后疫情時(shí)代的數(shù)字化營(yíng)銷新機(jī)遇

連鎖餐飲行業(yè)2020年初遭受到疫情嚴(yán)重的沖擊，《2020中國(guó)餐飲業(yè)年度報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)餐飲收入4.7萬(wàn)億元，而2020年1-7月份，全國(guó)餐飲收入僅1.8萬(wàn)億元，同比下降29.6%，商業(yè)環(huán)境的變化也成為剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的加拿大國(guó)民咖啡品牌Tim Hortons首要克服的難題。

進(jìn)入后疫情時(shí)代，歷經(jīng)新一輪洗牌的連鎖餐飲品牌更需要在危機(jī)中把握發(fā)展機(jī)遇，嚴(yán)峻的商業(yè)壓力促使品牌主紛紛轉(zhuǎn)向，嘗試數(shù)字化運(yùn)營(yíng)；同時(shí)經(jīng)營(yíng)者亟需在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中思考打通線上-引流線下轉(zhuǎn)化的全渠道營(yíng)銷鏈路，為品牌盤活新客并推動(dòng)門店銷售轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造生意增長(zhǎng)提供全新機(jī)遇。

為滿足連鎖餐飲業(yè)品牌增強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的需求，騰訊廣告整合了平臺(tái)資源，結(jié)合“會(huì)員通”一站式會(huì)員招募的私域沉淀優(yōu)勢(shì)，以及“門店通”高效觸達(dá)周邊潛客、刺激門店轉(zhuǎn)化的服務(wù)功能，推出全新升級(jí)的一站式解決方案——門店通2.0。升級(jí)后的門店通2.0能進(jìn)一步幫助連鎖餐飲品牌打通線上廣告投放與線下生意增長(zhǎng)的營(yíng)銷鏈路，構(gòu)建高效的數(shù)字化門店運(yùn)營(yíng)體系，一站滿足品牌會(huì)員沉淀與生意增長(zhǎng)的核心訴求。

結(jié)合雙重產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)的門店通2.0

打通Tim Hortons線上線下營(yíng)銷鏈路

門店通2.0四大運(yùn)營(yíng)策略助力

品牌高效蓄水、轉(zhuǎn)化

基于Tim Hortons會(huì)員沉淀與拉新轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷目標(biāo)，門店通2.0為品牌構(gòu)建了「廣告投放-注冊(cè)/加粉-引導(dǎo)領(lǐng)券-門店核銷」的完整營(yíng)銷鏈路，在幫助品牌提升廣告前鏈路曝光的同時(shí)，借助會(huì)員注冊(cè)等功能為品牌進(jìn)行私域蓄水，最終通過(guò)線上領(lǐng)券線下核銷的方式進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)后鏈路的高效轉(zhuǎn)化。此外，門店通2.0更結(jié)合四大運(yùn)營(yíng)策略為品牌提升轉(zhuǎn)化成效，強(qiáng)化門店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

完整暢通的營(yíng)銷鏈路全方位覆蓋了消費(fèi)者從品牌認(rèn)知到?jīng)Q策購(gòu)買的所有觸點(diǎn)，有效幫助Tim Hortons在廣告投放期間達(dá)成朋友廣告點(diǎn)擊率提升161%、新客領(lǐng)券數(shù)增加248%、到店成本遠(yuǎn)低于行業(yè)參考均值的優(yōu)異成效。

門店通2.0助Tim Hortons打通線上線下營(yíng)銷鏈路

策略一:

oCPM+API數(shù)據(jù)回傳優(yōu)化出價(jià)策略

門店通2.0通過(guò)API實(shí)時(shí)回傳品牌數(shù)據(jù)的功能進(jìn)行線索分析，再結(jié)合oCPM深度出價(jià)優(yōu)化投放效果，在廣告投放充分曝光的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高質(zhì)量目標(biāo)人群的觸達(dá)，成功降低CPA領(lǐng)券成本，助品牌高效拓展新客。

策略二:

多樣化素材觸達(dá)潛在受眾

廣告投放期間騰訊廣告攜手Tim Hortons以多樣化視覺(jué)展現(xiàn)和亮眼文案與不同目標(biāo)受眾溝通，通過(guò)年輕趣味的表情包元素、多品類產(chǎn)品促銷以及0元免費(fèi)領(lǐng)取等關(guān)鍵詞強(qiáng)化廣告吸睛程度，幫助品牌在提升曝光聲量的同時(shí)刺激復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

多元化廣告素材呈現(xiàn)，吸引不同目標(biāo)潛客

策略三:

雙重定向?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)拓客

門店通2.0的LBS定向功能以門店為軸心，挖掘周邊2公里內(nèi)的潛在目標(biāo)受眾，在投放過(guò)程中進(jìn)行老會(huì)員排除，并結(jié)合消費(fèi)偏好與興趣愛(ài)好的洞察，集中投放目標(biāo)潛客，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓展新客會(huì)員，有效滿足品牌拉新需求。

策略四:

數(shù)據(jù)沉淀為投放提效

結(jié)合門店核銷數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，騰訊廣告為Tim Hortons洞察品牌高價(jià)值人群，通過(guò)數(shù)據(jù)模型實(shí)時(shí)計(jì)算提供品牌廣告投放建議，進(jìn)而更有效地觸達(dá)目標(biāo)人群并引導(dǎo)新客領(lǐng)券下單，提升門店轉(zhuǎn)化率，為品牌廣告投放降本增效。

在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)門店擴(kuò)張式的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展受阻，連鎖餐飲行業(yè)該如何推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程為商業(yè)增長(zhǎng)提速？騰訊廣告門店通2.0創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品，助力品牌全面盤活新客人群，同步實(shí)現(xiàn)線上私域蓄水與線下門店高效轉(zhuǎn)化，激活線下門店生意“回暖”。

Tim Hortons合作門店通2.0的實(shí)效案例，不僅是連鎖餐飲行業(yè)品牌數(shù)字化營(yíng)銷的創(chuàng)新舉措，優(yōu)異成效也向全行業(yè)展示了騰訊廣告一站式解決方案的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。持續(xù)升級(jí)的騰訊廣告產(chǎn)品與服務(wù)平臺(tái)，也將在未來(lái)持續(xù)賦能連鎖餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)潛客規(guī)?；|達(dá)與轉(zhuǎn)化，構(gòu)建私域資產(chǎn)，拓寬商業(yè)增長(zhǎng)空間，開創(chuàng)連鎖餐飲品牌商業(yè)增長(zhǎng)新可能。

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