說造面怪獸是一個面館，不如說它是一家科技公司，是一家跨界、顛覆、具有革命性意義的餐廳，是一家既有機器效率，又有人文溫度，專注于做美味的面食的企業(yè)。造面怪獸將開辟出一個餐飲業(yè)的全新賽道?！?

死磕產(chǎn)品

用科技提升效率與體驗

“餐飲經(jīng)營回歸本質(zhì)，好吃是前提?？萍假x能要在確保好吃的前提下，再去做賦能和創(chuàng)新！”錢總堅信這一點，并將其貫徹到企業(yè)經(jīng)營的各個細節(jié)。

1、堅持鮮面工藝 鎖“鮮”定“味”

面條0.3秒成形，做出一碗面條全程僅需160秒，在這樣極高的效率下，面條的勁道和口味絲毫不讓傳統(tǒng)手工面。錢總介紹，平時我們在餐館吃的面為了便于保存，一般選用超市里的干面，不僅口感欠佳，營養(yǎng)成分也容易流失，而造面怪獸堅持鮮面制作工藝，含水量跟手工鮮面的含水量一樣，可以很好的保留鮮面的風味，保證營養(yǎng)不流失。

2、汲取“三揉四醒”制面精髓

除了甄選優(yōu)質(zhì)面粉，機器人集群秉承“三揉四醒”制面工藝，更大程度促使面筋筋絡充分形成，制作出更富彈性且零添加的面坯。

錢總爆料，在面的勁道上，為了揉出滿意的面團，測試的時候浪費了幾噸面粉。當時真的覺得很可惜，讓人欣慰的是最終測試出滿意的效果。

3、全流程機器人烹飪的“無人”后廚

后廚取面、拉面、煮面、消毒分碗、湯底分配、素材分配、機械臂澆頭……全流程都由機器人烹飪，號稱“造面鋼鐵俠”的6臺機器人各司其職?！盁o人”后廚主要體現(xiàn)了3個特質(zhì)：

①個性化：三種口味面坯可選，面條份量及形態(tài)可選，面條烹飪時長可選，多種湯底及澆頭可選；

② 高品質(zhì)：超長冷醒加二次揉壓制作的面條口感更筋道、順滑而不黏坨；

③ 智能化：全流程無需人工參與。

錢總笑道：“造面怪獸對產(chǎn)品的死磕，不是親自過來品鑒一番，真的很難完全感受得到！”機器人做的面竟然不輸大廚手藝，這是機器人餐廳難能可貴的地方?！叭嗝娌挥檬?，才是真干凈”，造面機器的后廚和前廳都非常的整潔和干凈，疫情下讓人覺得更加安全放心。

4、超高性價比 深得用戶“芳心”

消費者在下單的時候可以選擇原味面或菠菜面，辣或不辣……這些個性化的貼心選擇深得年輕一代消費者的“芳心”。而且，每一碗面的價格控制在20-40元的價格區(qū)間，超高性價比。

為什么說超高性價比呢？科技感十足的布置，干凈潔白的臺面，送餐機器人軟萌的聲音……智能數(shù)字化的呈現(xiàn)讓人耳目一新，完全沒有傳統(tǒng)餐廳的油膩感。包括座位的布置，中間的通道寬到可以再放一張臺，為什么不增加放臺率而保留空間感呢？造面怪獸CEO 蔡勁濤談道，出于顧客用餐體驗的考慮，送餐機器人是將面送到顧客的旁邊而不是身后，細節(jié)用心之處讓人咋舌！

在創(chuàng)店之初，創(chuàng)始人團隊在“機器人面館是否需要服務人員”這一點上有很大的分歧，最終還是在店內(nèi)配備了一名專人，用來引導機器人，解決消費者遇到的對個性化需求等問題。造面怪獸這一舉措，有效地提升消費者的用餐體驗。造面怪獸始終認為，機器人取代的是技術含量最復雜的那一部分，從而將人釋放出來做機器人的輔助，從根本上為餐廳降本增效。

科技賦能

跨界聚焦“智能”定位

造面怪獸CEO 蔡勁濤告訴記者，造面怪獸最核心的部分是從用戶端到經(jīng)營者（包括投資加盟者），再到機器人三者之間形成了一個完整的智能數(shù)字化體系，目前市面上可以說是僅此一家。所有的環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，單獨掌握其中的任何一項都不足以稱之為智能，這也是造面怪獸短期內(nèi)不可被取代的競爭壁壘。

1、后廚機器造面智能化

快，是智能面館的“顯性基因”，干凈安全，標準化程度高則是智能面館的“隱形基因”，它們共同構成了便捷、好吃，且項目復制性極高的智能面館?！翱?，干凈安全，標準化程度極高”得益于造面怪獸先進的烹飪機器人設備。造面機器人，送餐機器人，飲品機器人……各個機器人各司其職，井然有序。客戶只要用手機掃碼下單，系統(tǒng)便開始運作，取面、拉面、煮面、消毒分碗、湯底分配、素材分配、機械臂澆頭……一系列流程非常流暢且效率極高。

2、前端用戶體驗智能化

造面怪獸并不是一家機器人展廳，而是一家有溫度的智能面館。蔡總一直強調(diào)用戶參與感的重要性，所有的考慮都是基于用戶。從用戶進門到拿出手機掃碼點餐，再到送餐機器人精準將餐品送至桌位，所有的過程都是用戶自助操作，操作極為簡單、流暢，這一方面極大地減少了前廳服務的人工成本，另一方面也迎合了當下年輕主流消費人群“傾向自主點單、不被干擾”的消費習慣。

3、連鎖加盟體系數(shù)字化

造面怪獸真正實現(xiàn)了把整個餐廳都數(shù)據(jù)化，模塊化。背后的邏輯和算法是一整套的流程。包括用戶端，經(jīng)營端甚至后期的加盟端都將運用互聯(lián)網(wǎng)的智慧平臺進行運營。傳統(tǒng)的加盟評估地段，提供產(chǎn)品等，而造面怪獸未來要做的是基于場景、基于用戶，幫助加盟者將每一個決策都做到有據(jù)可依。造面怪獸研發(fā)自有數(shù)據(jù)平臺，通過與其他一些社區(qū)和商圈的商家合作，打通數(shù)據(jù)庫，基于后臺，算法和管理手段，產(chǎn)生洞見，預判消費人群，消費層次甚至消費習慣，提供科學真實有效的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以為加盟者后續(xù)經(jīng)營提供有效的支撐，幫助其做出正確的決策。

品牌化運營

全方位塑造怪獸IP

蔡總認為，“餐飲未來發(fā)展就是數(shù)字化和品牌化的競爭，數(shù)字化是我們的核心優(yōu)勢，品牌化運營是我們傾力發(fā)展的重中之重?！?

1、打造怪獸專屬IP形象

在品牌打造上，造面怪獸創(chuàng)造了暴造王、團仔、六六這樣形象生動而且有趣的網(wǎng)紅IP 形象。在遙遠的星球上，暴造王不惜一切將面團塞進胸口造面，而機靈的團仔攜冷靜、敏捷的六六帶領村民一起守衛(wèi)面團村……

蔡總透露，后期會融入更多的動畫故事，并增加公仔及其他一些周邊文化產(chǎn)品如抱枕等，甚至用這些IP設計一些有趣的游戲，讓等待的顧客來體驗。專屬IP形象讓整個品牌有了更多時尚年輕的元素，增加了趣味性，同時更加易于傳播。

2、高科技智能化空間體驗

造面怪獸意在打造一種高科技氛圍感，也可以說是一種現(xiàn)代化與未來感交融的生活方式的呈現(xiàn)。整個餐廳的環(huán)境就是圍繞這個來設計的。在餐廳設計上，藍色光帶，黑、白、灰大色塊的運用……處處彰顯餐廳高科技“智能”的主題。造面怪獸的logo，背景墻的設計與其品牌的調(diào)性都保持了高度一致。透過透明的玻璃，消費者還可以看到機器在后廚是如何工作的，來回送餐的機器人軟萌的互動也仿佛把人帶入了另一個科技的世界。

3、特邀新生代品牌專家助力

為了全方位塑造造面怪獸IP，公司還特別邀請了專業(yè)新生代品牌策劃人——鼎尚天成品牌機構創(chuàng)始人楊杰全面參與了品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。專業(yè)的團隊為造面怪獸的品牌注入了新的力量，將造面怪獸打造成“以傳統(tǒng)餐飲的美食和溫暖為主，科技感場景為輔”的消費場景，通過IP人物的品牌文化輸出，提升消費者對機器人生產(chǎn)過程的參與感、獲得感，讓消費者與品牌間產(chǎn)生情感共鳴，從而提升品牌認同感。

結語

對于如何打造一個成功的項目，有著多個成功項目操盤經(jīng)驗的蔡總，給到了創(chuàng)業(yè)者三點建議：1）前期做好戰(zhàn)略定位，這是決定一個項目成敗的關鍵；2）集中核心資源成為行業(yè)引領者；3）組建一個優(yōu)秀的團隊。

毋庸置疑，造面怪獸正在踐行的路上。智能面館是一個產(chǎn)業(yè)迭代的新賽道，孕育著千億級的未來。目前的玩家并不多，能夠?qū)崒嵲谠诼涞夭⑶覍Ｗ⒂诿鏃l品類的僅造面怪獸一家。機器設備，專利壁壘、產(chǎn)品、軟件以及用餐體驗感的不斷測試，不斷升級，不斷優(yōu)化，背后的付出早已不僅僅是造面機器花費的5000萬資金，而是時間、經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)團隊的智慧與戰(zhàn)略思考。

談到未來規(guī)劃，錢總和蔡總都非常謹慎且自信，直營布局一線城市及新一線城市，未來將與清華大學等學校機構進行深度戰(zhàn)略合作，圍繞降本增效持續(xù)優(yōu)化迭代機器人和智慧平臺，導入數(shù)字化加盟管理系統(tǒng)……而這一系列的規(guī)劃都建立在非常清晰的目標以及非常成熟的條件的基礎上。

我們完全有理由相信，開業(yè)爆紅的造面怪獸，一路向前，未來可期！

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本文作者汪婕由餐飲界原創(chuàng)首發(fā)，轉(zhuǎn)載請注明來源餐飲界，違者將依法追究責任！